Peppers Gallery Hotel Canberra

“Ainda um bom lugar para ficar.”

Eu tenho ficado nesta propriedade desde que foi o Diamante muitos anos atrás. Ele permaneceu muito semelhante em estilo desde então, e em alguns aspectos está mostrando sinais de que está se tornando datado. Sendo que a propriedade od muito provavelmente será Patrimônio listado, há apenas tanto que… Mais

Eu tenho ficado nesta propriedade desde que foi o Diamante muitos anos atrás. Ele permaneceu muito semelhante em estilo desde então, e em alguns aspectos está mostrando sinais de que está se tornando datado. Sendo que a propriedade od muito provavelmente será Patrimônio listado, há apenas tanto que pode ser feito e provavelmente precisa de tempo para obter certas aprovações, etc. Mas eu posso imaginar este hotel sendo um destaque. Dito isso, o pessoal é amigável, os quartos são limpos e a localização é tranquila. Há restaurantes nas proximidades - atualmente o restaurante no local está fechado para renovações e você é direcionado para o QT ao lado - eu realmente não tinha necessidade disso. O centro de Canberra está a uma curta distância a pé, embora eu não tenha percebido que houve fechamentos de estradas substanciais e grande parte do centro está sendo redesenhada para a extensão do ferroviário leve. Mesmo o recurso de mapas no telefone não conseguiu acompanhar para onde ir. Provavelmente levou mais 400 metros até eu descobrir o caminho e depois voltar da cidade eu escolhi uma rota diferente para evitar os trabalhos.

Menos

“Eu deveria ter lido as últimas avaliações antes de reservar!”

Subversivo no melhor, definitivamente não digno da marca Peppers. Tantos peeves, onde eu começo... A recepcionista no check-in era um jovem arrogante, patrono claramente fora de sua profundidade quando se trata de atendimento ao cliente. O sistema de aquecimento na sala levou horas para começar a… Mais

Subversivo no melhor, definitivamente não digno da marca Peppers. Tantos peeves, onde eu começo... A recepcionista no check-in era um jovem arrogante, patrono claramente fora de sua profundidade quando se trata de atendimento ao cliente. O sistema de aquecimento na sala levou horas para começar a aquecer qualquer coisa - eventualmente fez, mas tive que mantê-lo a 27 - 28 C por várias horas antes de começar a produzir quaisquer resultados. . . Eu até recorri a encher a banheira com água quente para manter o limite da sala quente. As cortinas de janelas eram bizarras - a cortina de luz semi-transparente estava fixada permanentemente na metade da altura, então você estava completamente exposto a pedestres passando pela janela (o meu quarto estava no piso térreo). A alternativa era desenhar as cortinas de apagão, mas então você não tinha luz de dia na sala. O serviço do restaurante era, digamos, altamente variável. O jantar na primeira noite foi bom - nada para escrever em casa, mas perfeitamente aceitável para um restaurante de hotel. No entanto, o pequeno-almoço da manhã seguinte pode fazer com que John Cleese queira reviver Fawlty Towers. A partir do que eu consegui reunir, o pequeno-almoço foi gerido por um negócio completamente diferente, e sua experiência anterior de hospitalidade deve ter sido uma loja de canto indiana na periferia. O Maitre'D (se alguém pudesse chamá-lo assim) era um cara surdo, absolutamente não amigável que obviamente queria estar em outro lugar - por exemplo, ele estava conversando em seu telemóvel por muito tempo enquanto empregava a recepção do restaurante. O menu do café da manhã era muito básico. A comida levou séculos para chegar, apesar de haver apenas alguns outros clientes quando chegamos lá. Este foi o nosso primeiro e último pequeno-almoço no hotel, durante o resto da estadia tomamos café da manhã em outro lugar. Também se revelou que a tarifa da sala que eu reservei não incluía limpeza. A recepção fez parecer como "cuidar do meio ambiente" (claro! ) Eu não me lembro que a tarifa do quarto estava particularmente com desconto, e olhando para a reserva, o nome da tarifa era "ESTAR MAIS E Economizar tarifa" - nada sobre "sem limpeza". A ausência de limpeza caseira certamente não era clara no momento da reserva. Se eu soubesse isso, eu não teria reservado este hotel. O toque final foi a manhã da partida. Como membro da Accor Gold, recebi um check-out tardio (12 pm - preferiria um pouco mais tarde, mas foi o melhor que o hotel poderia fazer). Mas obviamente não - um disse à limpeza - eles bateram na minha porta às 9: 45 para começar a preparar o quarto para o próximo hóspede. Disse-lhes que estava saindo às 12h, mas apesar disso, eles invadiram meu quarto novamente às 11h: 45, assim como eu estava no banheiro. Pouco um nível aceitável de serviço para uma marca que a Accor comercializa como "Premium" (segundo o site ALL).

Menos