Altira Macau

“Excelente experiência de luxo”

Foi uma experiência memorável que parecia tão pessoal. Todos os funcionários foram profissionais e amigáveis. Mas o que o fez especial é o quão tentativo eles são e o esforço que fazem (nosso pessoal de manutenção da casa escreveu-nos uma nota escrita à mão para nos dar as boas-vindas). Tivemos a s… Mais

Foi uma experiência memorável que parecia tão pessoal. Todos os funcionários foram profissionais e amigáveis. Mas o que o fez especial é o quão tentativo eles são e o esforço que fazem (nosso pessoal de manutenção da casa escreveu-nos uma nota escrita à mão para nos dar as boas-vindas). Tivemos a sala de vista do oceano que foi incrível e o banheiro tem um tubo enorme que é ótimo para o casal para desfrutar. O hotel oferece algumas opções de jantar de topo que também são incríveis. Grande valor para o que você recebe.

Menos

“Excelente equipe e excelente localização”

Equipe incrível, seja a concierge, recepção, sala de jantar ou departamento de limpeza. Todo mundo foi amigável e entregou serviço de ponta. A localização é excepcional como há abundância de F&be outlets nas proximidades.

“Excedendo as expectativas”

Nós ficamos em muitos hotéis diferentes ao redor do mundo, mas nossa estadia no Altira foi o lugar onde tudo realmente se sentiu "primeira classe" e viveu de acordo com seu hype e muito mais. Definitivamente vir aqui novamente e recomendar qualquer outra pessoa que visite Macau para ficar aqui. Na … Mais

Nós ficamos em muitos hotéis diferentes ao redor do mundo, mas nossa estadia no Altira foi o lugar onde tudo realmente se sentiu "primeira classe" e viveu de acordo com seu hype e muito mais. Definitivamente vir aqui novamente e recomendar qualquer outra pessoa que visite Macau para ficar aqui. Na verdade, ambos desejávamos que pudéssemos ter prolongado a nossa estadia!

Menos

“Obrigado por uma estadia confortável.”

Ao fazer a minha reserva, eu tinha compartilhado com o agente de reservas que eu vivi e trabalhei em Macau por 15 anos e que minha esposa e eu estávamos voltando depois de quatro anos. O agente respondeu calorosamente e expressou apreciação pela nossa visita, que estabeleceu um tom positivo e elevo… Mais

Ao fazer a minha reserva, eu tinha compartilhado com o agente de reservas que eu vivi e trabalhei em Macau por 15 anos e que minha esposa e eu estávamos voltando depois de quatro anos. O agente respondeu calorosamente e expressou apreciação pela nossa visita, que estabeleceu um tom positivo e elevou minhas expectativas O transporte do aeroporto foi reservado através do hotel. O veículo em si era bem - equipado, limpo e muito confortável. O convidado foi bem-vindo à chegada e nos guiou eficientemente para o ponto de recolha. O carro chegou em dois minutos, e estávamos prontamente em nosso caminho — tudo foi muito apreciado. No entanto, a viagem para o hotel, embora curta, caiu abaixo das nossas expectativas. Não houve nenhuma comunicação ou engajamento do convidado durante a condução. Tendo vivido e trabalhado em Macau por 15 anos, este não foi um problema para nós pessoalmente, já que já estamos familiarizados com o destino e o que ele tem a oferecer. Dito isto, eu esperava uma breve orientação ou introdução, especialmente para os hóspedes que podem estar visitando pela primeira vez. Mesmo uma simples visão geral do hotel ou das atrações próximas teria melhorado a experiência. Se a confiança na língua fosse uma preocupação, acredito que um esforço ainda poderia ter sido feito — minha esposa é chinesa de Singapura, e teríamos apreciado qualquer tentativa de se envolver. Dado o seu padrão Forbes 5 - Estrela e a consistência que o hotel manteve ao longo dos anos, eu esperaria que este nível de serviço personalizado faça parte da experiência. O quarto estava bem decorado, e eu particularmente apreciou o cabo de carregamento pré-instalado — foi um toque pensativo e conveniente. A insonorização também foi excelente; não ouvimos nenhum ruído externo durante nossa estadia, o que fez com que a experiência fosse muito confortável. Depois de nos estabelecermos e nos prepararmos para sair, percebemos que o cofre no quarto não estava funcionando. Para evitar perder tempo, prosseguimos com nossos planos de jantar e contactamos as instalações ao nosso regresso por volta das 22h: 00 . As instalações responderam prontamente e atenderam ao problema sem demora, eventualmente substituindo a porta de segurança. Depois disso, o cofre funcionou bem para o resto da nossa estadia. A vista teria sido incrível, mas eu entendo que a visibilidade clara em Macau é algo a ser apreciado 😄 — então não há culpa lá. Estou ciente de que as renovações estão em andamento, o que é particularmente oportuno, pois o banheiro está começando a parecer um pouco cansado e se beneficiaria de um refresco.

Menos