Bendito Cacao Family Resort

“Experiência incrivel”

Hotel muito bom. Comida boa, equipe simpática. A experiência foi fantastica

“Hotel excelente”

Hotel aconchegante, comida boa, excelente atendimento dos funcionários, desde a recepção até o restaurante. Todos muito atenciosos! Adoramos a experiência

“Segurança em primeiro lugar, sempre!”

Ficamos hospedados de segunda a sexta, do dia 06 ao dia 10 de abril. Estávamos em duas famílias com três crianças. Os pontos fortes do hotel são a organização geral das áreas e a alimentação. O hotel está em boas condições, mesmo sendo antigo, e a comida, no geral, era sempre muito saborosa, com d… Mais

Ficamos hospedados de segunda a sexta, do dia 06 ao dia 10 de abril. Estávamos em duas famílias com três crianças. Os pontos fortes do hotel são a organização geral das áreas e a alimentação. O hotel está em boas condições, mesmo sendo antigo, e a comida, no geral, era sempre muito saborosa, com destaque, obviamente, para as sobremesas. O atendimento no restaurante é muito bom, com muitos colaboradores sempre mantendo as mesas em ordem e retirando rapidamente os pedidos de bebidas. Outro ponto de destaque é o espaço chamado KidsPlay. O lugar é incrível. Aproveitamos muito no final da tarde, onde crianças e adultos se divertem juntos. Como principal ponto negativo, tivemos um ACIDENTE com uma de nossas crianças que poderia ter sido muito mais grave. Uma parte estrutural da porta do banheiro masculino, ao lado do palco, que aparentemente não tem nenhuma funcionalidade além da estética, prensou o dedo da criança quando ela tentou abrir a porta. Ele teve toda a raiz da unha exposta e poderia ter sido muito pior. Por ser uma porta pesada, poderia ter cortado completamente a ponta do dedo. Ele foi levado à enfermaria, onde havia curativos disponíveis, mas não havia profissionais preparados para esse tipo de atendimento de emergência. Passado o susto, conversamos na recepção sobre o ocorrido, mostramos o vídeo da porta e explicamos o risco. Disseram que o tema seria encaminhado à gerência. Nossa preocupação é que isso realmente seja tratado, para que outras pessoas não se machuquem ali. Além disso, que façam uma avaliação geral do hotel, afinal, quantos outros riscos ainda podem existir aguardando que hóspedes tenham mais ou menos sorte que nós. Falando dos demais aspectos, tivemos também a desagradável surpresa da interdição da academia. Quando chegamos, vimos que estava funcionando normalmente. Era bastante completa em equipamentos e tinha uma vista linda. Nos programamos para ir todos os dias e, após a primeira noite, acordamos cedo para ir às 6h. Ao chegar lá, ela estava fechada, sem nenhum aviso. Fomos até a recepção e nos disseram que ficaria fechada para manutenção por aproximadamente 30 dias. Depois disso, colocaram o aviso na porta, conforme a foto que adicionei aqui. O ponto de atenção é, inicialmente, a falta de comunicação e o desapontamento por pagar por uma experiência completa e, na prática, isso não acontecer. O SPA, que fica embaixo da academia, também foi direcionado para um apartamento, com uma comunicação interna bastante falha, já que na recepção informaram que estavam em uma suíte presidencial no décimo andar, mas na verdade estavam em uma suíte do terceiro andar. Voltaríamos? Dificilmente, considerando as experiências negativas. Indicamos para outras pessoas? Sim, mas com todas essas ressalvas, principalmente em relação à segurança. E, se o valor estiver atrativo, ok. Caso contrário, vale buscar outras opções.

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