Intercity Vinhedo

“Feliz experiência!”

Necessário ir de carro por conta da localização (não há nenhum comércio ao redor), área industrial. Hotel agradável e limpo!

“Ótima localização para parques, quartos modernos e um serviço exemplar que fez a diferença. O Intercity nos conquistou!!”

Tivemos uma estadia tranquila e sem intercorrências no Intercity Vinhedo no final de semana de 12 de setembro. O processo de check-in foi ágil e sem complicações. ​Os quartos estavam devidamente limpos e o ambiente mostrou-se silencioso, proporcionando uma noite de sono reparadora. Um detalhe moder… Mais

Tivemos uma estadia tranquila e sem intercorrências no Intercity Vinhedo no final de semana de 12 de setembro. O processo de check-in foi ágil e sem complicações. ​Os quartos estavam devidamente limpos e o ambiente mostrou-se silencioso, proporcionando uma noite de sono reparadora. Um detalhe moderno e muito conveniente é o sistema de aviso digital: com um toque em um painel dentro do quarto, é possível selecionar as opções 'não perturbe' ou 'favor arrumar o quarto', que aparecem em uma tela do lado de fora, eliminando a necessidade de pendurar placas na porta. O chuveiro a gás também operou perfeitamente, com temperatura fácil de regular. ​O café da manhã apresentou uma variedade satisfatória de itens. As instalações do hotel foram adequadas às nossas necessidades, incluindo uma piscina que parecia ser climatizada, embora não tenhamos feito uso. A localização é de fato um grande diferencial; nós, por exemplo, escolhemos o lugar justamente porque fomos ao Hopi Hari, e a proximidade facilitou imensamente nosso roteiro. ​Gostaríamos de destacar um ponto sobre o serviço: houve um atraso no meu pedido de jantar no quarto (uma parmegiana de frango com fettuccine), o que me levou a contatar o restaurante. A atendente foi extremamente prestativa, me deu a opção de cancelar ou aguardar por breves minutos, garantindo que iria sanar o problema. E assim fez: a comida logo foi enviada, acompanhada de um sorvete com frapê de coco como cortesia e um pedido de desculpas. ​Sabemos que falhas pontuais podem ocorrer, mas a atitude proativa e a simpatia em resolver a questão não desabonaram a experiência em nada. Pelo contrário, estão de parabéns. No geral, é uma escolha acertada e recomendável para quem busca uma hospedagem sem complicações na região. Em uma próxima oportunidade de visita ao Hopi Hari ou ao Wet 'n Wild, o Intercity certamente estará em nossa lista prioritária de hospedagem

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“Atende bem”

Recepção boa, hotel novo, quartos confortáveis, café da manhã ok, limpeza ok, duas coisas que deixaram um pouco a desejar foi o aquecimento do chuveiro, não aquece tanto, o que fica um pouco complicado no inverno e o isolamento acústico, da pra ouvir corredor e outros quartos.

“Péssimo atendimento da gerência”

O hotel tem tudo pra ser bom, quarto e banheiro satisfatório, limpo e banheiro adequado com boa ducha. Mas a experiência foi infelizmente negativada e se tornou inviável indicar o hotel ou retornar à ele devido ao péssimo atendimento por parte da gerente chamada Cíntia . Primeiramente cheg… Mais

O hotel tem tudo pra ser bom, quarto e banheiro satisfatório, limpo e banheiro adequado com boa ducha. Mas a experiência foi infelizmente negativada e se tornou inviável indicar o hotel ou retornar à ele devido ao péssimo atendimento por parte da gerente chamada Cíntia . Primeiramente chegamos 30 minutos antes do check in que poderia ser feito às 12h e ela foi totalmente grossa falando que faltava 30 minutos e tinha que esperar. Eu já sabia disso e já havia falado pra atendente da recepção que eu esperaria nas áreas do hotel. Obviamente que existem regras a serem seguidas e não sou uma ignorante que as desrespeita. Mas também trabalho com atendimento ao público e é inadmissível um comportamento ríspido e nada cordial quando falamos com um cliente e /ou explicamos o funcionamento do estabelecimento. Achei que seria pontual essa situação péssima , mas para nossa infelicidade em mais 2x em apenas 1 diária que estive lá essa mulher não teve tato nenhum pra falar conosco . A 2a vez mandando não levar a long neck de cerveja pra piscina, e a última vez e pior delas, falou pro meu marido que não podia pegar água do bebedouro pq era do evento que estava tendo no hotel. Tiraram o bebedouro da academia e levaram pra perto da sala de eventos e acham que podem proibir beber água ?????? Completamente bizarro e sem instrução nenhuma uma pessoa dessa ser responsável pela gerência do hotel. Espero que essa reclamação chegue ao CEO da rede intercity pra que avalie o RH da empresa e faça contrações mais rigorosas, que prezem a excelência e o atendimento humano. Ressalto que a recepcionista Josi em todo mundo tentou amenizar as situações com sua simpatia e educação. Lamentável a situação.

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