Hyperion Hotel Hamburg

“Limpo e moderno ”

O hotel é muito moderno. A decoração dos quartos e bom, tudo está bem limpo. Fica perto de hauptbahnoff, parada principal de trem. Sauna e muito bom, fica no top de hotel. Ao lado tem um bar que da para curtir uma cerveja.

“Hotel limpo e confortável, mas preços de pequeno-almoço decepcionantes”

O hotel tem pessoal muito simpático e útil, e nossos quartos eram confortáveis, bem mantidos e muito limpos. Fomos muito satisfeitos com os quartos e o pessoal. Infelizmente, houve dois problemas que afetaram significativamente nossa experiência geral. O hotel é bastante grande e tem três eleva… Mais

O hotel tem pessoal muito simpático e útil, e nossos quartos eram confortáveis, bem mantidos e muito limpos. Fomos muito satisfeitos com os quartos e o pessoal. Infelizmente, houve dois problemas que afetaram significativamente nossa experiência geral. O hotel é bastante grande e tem três elevadores, mas apenas dois estão disponíveis para os hóspedes. Em tempos difíceis, isso não foi suficiente. Os elevadores eram muitas vezes cheios, e quando viajamos com bagagem, às vezes tínhamos que esperar 15 a 20 minutos antes que um elevador chegasse com espaço suficiente para nós e nossa bagagem. O que mais me decepcionou, no entanto, foi o preço do café da manhã e a forma como o hotel lidou com o problema depois. Nós já reservamos nossos dois quartos através de Booking. com. Mais tarde descobri que o pequeno-almoço poderia ter sido incluído com exatamente os mesmos quartos por um adicional de 240 DKK (aproximadamente € 32 ) por quarto para duas pessoas, que é de cerca de € 16 por pessoa. Quando chegamos ao hotel, decidimos adicionar o pequeno-almoço e faturamos € 29 por pessoa. Eu não tinha ideia de que adicionar exatamente o mesmo café da manhã no hotel na chegada custaria mais de 80% extra em comparação com adicioná-lo à nossa reserva Booking.com. Se eu estivesse ciente de uma diferença de preço tão significativa, eu obviamente teria reservado o pequeno-almoço junto com os quartos. Entrei em contato com o hotel assim que descobri a diferença e expliquei a situação. Eles confirmaram que o preço mais baixo era uma taxa promocional disponível quando o pequeno-almoço foi reservado junto com a sala através da Booking.com, enquanto 29 € era o preço padrão no hotel. Eu entendo que as taxas promocionais existem. No entanto, estou muito decepcionado que, apesar do fato de que nossos quartos já tinham sido reservados através da Booking.com, o hotel não estava disposto a fazer qualquer ajuste ou oferecer qualquer compensação. É exatamente o mesmo café da manhã, no mesmo hotel, para os hóspedes que ficam em quartos já reservados através da Booking.com. Para quatro pessoas, a diferença é de € 52 por dia simplesmente porque adicionamos o pequeno-almoço na chegada em vez de adicioná-lo à reserva com antecedência. Eu acho que os hóspedes devem ser muito mais conscientes desta diferença de preço muito substancial ao adicionar o café da manhã no hotel. O meu conselho para os outros convidados é, portanto, muito claro: Se você quiser café da manhã, certifique-se de adicioná-lo ao reservar seu quarto através da Booking.com. Adicioná-lo no hotel pode custar mais de 80% extra. Apesar desta decepção e da situação do elevador, eu ainda gostaria de enfatizar que o pessoal era amigável e que nossos quartos eram muito limpos e confortáveis.

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