Crowne Plaza Harbin Songbei By Ihg

“Nice hotel moderno no entanto, a formação do pessoal deixa para baixo”

I se hospedado por 2 noites como parte de um fins de semana, nós selecionado este novo hotel moderno como boa comentários e como IHG Recompensa membro sei que o serviço é muito boa. Fiz a reserva através do CTrip e entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente do IHG Rewards para solici… Mais

I se hospedado por 2 noites como parte de um fins de semana, nós selecionado este novo hotel moderno como boa comentários e como IHG Recompensa membro sei que o serviço é muito boa. Fiz a reserva através do CTrip e entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente do IHG Rewards para solicitar que a reserva fosse adicionada à minha associação, o que não foi confirmado ANTES da estadia no hotel. O hotel localiza-se em Songbei, a nova área de Harbin e, apesar de estar muito longe da cidade, encontra-se um local ideal para o desenvolvimento de Wanda, incluindo um centro comercial e instalações de esqui e parque de diversões. Os quartos são espaçosos com uma adorável banheiro e chuveiro. O café da manhã é muito bom, com uma boa selecção para ambos os gostos chineses e ocidentais. Solicitei um check-out tardio em nosso último dia, que foi acordado no check-out, perguntei por que meu IHG Rewards não estava incluído na fatura, disseram-me que não ganharia nenhum ponto, pois a reserva não foi feita diretamente com a IHG. mostrei-lhes o meu aplicativo IHG com a reserva, bem como o e-mail do IHG confirmando, mas a equipe insistiu que eu não ganharia nenhum ponto, se esse fosse o caso eu acho que o IHG teria me informado sobre isso em algum ponto do caminho. A equipe me disse, o cliente que eu deveria ligar IHG para confirmar como eles não poderiam contatá-los diretamente como era domingo! Mais uma vez, é o serviço ou falta de formação / empatia do hóspede que deixa toda a experiência do hotel agradável, parece a minha experiência é muito semelhante a comentários anteriores com o check-out, então eu realmente espero que a gestão do hotel & IHG Tome nota Com relação a essas reclamações válidas e tomando as medidas adequadas para resolver, eu até sugeriria um reconhecimento da gerência do hotel a um membro competente de elite do IHG em vez de simplesmente responder apenas aos elogios do cliente.

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“Um hotel muito bom embora os motivos foram decepcionantes”

Nós passado dez noites no Crowne Plaza durante nosso recente viagem a Harbin. Geralmente, não ficamos desapontados pelo hotel. O quarto foi nice e os atendentes foram todos eficiente e respeitosa. O buffet de café-da-manhã oferecido uma boa quantidade de variedade. Minha esposa estava especialmente… Mais

Nós passado dez noites no Crowne Plaza durante nosso recente viagem a Harbin. Geralmente, não ficamos desapontados pelo hotel. O quarto foi nice e os atendentes foram todos eficiente e respeitosa. O buffet de café-da-manhã oferecido uma boa quantidade de variedade. Minha esposa estava especialmente encantada com os robôs que serviam como entregadores de vários itens que poderiam ser necessários. O site mostra um realmente adorável lago na parte de trás da propriedade, mas foi quase vazio quando chegamos. Além disso, a manutenção de terrenos e gramados não é um ponto forte em propriedades na China e isso não foi exceção. Em termos de conveniência, tivemos que pegar um táxi na maioria dos lugares, mas os táxis em Harbin são muito menos caros do que em Toronto. Mais tarde, descobrimos que havia um ônibus direto para a frente do rio, bem como a área de Nangang da cidade. O hotel também fica ao lado do grande Wanda Mall e do parque de diversões, além de ter uma fileira de restaurantes nas proximidades.

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“Boa opção em Harbin”

Pessoal educado e prestativo, quartos limpos e boa localização na "nova" área da cidade. Minutos para o Wanda Mall, ostentando a maior instalação de snowboard / esqui coberta na China. Recomendaria, especialmente se você deseja bloquear esses pontos de IHG.

“Ótimo hotel, mas não se deixe enganar! Spire Quem se importa!?”

Reservei 2 quartos no hotel, um para eu e outro para meus colegas. O hotel está decentemente localizado, com muito a fazer nas áreas circundantes. Check-in foi uma brisa e o young man foi muito bem. Não só eles atualizar meu quarto, mas ao perguntar, ele estendeu o mesmo para o segundo quarto que e… Mais

Reservei 2 quartos no hotel, um para eu e outro para meus colegas. O hotel está decentemente localizado, com muito a fazer nas áreas circundantes. Check-in foi uma brisa e o young man foi muito bem. Não só eles atualizar meu quarto, mas ao perguntar, ele estendeu o mesmo para o segundo quarto que eu registrei. . Obrigado! Chegou ao meu quarto, Suite, incrível! Era tudo o que se desejaria e muito espaçoso. No entanto, o AC não funcionaria. Eu tinha 3 termostatos no meu quarto e todos os 3 deles lêem a temperatura para ser 25 depois de 1. 5 horas. Liguei, eles enviaram tecnologia, a tecnologia disse que ele consertou, então eu disse obrigado. 12:00 neste momento. Eu luto para ir dormir apenas para acordar às 130 da manhã suando. . . o termostato ainda rende 25! ! NÃO CONSERTADO! Eu peço serviço de quarto como eles têm um especial que lê, pegue um refrigerante para 8 RMB com a compra de um sanduíche de clube. . . . eles me cobraram 22 RMB. . disse o procurado, a Coca-Cola não está incluída nos refrigerantes. Eu nem queria discutir, boa noite e obrigada. Pedi para 3:00 check-out para mim e para o outro quarto, a senhora disse bem, e eu agradeci. Meu colega recebe uma ligação dizendo que será cobrado metade de um dia, já que eles farão o check-out depois das 14h! Venha gente, onde está a comunicação? Você tem 8 pessoas trabalhando na recepção. . . . Não pode ser tão difícil. Eu andei até a recepção eo gerente confirmou que desde que eu era o membro da torre, só o meu quarto seria elegível para três horas. Eu conheço as regras, mas é uma hora e sou um membro da torre. . . É provável que eu volte e a minha equipe também. Ela disse não! Eu disse que você me faz dormir em um quarto quente e me cobrar pelo serviço de quarto. . . . Eu deixo tudo isso ir, mas você decide que vai fazer um grande negócio por uma hora de tempo extra? Ok senhor, vamos estender o check out. Nesse ponto, ela deveria ter mantido sua decisão original. Gostaria de saber onde o gerenciamento de IHG é treinado. . Eu não quero adiar você longe deste hotel como os quartos são muito agradáveis ​​e acessíveis. O serviço para a maior parte é ótimo. . . mas, por favor, não espere o bom serviço ao membro da Spire que estamos tão acostumados. Eu não vou estar de volta a este hotel e nem minha equipe. Espero que esta revisão ajude sua administração a aprender como é importante tratar seus clientes leais com um pouco de respeito. Obrigado!

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