Chateau La Villette

“Excelente”

Local super aconchegante, atendimento exclusivo e personalizado. Quartos e ambientes super confortaveis Voltarei com certeza

“Único”

Hotel lindo, bem localizado, uma experiência unica! Atendimento acolhedor por toda a equipe, e um café da manhã que vale a pena!

“Um Chateau sem defeitos”

Da recepção a sacolinha da viagem com água e bolachinhas , tudo perfeito. Lugar encantador , com serviço primoroso, limpeza exemplar , café da manhã delicioso e staff atencioso. Tem dentro um maravilhoso restaurante que proporciona um delicioso e aconchegante jantar ao som de um delicado piano. Fic… Mais

Da recepção a sacolinha da viagem com água e bolachinhas , tudo perfeito. Lugar encantador , com serviço primoroso, limpeza exemplar , café da manhã delicioso e staff atencioso. Tem dentro um maravilhoso restaurante que proporciona um delicioso e aconchegante jantar ao som de um delicado piano. Ficamos em um quarto lindíssimo com aconchegantes lençóis e um ar limpo e acolhedor .

Menos

“Decepção”

maravilhoso. Farto e gostoso. Chuveiro muito bom. Antes de se instalarem, verifiquem se a internet e a calefação funcionam Se tiverem problema de acessibilidade não fiquem na Suíte Platanus. Tem uma escada sem corrimão em um dos lados e é íngreme. Pontos positivos desta suíte: Bem espaçosa com … Mais

maravilhoso. Farto e gostoso. Chuveiro muito bom. Antes de se instalarem, verifiquem se a internet e a calefação funcionam Se tiverem problema de acessibilidade não fiquem na Suíte Platanus. Tem uma escada sem corrimão em um dos lados e é íngreme. Pontos positivos desta suíte: Bem espaçosa com banheira de hidromassagem. Vaso separado do chuveiro. Alguns funcionários são simpáticos, mas não dão conta de resolver os problemas. Que no meu caso foram dois bem sérios. Mais de três horas sem internet e depois voltando e caindo. O mais grave a calefação não funcionava. E os funcionários ficam indo e vindo e dizendo que logo iria esquentar. A princípio me disseram que a calefação era automática que geralmente ligavam após as 17 h ? quando os hóspedes voltavam do passeio? Calefação ou ar condicionado, acredito que deva ser o hóspede que possa acionar caso sinta frio ou calor. Os funcionários diziam que tinham ligado porque eu tinha pedido e que ia funcionar dentro em breve. O gerente havia sugerido um aquecedor de suporte. Mas pelo tamanho do quarto de nada adiantaria. Às 8:30 já exausta resolvi pedir o jantar, o cardápio não fica no quarto e o qr code não funcionava. Depois de horas subindo e descendo escada para atender aos funcionários que vinham checar a calefação. Decidi dormir. A calefação não funcionou, passei a noite inteira acordando com frio. As 6:30 fui até a recepção e pedi ao funcionário se não teriam uma suite com a calefação funcionando. E assim troquei de quarto. Em tempo, tive apto em Campos do Jordão por quinze anos. Conheço o frio daqui e nenhum problema desde que a calefação funcione. Tinha feito esta reserva para o Reveillon, não pude vir e foram gentis em dar uma carta de crédito. Porém a decepção foi grande. Já tinha ficado aqui várias vezes no passado. E era excelente. Agora é digno de nota que não conseguiram manter o padrão. Algumas fronhas dos rolinhos da cama, com as pontas amareladas. As capas das almofadas bem desbotadas. São detalhes, mas que chamam a atenção. Não há uma relação custo x benefício justa. Não deram nem um pedido formal de desculpas.

Menos