Thermas All Inclusive Resort Poços De Caldas By Nacional Inn

“Uma experiência inesquecível, uma grata surpresa, um lugar maravilhoso!!!”

Passeio de férias Maravilhosoooo!!! Fomos em 3 casais. Não tivemos nenhuma indicação pessoal, pesquisamos pela internet e conhecemos a Rede Nacional INN, e primeiramente gostamos da localização, 3 horas e meia de viagem de SP a Poços de Caldas, com estradas muito boas. Foi uma grata surpresa, ficam… Mais

Passeio de férias Maravilhosoooo!!! Fomos em 3 casais. Não tivemos nenhuma indicação pessoal, pesquisamos pela internet e conhecemos a Rede Nacional INN, e primeiramente gostamos da localização, 3 horas e meia de viagem de SP a Poços de Caldas, com estradas muito boas. Foi uma grata surpresa, ficamos indecisos no inicio, entre o GOLDEN, o VILLAGE e o THERMAS e optamos pelo THERMAS. E não nos arrependemos, tivemos 6 dias de pura diversão, entretenimentos, gincanas e comidas maravilhosas o tempo todo, café da manhã, almoço, jantar, culinária Mineira espetacular. Passamos tardes maravilhosas no Sollarium apreciando o cardápio de bebidas perfeito, com vários drink´s e caipirinhas com alcool e sem alcool deliciosos, e beliscando os lanches e petiscos após o café da manhã e da tarde após o almoço. Os quartos muito confortáveis, sem nenhuma reclamação a respeito. Muita musica boa com ótimos cantores, escolhidos a dedo, muito bons mesmo, aqui cabe apenas uma sugestão, seria muito legal se na área interna onde ficam os sofás, tivesse uma musiquinha ambiente, ficamos muito tempo por ali batendo um papo principalmente no final da tarde e após o jantar e realmente se tivesse uma musiquinha alegraria mais o ambiente. Nota 10 para a equipe de recreação, muito alegres, divertidos e muito simpáticos. Após o café sempre caminhamos um pouco pelas áreas de recreação do hotel, museu do exército, andamos no trenzinho Maria Fumaça, até naquele trenzinho suspenso que passa por dentro do restaurante, no museu de carros antigos, mini-zoo, e fomos até na Roda Gigante, rsrs. E finalizo, elogiando e agradecendo a toda a equipe do THERMAS, desde as arrumadeiras, o pessoal da recepção, os meninos e meninas dos bares que nos ofereceram aqueles drink´s maravilhosos sempre com muita simpatia e o pessoal da recreação comandados pela Tia Sininho (espero não ter errado o nome dela) que é um amor de pessoa, pena não me lembrar do nome de todos. Fica aqui o nosso agradecimento por este dias maravilhosos, pena ter durado tão pouco, muito obrigado a todos, e até a próxima viagem, com certeza voltaremos, e iremos recomendar a todos nossos amigos e parentes. Um grande abraço a todos!!!

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“Ambiente muito bom, mas com espaço para melhorias devido o porte do Hotel.”

Estivemos em família no feriado de corpus christi. Pontos positivos: Alimentação muito boa o tempo todo, bebidas e drinks a vontade e sovertes. Parque de diversão para a criançada, atendimento em geral, todas as noite teve alguma programação para os adultos. O parque em si é muito gostoso as cri… Mais

Estivemos em família no feriado de corpus christi. Pontos positivos: Alimentação muito boa o tempo todo, bebidas e drinks a vontade e sovertes. Parque de diversão para a criançada, atendimento em geral, todas as noite teve alguma programação para os adultos. O parque em si é muito gostoso as crianças gostaram muito, alternativa com a Recreação que deixou a desejar. Pontos negativos: a sauna, academia e uma parte da piscina coberta estavam em reforma (deveriam ter avisado no momento da reserva). Agua GELADA. Achei uma falha na comunicação pois fui com as crianças e a piscina somente esquentou no ultimo dia. Ao falar no concierge, ela me disse que eu poderia ter falado para usar a piscina no Golden. Pergunto, porque não avisaram? - Recepção no Check IN - filas e mau organizado. Não tinha diferença de quem fez ou não o check in. Tive que perguntar nas 3 filas (sem identificação) ai soube qual era. Pela quantidade de pessoas somente 3 atendentes acho pouco. Todos imprimem os documentos na hora..... demanda tempo. - Check - out - Novamente mau sinalizado, misturava com pessoas fazendo check in , não entendi se o horario era as 16 hrs justamente para não ter esse problema. Novamente precisei perguntar ai um rapaz abriu um novo guiche para chck out. - Tentei contato com pós estadia mais sem retorno. - Recreação - vi muitos monitores, mas achei fraco o estimulo dos monitores em ganhar aderencia das crianças na participação... Ja tive outras experiencias que o contato e empatia dos monitores conquistaram as crianças e fora a criatividade das brincadeiras ... No thermas achei que de 7 a 11 anos fora de foco e sem criatividade nas brincandeiras. Levar para o parque ou jogar bola, os proprios pais podem fazer. Não foi por falta de pergunta o que teria de atividades...... confesso que não senti segurança de deixar a criança andando pelo hotel (muito grande) sem uma equipe de suporte..as vezes inciavam a fila com 2 monitores quando na pratica ficava 1 so... esse ponto creio que tem muito espaço para melhoria. - Ambiente : Pelo tamanho do hotel 1 mes de pingue pongue muito pouco, principalmente em dias de frio..... falta pebolim...... Outro detalhe, não tem uma área coberta para a recreação das crianças, como estava muito frio na parte da noite as crianças tinham que ir para a quadra as 21 hrs...... Enfim, gostamos mas achamos que faltaram alguns pontos para voltarmos.

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“Boa estadia, mas faltaram alguns detalhes!”

Estivemos em família no feriado de corpus christi. Pontos positivos: Alimentação muito boa o tempo todo, bebidas e drinks a vontade incluindo chopp e cerveja, parque de diversão para a criançada, atendimento em geral, todas as noite teve alguma programação para os adultos. Pontos negativos: a sau… Mais

Estivemos em família no feriado de corpus christi. Pontos positivos: Alimentação muito boa o tempo todo, bebidas e drinks a vontade incluindo chopp e cerveja, parque de diversão para a criançada, atendimento em geral, todas as noite teve alguma programação para os adultos. Pontos negativos: a sauna, academia e uma parte da piscina coberta estavam em reforma (deveriam ter avisado no momento da reserva). O checkin foi bem demorado porque pediram para eu mostrar o cartão de crédito fisico para confirmar que o cartão estava no meu nome. Eu não tinha o físico, somente o digital, então me pediram para mostrar a fatura do cartão, achei muito ruim esse procedimento. Outro detalhe, não tem uma área coberta para a recreação das crianças, como estava muito frio na parte da noite as crianças tinham que ir para a quadra de tênis… Enfim, gostamos mas achamos que faltaram alguns pontos para voltarmos.

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“Sem Achados e Perdidos”

Hotel com boas opções gastronômicas e atividades para crianças. Não utilizei a recreação, mas vi o empenho do recreadores para fazer atividades com as crianças, mas dentro da brinquedoteca há uma porta de vidro separando um espaço de crianças menores, resultado disso é que vi algumas crianças que c… Mais

Hotel com boas opções gastronômicas e atividades para crianças. Não utilizei a recreação, mas vi o empenho do recreadores para fazer atividades com as crianças, mas dentro da brinquedoteca há uma porta de vidro separando um espaço de crianças menores, resultado disso é que vi algumas crianças que corriam e não percebiam a porta e batiam nela, creio que alguma mudança, como colocar desenhos na parte de baixo ajudaria a perceber que não é possível passar por ali. Tirando isso, os dois parques de diversões são bacanas, mas distantes um do outro e eu fui com crianças de diferentes idades (5 e 4 anos), num período chuvoso e o pessoal (com razão) é rigoroso e não deixa crianças de um tamanho ir em brinquedos que a indicação não permite, resultado: ia no bate-bate com a criança de 5 anos, esperava a chuva e ia no outro bate-bate com a de 4 anos, enfim, apesar de chato é a recomendação do tamanho e não tem o que fazer. Agora a pior parte foi pós saída, pois esqueci um celular no quarto e só notei ao chegar em casa, fiz contato com o hotel e hoje, 2 meses dois, ainda não tive um simples retorno se o item foi achado ou não, apesar que o rastreamento indicou por todo o tempo que o mesmo ficou lá, decepcionante o contato com eles, que no momento da reserva já deixava um presságio que precisar deles no futuro seria uma dor de cabeça. Inclusive, antes de ir li muitas avaliações e de uma hospede que reclamava de algo similar, mas a gente acaba ignorando, achando que não acontece conosco, fica a dica para ver se tem achados e perdidos nos hotéis e a comunicação no momento da reserva, se nesse momento já for ruim, depois que não vai melhorar.

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