Tui Blue Side

“Férias fantásticas”

Estadia fantástica em ótimo hotel. Na chegada calorosa boas-vindas. A comida no restaurante é de topo com muitas opções. Boa seleção de quentes, frios e doces. O hotel atende a todas as necessidades dietéticas. Quartos limpos e confortáveis. A manutenção da casa é super. A equipe da recepção é educ… Mais

Estadia fantástica em ótimo hotel. Na chegada calorosa boas-vindas. A comida no restaurante é de topo com muitas opções. Boa seleção de quentes, frios e doces. O hotel atende a todas as necessidades dietéticas. Quartos limpos e confortáveis. A manutenção da casa é super. A equipe da recepção é educada, amigável e feliz em ajudar. O pessoal do restaurante, bem como o pessoal do bar muito adorável e atencioso. Tivemos uma estadia incrível e estamos ansiosos para o nosso retorno. Obrigado TUI Blue Side por tornar as nossas férias memoráveis.

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“Estadia incrível”

Foi um prazer ficar neste hotel. Os quartos são adoráveis. Hotel muito limpo. Comida no restaurante principal super mesmo para alguém com alergias alimentares como eu. O pessoal é amigável e muito útil. Boa seleção de bebidas. Gostaria de agradecer a todos os funcionários do hotel por fazer nossa e… Mais

Foi um prazer ficar neste hotel. Os quartos são adoráveis. Hotel muito limpo. Comida no restaurante principal super mesmo para alguém com alergias alimentares como eu. O pessoal é amigável e muito útil. Boa seleção de bebidas. Gostaria de agradecer a todos os funcionários do hotel por fazer nossa estadia bem-vinda e maravilhosa. Nós definitivamente voltaremos.

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“NÃO 5 ESTRELAS - NÃO ACOLHE PESSOAS DE COR”

Esta avaliação é classificada como 5 estrelas apenas para chamar a atenção dos espectadores, raramente olhamos as avaliações com 1 ou 2 estrelas (meu erro também) e perdemos fatos importantes pensando que é apenas uma ou duas pessoas miseráveis queixando-se. Asseguro-lhe que somos pessoas profissio… Mais

Esta avaliação é classificada como 5 estrelas apenas para chamar a atenção dos espectadores, raramente olhamos as avaliações com 1 ou 2 estrelas (meu erro também) e perdemos fatos importantes pensando que é apenas uma ou duas pessoas miseráveis queixando-se. Asseguro-lhe que somos pessoas profissionais bem viajadas que abraçam todas as culturas. Esta revisão não é maliciosa, é tudo factual, nós escrevemos para TUI diretamente que ofereceram £ 300. 00 ou £ 476. 00 em cupons - não aceitável pagamos pouco menos de £ 3, 000 por casal por 7 noites, caso está agora pendente com ABTA, e vamos para a arbitragem se necessário. Transferência do aeroporto para o hotel Sentámos-nos no autocarro por cerca de 45 minutos antes de partirmos na viagem para os hotéis. O motorista anunciou a lista de saída do hotel, mas novamente o inglês era muito pobre, era extremamente difícil entender o que nos preocupava, pois temíamos que perdêssemos nossa parada. O motorista fez um desvio maciço. Estávamos no TUI Blue Xanthe e depois fomos para outro hotel para voltar para o TUI Blue Side, quando pudemos ter saído mais cedo. Fomos os últimos passageiros do ônibus, e a viagem durou cerca de 2 horas. Tempo de viagem Chegamos ao aeroporto de Manchester às 10h: 00 am e não chegou ao TUI Blue Side até às 11: 38 pm hora local. A viagem durou 11 horas e 38 minutos. Perdemos meio dia inteiro do nosso pacote de férias tudo incluído. Chegada ao TUI Blue Side Chegamos às 11h. 38 pm hora local e foram verificados por Ahmet que não nos deu uma recepção agradável, à vista. Fomos dados toalhas frias e quando perguntamos por que não toalha quente, sua resposta foi “sim eu disse toalha fria”. Não recebemos bebidas de boas-vindas e foi avisado mais tarde que isso foi porque o bar está fechado. Esta é uma desculpa muito pobre. Uma vez checado, Ahmet perguntou sobre alergias, que eu disse a ele sobre. Ele parecia irritado com o número de alergias que eu estava lhe dizendo - eu sou anafilaxia, e ele continuou a dar-me um cartão com símbolos de alérgeno para dar ao restaurante. Quando fui ao restaurante não havia ninguém para quem dar o cartão, estávamos tão exaustos que escolhi apenas comida que eu sabia que estava segura com. O garçom que recebeu as nossas bebidas, Inglês era pobre. Eu pedi um copo de água com gelo e limão, e ele ainda não entendeu depois de várias tentativas de nós tentando explicar o que eu queria. Ele então prosseguiu trazendo-me água de refrigerante com suco de limão. Ele nos perguntou se estávamos com fome e nós dissemos sim, não comíamos comida até segunda-feira 8 de setembro de 2025 às 12: 03:00, onde a seleção foi muito limitada. Perdemos segunda-feira 8 de setembro do nosso pacote tudo incluído devido a dormir tarde. Segunda-feira 8 de Setembro – Noite Enquanto nos preparávamos para o jantar perdemos energia, e tivemos que notificar as pessoas do hotel / cheque de som nós mesmos, eles estavam completamente ignorantes. A falha de energia só afetou o nosso lado do hotel. O ato ao vivo no Romance Bar estava fazendo o controle de som que cortou o fornecimento elétrico, estávamos intermitentemente sem energia por cerca de 45 minutos. Ninguém veio me desculpar pelo inconveniente. terça-feira 9 de setembro de 2025 - manhã Ser questionado Meu marido e meu irmão foram questionados sobre estar no lobby do hotel. Sentimos que isso era devido a ser de cor e não ser cliente habitual da TUI Blue Side. Ao falar com Nadine - representante da TUI sobre isso na tarde, sua resposta foi; “isso é porque não usamos pulseiras no TUI Blue Side” e continuou a balançar as pulseiras na minha frente. Eu expliquei a ela que “Sabemos o que são pulseiras e que todos somos profissionais e bem-viados”. Nadines responde: “Sim, eu também”. Eu tive que dizer-lhe: "Não estamos falando de você, estamos falando de nós, os convidados". Os maneirismos de Nadine eram de olhares em branco e flippancy. terça-feira 9 de setembro – tarde Minha irmã (quarto 2101 e depois quarto 4219), ficou doente depois de almoçar no restaurante com convulsões estomacais e diarréia. Fomos ver Nadine – TUI Rep e Peter Raes – Hotel Concept Manager. Nadine foi a pessoa com quem interagimos sobre nossas preocupações. Nós explicamos a ela que o hotel está completamente preparado para os alemães – comida, serviço, idioma etc. Sem problemas com isso - se eu tivesse sabido antes não teria escolhido este resort devido à barreira da língua. Nós explicamos sobre a falta de comunicação da equipe do hotel – como ter que persegui-los para um café no restaurante principal para eles não nos entender com eles dizendo, “Inglês não é bom”. Para olhares duramente desconfortáveis de alguns convidados alemães que eram a maioria. O feedback de Nadine foi; "Sim, alguns dos alemães mais velhos são racistas" "Eu conheço meu povo, eles são racistas" Isso nos fez sentir ainda mais desconfortáveis, somos de cor - britânicos, dormindo em um hotel onde os hóspedes alemães não nos acolheram, nem o pessoal que deixou claro que não éramos importantes e nossas necessidades não importaram. terça-feira 9 de setembro de 2025 - noite Comemos fora do resort devido a sentir-se desconfortável e sabendo que não seríamos esperados. Buffet era pobre com base em minhas alergias, ninguém com quem se comunicar efetivamente. terça-feira 9 de setembro de 2025 / quarta-feira 10 de setembro Horário Os sintomas das irmãs pioram. Não tudo - inclusive recebido. Quarta-feira 10 de Setembro de 2025 O marido foi chamado de “chocolate” em referência à sua cor da pele, por um fotógrafo de baixo perto de Theas Coffee Shop, o fotógrafo alegou que seu nome era o mesmo que o meu marido também, quando ofereceu fotografias para lembranças. Isso é ofensivo como convidados de cor. Quarta-feira 10 de Setembro de 2025 A irmã ainda está muito doente e agora está ligada à cama com espasmos de estômago e diarreia excessiva, disse Nadine, que disse para ir ver a enfermeira. Eu fiz isso e ela me disse: “Eu não tenho remédio, vá à farmácia”. Irmão - na lei foi à farmácia no shopping e tomou conselhos, comprou medicamentos, irmã tomou isso. Fui para relações de hóspedes e conversei com Erkan que foi um prazer e apoio. Ele arranjou para o chef fazer a minha irmã um pouco de sopa de caldo de frango que foi trazido para o quarto. Bar romântico Ação ao vivo todas as noites, foi dito por um da equipe de entretenimento que eles têm tentado isso há cerca de 3 semanas agora e queria nossa opinião. A enfermeira está doente na cama e gravou o volume de ruído que compartilhou com a equipe da recepção ao mudar de sala. Eles concordaram que era barulhento; nós damos a minha irmã e irmão - em - lei o movimento da sala como minha irmã estava tão mal. Marido e eu podíamos ter feito com um movimento de quarto, mas perseverou e não voltou para a sala até que soubemos que o ato estava chegando ao fim que era cerca de 10 : 30 pm – 11 . 00 pm. Tenho um vídeo da localização do bar romântico junto com os nossos quartos. Quinta-feira 11 de Setembro de 2025 Irmã doente na cama o dia todo, nós a encorajamos a vir para o restaurante para alguma mudança de paisagem. Outro casal britânico que conhecemos deu-lhe algum Imodium britânico para tomar antes, juntamente com o medicamento comprado na farmácia que não era tão rápido. No caminho para o restaurante, o fotógrafo tirou uma foto da minha irmã sem o seu consentimento. Ela perguntou-lhe para que era isso e por que ele fez isso sem o seu consentimento. Sua resposta foi “Chocolate skin” e “para álbum de hotel”. Isso não é aceitável. Quinta-feira 11 de Setembro de 2025 – Noite A irmã e eu estávamos no bar do lobby e foram perguntados por Ehran como as coisas estavam. Nós começamos a explicar, sua resposta era “Inglês não é bom”, seu colega Dogus estava ao seu lado e começou a traduzir enquanto ri. Minha irmã perguntou sobre chamar as pessoas de chocolate colorido ele abraçou os ombros e expressou que isso é normal. Nós tentamos educá-lo, ao deixá-lo saber que era ofensivo, Ehran agarrou os ombros enquanto puxava a cara como se fosse dizer qual era o seu problema. Falta de apoio – TUI Rep Nadine não nos contatou para descobrir como minha irmã estava fazendo nem como descobrir como estávamos fazendo como um grupo sendo as únicas pessoas de cor no resort. Saber o que ela sabe é absolutamente horrível. Fomos constantemente fobed off por Nadine, e o pessoal no resort. Nós simplesmente não fomos bem-vindos, com exceção de Erkan. Fomos um incômodo que eles não queriam que estivéssemos lá. Top up frigorífico Fui à recepção e pedi-lhes que apenas enchessem nossas geladeiras com cocaína zero, já que somos diabéticos. Eles não entenderam e me pediram para escrever o que eu fiz. Em um período de 2 dias - sem alteração. Acabamos de voltar para a sala e conhecemos o jovem que estava fazendo este trabalho – eu tive que fazer isso sozinho, pois ele também não entendeu. Sexta-feira 12 de Setembro de 2025 A irmã ainda está muito doente. Fui para a Relações de hóspedes - Hacer ela era grosseira e começou a falar com outra pessoa sobre mim que tinha acabado de sair da área. Quando eu lhe disse que estava sendo grosseira ela parecia surpreendida, novamente falando tudo em alemão. Julia – A representante da TUI chegou, e eu expliquei tudo o que estava acontecendo para nós no resort, também transmitimos isso para a Relações de hóspedes – Hacer; Nadine entrou e ouviu, ela estava ciente de tudo, nada estava sendo documentado. Continuamos a ter que nos repetir de novo e de novo. Julia disse que minha irmã deveria ir ao hospital, pois ela ficaria desidratada e precisaria de eletrólitos. Um táxi foi organizado, eu a levei, e passámos a noite no hospital – Hospital Ozel Akdeniz. Julia se desculpou por todos os problemas que enfrentávamos e foi a única pessoa a dizer que escreveria a queixa e me daria um número de referência. No entanto, isso não aconteceu, eu aprendi com Peter - gerente de conceito que no dia seguinte ela estava “de fora doente”. Nadine era muito insuportável e nem nos disse que precisávamos levar nossos passaportes e mostrar o selo turco – tivemos que ligar para meu irmão - em - direito para WhastApp a informação para nós no hospital. O hospital era muito desagradável e parecia não gostar de nós à vista. Eles não gerenciavam a amostra de fezes; eles me disseram para fazer isso e não me deram máscara ou luvas. Eles não lavaram minha irmã – eu tive que fazer isso Toda vez que pedimos um saco de plástico para colocar a mão de minhas irmãs, para que não fique molhada quando eu estava tomando banho dela, eles continuavam dizendo 5 minutos, mas ninguém veio para que tivéssemos que improvisar. sábado 13 de setembro de 2025 O médico veio fazer suas rondas e disse que sua amostra de fezes confirma E-Coli que é muito grave. Durante toda a noite, na sexta-feira 12 de setembro de 2025, minha irmã recebeu cuidados. O médico sugeriu que ela ficasse por mais 4-5 dias, (supomos que isso era devido a receber dinheiro do seguro). Minha irmã disse que queria ir para casa. O médico através de alguma interpretação disse: “Se você quer ir para casa, eu vou escrever para você apto para a mosca e receita para antibióticos. Minha irmã disse que estava melhor e queria ir para casa. O intérprete do hospital transmitiu isso de volta ao médico. Devíamos voar para casa no dia 14 de setembro de 2025. Também nos disseram para ir à farmácia antes das 13: 00 naquele dia como ele fecha. Então voltei para o hotel para tomar banho etc e obter roupas frescas para minha irmã como não tínhamos nada conosco. Nadine entrou no lobby da recepção e me ignorou. Depois foi falar com outro convidado alemão que tinha vindo atrás de mim. Fiquei chateada porque ela nem me perguntou como estava minha irmã ou eu. Eu disse-lhe: “Você não me vê aqui?” Nadine fez algumas desculpas dizendo que estava cuidando de outra convidada – hoje ela ainda não perguntou se minha irmã estava bem. Fui embora pelo corredor até o elevador para poder fazer as malas, só queria ir embora. Nadine perseguiu-me e eu não queria parar, Nadine virou-se e gritou, "oh f**k!". Voltei-me e disse-lhe para não jurar em mim. Depois que eu tinha embalado, Peter – gerente de conceito e Dincer Surek – gerente geral veio até mim e me levou para uma parte tranquila do bar do lobby. Eu expliquei tudo o que estava acontecendo, de início a fim, incluindo minha irmã estar doente, eu quebrei e chorei. Eu disse-lhes que eu só queria ir para casa com minha irmã. Eu disse-lhes que havíamos organizado uma transferência privada como não podíamos suportar ir para a longa viagem de autocarro novamente. Dincer confirmou que a palavra chocolate para pessoas de cor é usada localmente como um elogio, mas não deve ser usada com os hóspedes. Ele também usou a palavra “N” inteiramente para mim na frente de Peter para justificar seu raciocínio do uso da palavra chocolate. Peter confirmou que o hotel vai colocar em um transporte privado para nós e depois me levou de volta para o hospital onde ele também verificou em minha irmã. Mais tarde naquela tarde no hospital recebemos uma visita de Senay e Kerry (representantes do TUI) também lhes dissemos tudo. Senay ajudou com alguma tradução no hospital e disse que faria uma inscrição da queixa – novamente nada recebido. Na mesma noite, o hospital tentou liberar minha irmã, aparentemente porque ela disse que iria liberar-se sozinha. Minha irmã estava indo para auto-descarga, mas na parte da manhã como nós estávamos voando para casa. O médico tinha voltado em sua palavra, não é adequado para voar nota ou receita recebida. O hospital começou a se comportar maliciosamente e parou o tratamento de gotejamento porque queriam mais dinheiro. Não conseguimos comunicar fluentemente e o intérprete que conhecemos na chegada veio para ajudar. A enfermeira do hospital tornou-se áspera com minha irmã até o ponto de que a agulha da canula estava pegando pela parte superior de sua mão. Neste ponto eu estava de volta no TUI Blue Side, minha irmã tinha me telefonado para me informar o que estava acontecendo. Fui imediatamente para o representante TUI na recepção, o nome dela era Fine, prossegui explicando. Sua resposta inicial foi: “Sinto muito que meu inglês não é bom”. Ao que eu respondi calmamente, “isso é decepcionante”. Fine tomou exceção para eu dizer isso. Eu pedi-lhe para entrar em contato com Senay para pedir apoio, o que ela finalmente fez, mas ela se tornou abrupta comigo. Liguei para Senay para explicar o que estava acontecendo no hospital. Ela disse para dar seu número para minha irmã, o que eu imediatamente fiz, Senay não respondeu seu telefone. O hospital expulsou minha irmã do hospital às 5 . 00 am no domingo 14 de setembro de 2025 e removeu grosseiramente a canula substituída no banheiro dizendo, “deixar, terminar”. Minha irmã nem sequer estava vestida. Outra enfermeira entrou e disse-lhe “5 minutos”. Naquela manhã, pegamos minha irmã no caminho para o aeroporto, da A&E e resolvemos a conta. Manutenção Não fomos completos, fomos deixados um dia sem tecidos no recipiente de prata. A toalha de pé que tinha sido usada na noite anterior foi deixada no chão da ducha – a limpeza da casa não foi removida. Vi um balde sujo de água que foi usado para limpar quartos – eu tenho uma fotografia. NAR SPA Só notei este sinal fora do NAR Spa depois da minha irmã, e tive nossos tratamentos: Ética de spa - você receberia roupa, sapatilhas e armário. . . Não recebemos roupa ou sapatilhas, apesar de vermos outros convidados andando nelas. Tive 1 x banho turco e massagem; minha irmã teve o mesmo. Por que não fomos tratados da mesma forma que todos os outros, foi por causa da nossa cor? Visão geral • Não tivemos férias e estamos totalmente exaustos por tudo, de fato traumatizados • Minha irmã ainda está doente na data da carta e recebeu 2 x curso de medicação do GP do Reino Unido • O pessoal da TUI Blue Side discrimina pessoas de cor • Os representantes da TUI nesse país discriminam pessoas de cor • Os representantes da TUI não contam a verdade e se cobrem uns pelos outros com o hotel em conjunto TUI publicaram falsamente este hotel: Este hotel não é fresco ou relaxante e nem o ato musical é sofisticado. • Houve uma festa semanal na piscina, onde a música se projetou até o sol silencioso. • A música ao vivo no Romance Bar foi excessivamente alta e as mesmas canções cantadas mal por diferentes artistas noite após noite. • Ruídos gritantes de Abba, Whitney Houston e Boney M noite após noite. Hotel Ethos em todas as telas de TV nos quartos: "Em nome de todo o pessoal do Tui Hotel, é um verdadeiro prazer dar a nossa calorosa recepção. Tenha a certeza de que nenhum esforço será poupado para tornar sua estadia conosco para sempre memorável e mais desfrutar ". ~ Gerente Geral Dincer Surek Nunca mais viajaremos com TUI. Toda essa experiência tem sido extremamente estressante, dolorosa, exaustiva, estamos realmente traumatizados. Este é um feriado anual de uma semana que não voltaremos, o feriado anual é para descanso e recuperação, e isso definitivamente não aconteceu. Hoje 10 / 12 / 2025 - ainda pendente com ABTA, a irmã está se recuperando lentamente, mas não 100%. Testes do Reino Unido confirmaram E-Coli, Salmonella, C Diff e algum outro vírus intestinal de nome longo 'que eu não posso ortografiar. TUI são lixo eles não se importam.

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“Top hotel”

Para ser honesto eu posso dizer que este feriado foi incrível para mim o hotel foi magnífico e o pessoal é útil Eu fiquei no 1210 e a vista foi realmente boa e a recepção foi realmente profissional e eu sou realmente grato ao Yılmaz ele foi realmente útil e que foi realmente agradável