Gales Park Hotel

“Gales Park Hotel”

Hotel muito bom! Limpeza excelente e café da manhã também . A única restrição que faço é a falta de uma porta de acesso ao hotel, já que a garagem fica no fundo do terreno, e portanto distante da recepção. Dias de chuva devem ser um transtorno!! O hotel deve sanar essa falha. No mais, tudo muito b… Mais

Hotel muito bom! Limpeza excelente e café da manhã também . A única restrição que faço é a falta de uma porta de acesso ao hotel, já que a garagem fica no fundo do terreno, e portanto distante da recepção. Dias de chuva devem ser um transtorno!! O hotel deve sanar essa falha. No mais, tudo muito bom.

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“Queda na qualidade nos serviços prestados”

Já estive várias vezes nesse hotel que quatro anos atrás era muito bom. Qualidade dos serviços vem caindo desde então e minha última estada neste Novembro/24 foi a pior. Me hospedei no quarto 122. Encontrei azulejos do banheiros sujos, rejuntes pretos de tanto bolor. O microondas não funcionou, a … Mais

Já estive várias vezes nesse hotel que quatro anos atrás era muito bom. Qualidade dos serviços vem caindo desde então e minha última estada neste Novembro/24 foi a pior. Me hospedei no quarto 122. Encontrei azulejos do banheiros sujos, rejuntes pretos de tanto bolor. O microondas não funcionou, a cama tinha colchão super duro, as toalhas de banho vieram com manchas. Tv não está centralizada com a cama, obrigando quem está deitado a ficar de lado para assistir. O café da manhã tem boas opções, porém foi uma luta diária para encontrar um copo limpo. Fui pegando um a um e 90% deles tinham “restos” de suco de laranja grudados nas bordas internas Reclamei várias vezes e tudo que recebi de resposta da funcionária que fica monitorando o salão era de que ela não tinha culpa de ter copos sujos pq não era ela quem lavava. E que fica estressada com isso. Não foi capaz de olhar e retirar os copos sujos… Nem de pedir desculpas e reportar o assunto a um superior para que fosse corrigido. Fiquei alguns dias hospedada e todos os dias foram iguais. Falta governança, ninguém fiscaliza o que os funcionários fazem e muito menos o que deixam de ser fazer. Nesse hotel não ficarei mais o que é uma pena,pois gosto bastante da localização.

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“Café da manhã com falta de empatia, em um hotel 5 estrelas isso seria resolvido com funcionários sorrindo.”

Viemos dormir aqui pois a propaganda do local e café da manhã eram ótimos, não nos atentamos que o café em dia de feriado abre as 7:00, como precisávamos viajar com urgência, pedimos uma excessão para tomar pelo menos um café e um omelete, fomos ignorados pela funcionária da cozinha e a recepção di… Mais

Viemos dormir aqui pois a propaganda do local e café da manhã eram ótimos, não nos atentamos que o café em dia de feriado abre as 7:00, como precisávamos viajar com urgência, pedimos uma excessão para tomar pelo menos um café e um omelete, fomos ignorados pela funcionária da cozinha e a recepção disse que também não poderia fazer nada. Entendemos que tem hora a se cumprir, mas o café está todo colocado e pronto, volto a dizer que não nos atentamos ao horário, mas era algo tão simples que se poderia fazer por nós. Infelizmente não voltamos mais aqui.

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