Hotel Fasano Sao Paulo

“Investí no melhor para o aniversário da mulher que amo e não me arrependi, pois tive um retorno perfeito. Inesquecível.”

Gostaria de registrar minha experiência recente durante hospedagem neste conceituado hotel. Fui recebido de forma impecável, com todos os detalhes já pré-agendados e até mimos especiais para a aniversariante de nosso grupo. Destaco, desde já, a atuação da equipe de Reservas, que corrigiu com eficiê… Mais

Gostaria de registrar minha experiência recente durante hospedagem neste conceituado hotel. Fui recebido de forma impecável, com todos os detalhes já pré-agendados e até mimos especiais para a aniversariante de nosso grupo. Destaco, desde já, a atuação da equipe de Reservas, que corrigiu com eficiência diversas divergências oriundas do concierge AMEX, garantindo uma recepção exemplar. A experiência como um todo foi excelente: hotelaria refinada, atendimento de alto nível, colaboradores bem treinados, atenciosos e prestativos. A suíte estava limpa, perfumada e oferecia uma vista magnífica, que contribuiu para tornar a estadia memorável e inesquecícvel. Não poderia deixar de destacar o atendimento excepcional de alguns colaboradores, que superaram expectativas: • Gabriel (Garçom do Nono Ruggero), pela simplicidade e educação. • Camila (Mordomia), pela dedicação e comprometimento em agradar o hóspede. • Alexandre, Fernanda e Jessica (Reservas), cuja atuação foi determinante para o sucesso da estadia e com empenho executaram a correção das diversas divergências do concierge do AMEX. • Douglas (Spa), profissional exemplar junto à sua equipe. Deixo meus parabéns a toda a equipe, incluindo os colaboradores que, de forma anônima, também contribuíram para uma experiência inesquecível. Com certeza retornarei sempre que possível.

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“Fabulosa”

Se pudesse, moraria lá. Uma experiência inesquecível de ponta a ponta. A atenção aos detalhes como, iluminação, qualidade da roupa de cama e banho, pé direito dos elevadores, decoração, frescor das frutas e pães no café da manhã, dão a medida do DNA Fasano na condução do hotel.

“Excelente hotel, mas com um deslize”

Minha experiência no Hotel Fasano São Paulo estava sendo impecável — até um episódio pontual que acabou comprometendo a impressão final. O hotel, como esperado, entrega um altíssimo padrão: quarto extremamente confortável, ambiente elegante e uma localização perfeita nos Jardins. A gastronomia tamb… Mais

Minha experiência no Hotel Fasano São Paulo estava sendo impecável — até um episódio pontual que acabou comprometendo a impressão final. O hotel, como esperado, entrega um altíssimo padrão: quarto extremamente confortável, ambiente elegante e uma localização perfeita nos Jardins. A gastronomia também corresponde, com pratos bem executados, e o atendimento da recepção foi simplesmente excelente — cordial, eficiente e acolhedor. O spa segue a mesma linha, com serviço muito bem prestado. Um ponto extremamente positivo que merece destaque foi a postura da gerência: após minha saída, identificaram que eu havia esquecido uma caixa de medicamentos e prontamente acionaram um mensageiro para buscá-la e providenciar a devolução. Um gesto de grande atenção e cuidado, que demonstra o nível de comprometimento do hotel com o hóspede. No entanto, ao final de uma noite no bar, enquanto me despedia de um amigo, fomos abordados pela equipe da portaria/segurança com a impressão de que não havíamos pago os drinks consumidos. Um dos funcionários chegou a ir até o bar para confirmar o pagamento — que, inclusive, já havia sido realizado. Apesar de provavelmente ter sido um equívoco, a forma como a situação foi conduzida gerou um constrangimento desnecessário — especialmente em um hotel desse nível, onde se espera discrição e maior cuidado nesse tipo de abordagem. No geral, é um excelente hotel, com serviço e estrutura de alto padrão. Mas esse pequeno incidente mostra como detalhes no atendimento podem impactar significativamente a experiência, mesmo diante de muitos pontos positivos.

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