Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

“Excelente.”

Fomos recebidos pelo Sr. kair Khan & Shugyla e os achou muito úteis e corteses. Nós os elogiamos por sua excelente hospitalidade

“Uma experiência perfeita em Almaty”

Tive uma estadia maravilhosa no Swissôtel Almaty. O hotel é moderno, elegante e oferece um serviço excepcional. O pessoal foi profissional, simpático e sempre pronto para ajudar. Meu quarto era espaçoso, impecável, e tinha uma vista incrível da cidade e das montanhas. O café da manhã tinha uma gr… Mais

Tive uma estadia maravilhosa no Swissôtel Almaty. O hotel é moderno, elegante e oferece um serviço excepcional. O pessoal foi profissional, simpático e sempre pronto para ajudar. Meu quarto era espaçoso, impecável, e tinha uma vista incrível da cidade e das montanhas. O café da manhã tinha uma grande variedade de opções deliciosas, e todas as instalações eram bem mantidas. A localização é excelente, tornando fácil explorar Almaty ou participar de reuniões de negócios. No geral, Swissôtel Almaty superou minhas expectativas. Recomendo vivamente a quem procura uma estadia confortável e luxuosa na cidade. Eu definitivamente ficaria aqui novamente.

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“Excelente experiência”

Excelente lugar, coisas quentes e acolhedoras! Piscina interior e exterior são excelentes para crianças! Muito apreciado!

“Hotel exclusivo, mas muita música no restaurante e na área da piscina”

Meu marido e eu escolhemos este hotel para nossas férias de verão de oito dias em Almaty. Passamos três semanas viajando pela Ásia Central, e o Cazaquistão foi o terceiro país em nossa viagem. Nós gostamos de reunir novos países para visitar, e este foi o nosso 118o país, então nós nos consideramos… Mais

Meu marido e eu escolhemos este hotel para nossas férias de verão de oito dias em Almaty. Passamos três semanas viajando pela Ásia Central, e o Cazaquistão foi o terceiro país em nossa viagem. Nós gostamos de reunir novos países para visitar, e este foi o nosso 118o país, então nós nos consideramos viajantes experientes. Escolhemos este hotel porque parecia ser um retiro exclusivo e relaxante. As fotos no site, o grande spa, a localização fora do centro da cidade e a bela área de piscina ao ar livre deram a impressão de um resort de luxo tranquilo. Infelizmente, fomos decepcionados com a falta de uma atmosfera relaxante. Todos os dias, música alta e animada era tocada ao redor da piscina exterior. Durante o fim de semana, houve até um DJ a tocar na piscina. Em várias ocasiões, perguntamos se o volume poderia ser reduzido e se poderia ser tocada música mais relaxante em vez dos batimentos e ritmos altos que se sentiam mais apropriados para um clube noturno ou uma academia. Em duas ocasiões, depois de falar com a recepção do spa, eles diminuíram ligeiramente o volume ou desligaram completamente a música. No entanto, na maioria dos dias — mesmo nos dias de semana, quando havia apenas alguns hóspedes na piscina, principalmente adultos e famílias — o pessoal se recusou a diminuir o volume ou alterar a música. A música era tão forte que não conseguíamos ler ou até mesmo dormir, apesar de usarmos tapetes. O mesmo aconteceu no elegante restaurante Phoenix do hotel, onde jantamos três vezes. A música era consistentemente forte e enérgica, o que não correspondeu à atmosfera sofisticada do restaurante. Na nossa opinião, a imagem do hotel como um retiro luxuoso para casais e famílias não se encaixa com a música forte constante nessas áreas. Não vimos grupos de jovens procurando uma atmosfera de festa, o que nos fez perguntar por que o hotel escolheu música mais adequada para um clube noturno ou centro de fitness. Deteriorou a experiência exclusiva e tranquila que o hotel oferece. O hotel em si é grande e belamente localizado em um ambiente florestal tranquilo fora do centro da cidade. Os arredores são tranquilos e atraentes. No entanto, os hóspedes devem estar cientes de que o tráfego no centro de Almaty pode ser muito pesado ao viajar para e da cidade. Nosso quarto era espaçoso, limpo e confortável. A única desvantagem foi que o colchão era muito firme para minha parte de trás. Felizmente, o hotel gentilmente forneceu três cobertores extras que eu poderia colocar debaixo de mim, o que fez dormir muito mais confortável. Obrigado por esse serviço atencioso. Usamos o ginásio quase todos os dias, como gostamos de manter nossa condição física enquanto viajamos. É moderno, excepcionalmente limpo e muito bem equipado. O hotel também ofereceu aulas de fitness aquático e sessões de ioga, mas como estas foram realizadas em cazaque ou russo, infelizmente não pude participar. Um agradecimento especial para Yelena no ginásio, que foi incrivelmente útil e serviço - pensante. Ela sempre se certificou de que tínhamos toalhas, me encontrou um tapete de exercício maior, e até mesmo encheu minha garrafa de água. Seu excelente serviço foi muito apreciado. O ginásio também tinha Wi-Fi, o que era muito conveniente. Uma pequena sugestão seria adicionar algumas faixas de resistência longas para treinamento de força ao lado do equipamento existente. Uma decepção foi que não havia Wi-Fi em torno da área da piscina exterior. Sentimos que seria uma melhoria simples que os hóspedes apreciariam. Nós apreciamos especialmente a piscina fria ao ar livre, que foi maravilhosamente refrescante durante o clima quente de julho. Jantamos cinco vezes em dois dos restaurantes do hotel. A comida era excelente, especialmente no Phoenix Restaurant, onde todas as refeições eram deliciosas. Os garçons eram profissionais, atenciosos e amigáveis. Nós também tomamos café da manhã uma vez, e o buffet ofereceu uma seleção impressionante com muitas opções saudáveis. Também foi possível encomendar omeletes frescos. Marat, que nos serviu no café da manhã, forneceu um serviço excepcional e merece um reconhecimento especial. O pessoal da campainha na entrada também foi consistentemente educado, acolhedor e útil. O spa interior é bonito, espaçoso e muito relaxante, com várias piscinas, saunas e instalações de hidroterapia agradáveis. Infelizmente, meu marido deslizou e caiu nas escadas molhadas enquanto usava os sapatos fornecidos pelo hotel. Não havia sinais de aviso que indicassem que o chão estava deslizante, nem havia um guia onde ele caiu. Ele machucou a sua parte de trás e sofreu uma grande contusão. Felizmente, suas lesões não foram graves. No entanto, fomos surpreendidos que nenhum membro da administração verificou sobre ele depois ou perguntou como ele estava indo após o acidente. Considerando que a queda poderia ter resultado em uma lesão muito mais grave, sentimos que uma simples expressão de preocupação do gerente da piscina no dia seguinte teria sido apropriada e apreciada. No geral, este é um hotel bonito e espaçoso com um ambiente exclusivo e excelentes instalações. Dá toda a impressão de ser um retiro de luxo para casais e famílias, em vez de um hotel de festas. Por essa razão, foi decepcionante que a música alta e energética ao redor da piscina ao ar livre e no elegante restaurante Phoenix não refletisse a experiência pacífica e sofisticada que o hotel oferece. Com uma atmosfera mais tranquila nessas áreas, este hotel poderia facilmente fornecer a experiência de luxo relaxante que esperávamos.

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