Château Laghetto Collection

“Atendimento excepcional”

Nossa experiência no Laghetto Château Collection foi muito boa. A hospedagem foi excelente, com um ambiente confortável e acolhedor, e toda a equipe nos atendeu com muita cordialidade. Gostaria de fazer um agradecimento especial ao recepcionista Woeliton, que fez toda a diferença na nossa estadia.… Mais

Nossa experiência no Laghetto Château Collection foi muito boa. A hospedagem foi excelente, com um ambiente confortável e acolhedor, e toda a equipe nos atendeu com muita cordialidade. Gostaria de fazer um agradecimento especial ao recepcionista Woeliton, que fez toda a diferença na nossa estadia. Desde a nossa chegada, ele foi extremamente atencioso e paciente, nos apresentou todas as dependências do hotel com muito cuidado e sempre esteve disposto a ajudar. Além disso, teve o carinho de ligar a lareira do nosso apartamento para que tudo estivesse aconchegante quando precisávamos. Atitudes como essa demonstram um atendimento de excelência e fazem com que a experiência seja ainda mais especial. Parabéns ao Woeliton e a toda a equipe do Laghetto Château Collection. Com certeza voltaremos!

Menos

“Excelência”

Parabéns a todos! Excelente equipe! Receptivos, carinhosos, atenciosos, prestativos, ...

“BabyMoon”

Decidimos fazer uma BabyMoon no Château, e nossa experiência foi indescritível, desde a localização, atendimento, estrutura, alimentação, tudo fez com que nossos dias tenham sido inesquecívels. O quarto era impecável, cama, chuveiro, espaço tudo muito confortável e equipado, a equipe do hotel fez c… Mais

Decidimos fazer uma BabyMoon no Château, e nossa experiência foi indescritível, desde a localização, atendimento, estrutura, alimentação, tudo fez com que nossos dias tenham sido inesquecívels. O quarto era impecável, cama, chuveiro, espaço tudo muito confortável e equipado, a equipe do hotel fez com que nossos dias fossem ainda melhores, educação, cordialidade, simpatia. Tudo foi incrível na viagem.

Menos

“Estrutura de alto nível, serviço inconsistente”

Hospedamo-nos por 5 dias em um quarto com área externa e jacuzzi. Pontos positivos * Hotel com excelente estrutura, incluindo piscina aquecida, sauna e áreas de lazer muito agradáveis. * Quarto amplo, confortável e com amenities de ótima qualidade, da Trousseau. * Localização privilegiada dentro … Mais

Hospedamo-nos por 5 dias em um quarto com área externa e jacuzzi. Pontos positivos * Hotel com excelente estrutura, incluindo piscina aquecida, sauna e áreas de lazer muito agradáveis. * Quarto amplo, confortável e com amenities de ótima qualidade, da Trousseau. * Localização privilegiada dentro de um condomínio seguro, muito próximo ao centro de Gramado e com uma vista belíssima da Serra. * Equipe extremamente cordial, atenciosa e sempre disposta a ajudar com informações e solicitações. Pontos que podem ser melhorados Café da manhã Considerando o valor da diária e o posicionamento do hotel, eu esperava uma experiência gastronômica de alto nível no café da manhã, mas infelizmente não foi o que encontramos. Alguns exemplos: * Bolos secos e com pouco sabor. * Café frequentemente servido frio. * Grande variedade de frios e embutidos, o que pode fazer parte da cultura local, mas achei a oferta excessiva para um café da manhã. * Algumas frutas, como mamão e melancia, aparentavam ter sido cortadas no dia anterior, apresentando aspecto ressecado e enrugado. * Cardápio à la carte bastante limitado, restrito basicamente a croques e omeletes simples. * Em uma das ocasiões, pedi um croque acompanhado de ovo pochê, que veio com a clara crua e excesso de água. Foi, sem dúvida, o aspecto que mais me decepcionou durante a estadia e que considero incompatível com o valor cobrado pelas diárias. Limpeza A limpeza dos quartos também pode ser aprimorada. Durante a estadia, caminhamos de meia pelo quarto e elas ficaram rapidamente sujas e com fios de cabelo aderidos, transmitindo a sensação de uma higienização superficial. Além disso, copos, taças e pratos utilizados em refeições no quarto não foram recolhidos no dia seguinte. Jacuzzi A hidromassagem não estava funcionando quando chegamos. Um técnico foi acionado, porém o problema persistiu e só foi efetivamente resolvido no penúltimo dia da hospedagem, o que comprometeu significativamente a experiência, especialmente considerando que esse foi um dos diferenciais na escolha do quarto. Estacionamento O valor cobrado pelo estacionamento pareceu desproporcional em relação ao preço já pago pelas diárias. Considerações finais O hotel possui uma estrutura muito bonita, uma vista espetacular, boas áreas de lazer e acomodações confortáveis. Por ser um empreendimento relativamente novo, acredito que tenha grande potencial. No entanto, considerando o padrão de preço praticado e a proposta de experiência mais próxima do segmento de luxo, senti que alguns aspectos importantes ficaram abaixo das expectativas. Por esse motivo, apesar dos pontos positivos, não seria um hotel ao qual eu retornaria em uma próxima viagem.

Menos