Hotel Costa Norte Massaguaçu

“Custo-benefício poderia ser melhor, mas no geral é ok”

Fomos para a competição de natação e, apesar de o hotel não ser propriamente barato, ele é bem localizado, limpo e agradável. O café é ok e a estrutura da piscina atende bem. Acho que, pelo que entrega, poderia ser um pouquinho mais barato, mas não é um custo-benefício totalmente ruim, não.

“ótimo hotel, atendimento nem tão bom assim”

A primeira impressão com o atendimento na recepção não foi a melhor. De cara recebemos 3 respostas negativas em poucos minutos (não poderíamos fazer o check in antecipado, não poderíamos ficar no terceiro andar e como tínhamos reserva para duas noites, resolvemos que iriamos ficar mais uma, mas o h… Mais

A primeira impressão com o atendimento na recepção não foi a melhor. De cara recebemos 3 respostas negativas em poucos minutos (não poderíamos fazer o check in antecipado, não poderíamos ficar no terceiro andar e como tínhamos reserva para duas noites, resolvemos que iriamos ficar mais uma, mas o hotel não iria fazer o mesmo valor que já tínhamos pago pelas duas noites. Em fim, depois a recepcionista Gabi, informou que a gerência autorizou mais uma diária pelo mesmo valor das anteriores. O hotel é muito bem localizado, de frente para a praia, tem um visual incrível. Os quartos são aconchegantes, limpos e possuem varanda com vista para a praia. O café da manhã é muito bom, várias opções de bolos, pães... pão de queijo quentinho... poderia ter mais opções de frutas. A piscina é ótima. Apesar do atendimento inicial não ter sido tão bom assim, passamos dias incríveis no hotel e curtimos bastante.

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“Melhor do que eu esperava”

O lugar é agradável, tem ar condicionado, o quarto é bem espaçoso, tem varanda com mesa e cadeiras, todos os quartos tem vista para o mar, no banheiro tem secador, a piscina tem adulto e infantil e conta com espaguetis e bolas para brincar, como fui em abril, achei a água um pouco gelada, seria leg… Mais

O lugar é agradável, tem ar condicionado, o quarto é bem espaçoso, tem varanda com mesa e cadeiras, todos os quartos tem vista para o mar, no banheiro tem secador, a piscina tem adulto e infantil e conta com espaguetis e bolas para brincar, como fui em abril, achei a água um pouco gelada, seria legal se nessa época mais fria eles aquecerem a água, poderíamos aproveitar mais, próximo tem um espaço infantil e espaço pet, sem contar que tem uma copa com pratos, talheres e micro-ondas, o que achei sensacional, tem sauna, espaço de massagem. E eles também disponibilizam cadeiras, guarda-sóis e toalhas para levarmos para a praia. O café da manhã é bem básico. Achei o restaurante bem caro, não é atoa que estava mais vazio, se os preços fossem mais baixos todos os hóspedes comeriam por lá, mas infelizmente recorremos a outros restaurantes e aos delivers. O estacionamento fica na parte de trás do hotel. O wifi nos quartos praticamente não funciona, os melhores lugares para usar e na piscina e na varanda. O atendimento do pessoal é ok. A praia enfrente não é muito boa por ser praia de tombo.

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“Feedback sobre hospedagem e quarto spa”

O visual do hotel é bonito e a limpeza e café da manhã também estava ok. Passamos por um contratempo com o quarto spa com hidro: ao chegarmos de viagem, ao tentar usar a banheira, a água não esquentava. No outro dia de manhã, o chuveiro também não esquentou. Comunicamos o hotel assim que acordamo… Mais

O visual do hotel é bonito e a limpeza e café da manhã também estava ok. Passamos por um contratempo com o quarto spa com hidro: ao chegarmos de viagem, ao tentar usar a banheira, a água não esquentava. No outro dia de manhã, o chuveiro também não esquentou. Comunicamos o hotel assim que acordamos e, ao retornarmos à tarde, nos informaram que realmente havia um problema. Disseram que duas estadias anteriores também haviam registrado o mesmo defeito, que aparentemente não apareceu em uma estadia posterior, mas voltou a ocorrer na nossa hospedagem. Fomos então transferidos para outro quarto e nos disseram que o reembolso da diferença seria feito na segunda-feira, quando a funcionária responsável pela venda estaria presente. Na segunda pela manhã, ao perguntar sobre o reembolso, a funcionária informou que precisaria de aprovação da gestora. No fim, o valor foi reembolsado apenas na nossa saída, às 12h20. A quebra de expectativa em relação ao quarto com hidro foi desagradável, mas o que mais incomodou foi a necessidade de falar com várias pessoas para conseguir o reembolso, diante de um problema que ocorreu já na primeira manhã da hospedagem.

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“Hotel bom e limpinho (só que não)!!!”

Bom eu e meu esposo estavamos visitando Ilhabela e decidimos ir para Ubatuba,mas como estávamos cansados decidimos ficar nesse hotel,como viajamos sempre para Ubatuba e voltamos pela tamoios, sempre falamos vamos ficar aqui ainda e coincidiu nessa última viagem,a diária é razoável esperávamos ser u… Mais

Bom eu e meu esposo estavamos visitando Ilhabela e decidimos ir para Ubatuba,mas como estávamos cansados decidimos ficar nesse hotel,como viajamos sempre para Ubatuba e voltamos pela tamoios, sempre falamos vamos ficar aqui ainda e coincidiu nessa última viagem,a diária é razoável esperávamos ser um hotel top né,bem limpo,aconchegante, receptivos só que não,logo na recepção as moças com cara de bunda,quando fui perguntar o valor, não tem garagem estavamos de moto,ficou estacionado na frente da recepção, chegando no quarto (302) quando logo entramos já não tinha um cheiro agradável,gente sou detalhista olha decepção entrar num quarto que tá com cheiro estranho,tinha cabelo e resto de farelo de comida atrás da porta,o banheiro com pingo de xixi em cima da tampa do vaso aonde senta e também por baixo,vou dizer que até não foi lavado esse banheiro por que estava um nojo, só a pia estava limpa,o box todo manchado de gordura que não dava pra enxergar do outro lado nítido,as roupas de cama manchada e travesseiros com cabelo, decepção total o que salvou ainda foi o café que estava bom mais limpeza zero,o hotel tem que reavaliar as camareiras e governanta,não fico mais é uma pena,tinha tudo para ser bom e os hóspedes voltarem sempre,se tivéssemos seguido pra Ubatuba eu estaria mais feliz e satisfeita,estava esperando outra coisa e me decepcionou.

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