Swiss Grand Xiamen

“Belo cenário e ótima acomodação. ”

Este hotel é uma excelente opção para quem está visitando Xiamen. Ótima localização, excelente acomodação e boas opções de restaurantes. O idioma inglês ainda causa um pouco de dificuldade na comunicação que é superada pela boa vontade.

“Impressão geral”

Caro Sr. Roger Mair Eu verifiquei em seu hotel por algumas horas apenas hoje sexta-feira 18 de janeiro de 2019 e passei a maior parte do tempo fora e realmente não tive tempo para aproveitar o hotel ainda, mas eu tenho algo a dizer e desejo que o hotel pode ajudar a melhorar a sua serviço. Eu vim… Mais

Caro Sr. Roger Mair Eu verifiquei em seu hotel por algumas horas apenas hoje sexta-feira 18 de janeiro de 2019 e passei a maior parte do tempo fora e realmente não tive tempo para aproveitar o hotel ainda, mas eu tenho algo a dizer e desejo que o hotel pode ajudar a melhorar a sua serviço. Eu vim para o seu hotel com duas malas de mão. O concierge ea senhora atrás da recepção foram muito infeliz quando eu não quero que seja assistida e declarou expressamente que, pelo menos, duas vezes como eu estava respondendo e-mails corporativos. Meu número de quarto é 2402. O número não podia ser visto quando eu andei do lobby do elevador em 24 / F, mas poderia ser visto depois que eu tentei andar para cima e para baixo. Quando voltei para o hotel, vi o sinal do aeroporto pegar ponto exibido fora do hotel. Eu estava tão feliz em abordar o concierge para o horário de transporte para o aeroporto. Dois concierge eo Duty Assistant Manager - Fannie Chen, passou mais de 10 - 20 minutos, um após o outro, explicando que o sinal foi colocado pelo hotel, mas o transporte não vai para o aeroporto eo local onde o sinal foi exibido é dentro do hotel fronteira. Quando perguntei por que exibir um sinal dando informações enganosas e o hotel não considerou removê-lo ou melhorá-lo. Eles não podiam e não respondiam. Quando eu pedi repetidamente para o e-mail do gerente geral esperando que este comentário se tornasse uma sugestão de hóspede em vez de passar pelo TripAdvisor e transformá-lo em um reflexo desfavorável do hotel, mas infelizmente eu falhei, já que o gerente assistente não tinha a liberdade de me dar o GM. endereço de e-mail e continuou me pedindo para esperar por algo muito simples e direto. Todos nós, eu. e. o concierge e o gerente-assistente sabiam que não podiam fazer nada e não tinham liberdade para ajudar. Pedir que esperasse os ajudaria a explicar a situação ao superior e a mostrar que tentaram, mas qual era o objetivo. Por favor, ajude a melhorar o nível de serviço, pois quem entrar no seu hotel e no seu quarto de hotel sentiria que foram envidados muitos esforços para manter o bom desempenho do hotel, com uma localização excepcional. Com os melhores votos Peter

Menos

“Staff lento, AC não é bom”

Meu check-in já foi muito lento, mesmo quando a recepção é mais uma equipe, mas os funcionários individuais são lentos. Tamanho do quarto bem, também o banheiro. Vista sobre o porto é bom. Mesmo em dezembro e com uma noite mais fria com cerca de 15 graus o AC funciona péssimo, o quarto é muito que… Mais

Meu check-in já foi muito lento, mesmo quando a recepção é mais uma equipe, mas os funcionários individuais são lentos. Tamanho do quarto bem, também o banheiro. Vista sobre o porto é bom. Mesmo em dezembro e com uma noite mais fria com cerca de 15 graus o AC funciona péssimo, o quarto é muito quente à noite. Coisas de manutenção e técnicos não ajudaram. Café da manhã bem também. Check-out, novamente lento ea equipe ainda emitiu um recibo errado. Eu não vou voltar para o preço que eles cobram, espero um serviço melhor.

Menos

“Awful WiFi, tudo mais bem.”

Algumas coisas sobre esse hotel são boas, como as comodidades e o quarto e a vista se você escolher vista para o mar. O serviço é bom, mas nada que o torne memorável. O chão da sala estava empoeirado, eu notei quando eu deixei cair uma peça de roupa e a peguei de volta, estava cheia de poeira. . .… Mais

Algumas coisas sobre esse hotel são boas, como as comodidades e o quarto e a vista se você escolher vista para o mar. O serviço é bom, mas nada que o torne memorável. O chão da sala estava empoeirado, eu notei quando eu deixei cair uma peça de roupa e a peguei de volta, estava cheia de poeira. . . Não fiquei desapontado, mas não muito entusiasmados. Teria sido quatro estrelas com certeza se o Wi-Fi era melhor, mas é tão sensacionalmente lento que eu ainda tive que usar meus dados móveis para escrever este comentário.

Menos