Be Live Experience Hamaca Garden

“Muito bom”

A localização é próxima ao aeroporto, então dá para economizar no taxi. A comida é boa, bem servida. Os jardins são bonitos. A praia é calma. Eles tem alguns restaurantes temáticos. Se você quer pressa no atendimento, esqueça porque é no ritmo do Caribe.

“Hotel muito bom, peca por falhas na administração e na manutenção.”

Viajamos em família, num total de dez pessoas - todas acima dos 60 anos de idade. Ficamos no Be Live Experience Hamaca Garden na noite do dia 02/03/2018 e saímos para um cruzeiro pelo Caribe no dia seguinte. Retornamos no dia 10/03/2018 para ficarmos mais dois dias. Em ambos os check-ins os problem… Mais

Viajamos em família, num total de dez pessoas - todas acima dos 60 anos de idade. Ficamos no Be Live Experience Hamaca Garden na noite do dia 02/03/2018 e saímos para um cruzeiro pelo Caribe no dia seguinte. Retornamos no dia 10/03/2018 para ficarmos mais dois dias. Em ambos os check-ins os problemas foram os mesmos: apesar de sermos todos uma família, com duas pessoas tendo necessidades especiais, os quartos inicialmente ofertados não estavam próximos uns dos outros e três deles, num total de cinco, estavam com fortíssimo cheiro de mofo. Com boa demora, os quartos foram substituídos e ficamos mais próximos, dentro do possível, e livres do mofo. Na segunda estadia, descobrimos que o cheiro de mofo era oriundo do sistema de ar condicionado central; Bastou desligar o mesmo, ligar o ventilador de teto e abrir as janelas e portas, arejando o ambiente, para que o cheiro sumisse por completo e os quartos ficassem maravilhosos. Conclusão óbvia: falha de manutenção nos dutos do ar condicionado central. Quando à alimentação, foi do tipo ALL-INCLUSIVE. E é mesmo all-inclusive! O bar da praia particular do hotel não para nunca. Tem inclusive um snack-bar que só para por poucas horas, funcionando à noite e durante toda a madrugada com alguns itens de lanche muito bons. O restaurante buffet, que atende desjejum, almoço e jantar, é excelente e a comida variada e muito bem servida, em self-service total exceto cervejas e alguns tipos de suco, que são entregues no balcão sob demanda. Os horários de refeição são bem amplos e atendem bem a todos, fora que o snack-bar da praia funciona nos intervalos e atende quem perdeu os horários do buffet. A piscina é enorme, muito bem cuidada e tendo uma equipe de animação todos os dias, com divertimento gratuito e de bom nível de qualidade. A praia é muito bem servida de espreguiçadeiras, guarda-sóis fixos com cobertura de folhas de palmeiras, alguns quiosques de sombra para quatro espreguiçadeiras, tudo estrategicamente colocado próximo à piscina e ao bar da praia. Na região do hotel há vendinhas de souvenirs a bons preços. Aceitam dólares americanos de forma corrente e o dinheiro local é o peso dominicano, numa taxa de câmbio aproximadamente de US$ 1 = DOP$ 43. A maioria dos quartos tem uma mini-quitinete, com cafeteira, sachês de café em pó local, açúcar e adoçante, copos, colheres, um minibar com refrigerantes, água mineral e cerveja, tudo incluído sem pagar mais nada. Produtos de higiene e banho, especialmente os femininos são repostos diariamente. Toalhas limpas e cheirosas. Roupa de cama limpa e cheirosa. Camas super confortáveis - sempre duas camas de casal em cada quarto. TV a cabo e música disponíveis sem custo extra. Os cofres dos quartos não são confiáveis e tem custo de US$3.00 por dia de utilização, mas não são recomendados nem mesmo pelo pessoal da recepção. Toalhas para praia e piscina são emprestadas mediante depósito de US$20.00 por toalha, reembolsados na devolução. Hotel muito grande, embora antigo. Quartos com disposição não regular: cada quarto tinha uma disposição diferente e tamanhos também diferentes - sendo que havia os grandes, os maiores e os muito grandes (tivemos de todo tipo nessa última estadia). Nada nesse hotel é pequeno. As distâncias entre os quartos e a recepção também são muito grandes, e esse foi um problema que resolvemos no rearranjo de quartos, pois como dissemos havia duas pessoas no grupo com necessidades especiais e dificuldade de locomoção. Poucos elevadores no hotel, na nossa avaliação: só vimos dois elevadores no bloco em que ficamos, no mesmo prédio da recepção principal. Avaliamos o hotel como um hotel para ficar de novo. Recomendamos que a manutenção seja intensificada no ar condicionado central e nas portas dos quartos (muitas com folga nas fechaduras), bem como melhorar a organização no check-in (precisa melhorar muito). Todos os atendentes da recepção foram extremamente solícitos e bem educados, falando no mínimo inglês e espanhol, mas a gerência demorava em dar soluções. Vi um caso de um senhor que estava há mais de cinco horas na recepção e não conseguia receber seu quarto, com o check-in já iniciado, pelos problemas já citados (cheiro de mofo e distância a percorrer).

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“Gato por Lebre ?”

Complexo turístico com pouca qualidade precisa de urgente manutenção/renovação,gerência desleixada,comida no restaurante principal muito repetitiva nem sempre reposta em tempo conveniente, os restaurantes temáticos são de muito má qualidade,pontos positivos a praia e os empregados que são simpátic… Mais

Complexo turístico com pouca qualidade precisa de urgente manutenção/renovação,gerência desleixada,comida no restaurante principal muito repetitiva nem sempre reposta em tempo conveniente, os restaurantes temáticos são de muito má qualidade,pontos positivos a praia e os empregados que são simpáticos e prestáveis.

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“hotel limitrofe”

O Hotel fica no limite do aceitável, tem boa estrutura, porem falta manutenção, a localização e a piscina são boas, mas as bebidas do pacote all inclusive deixam a desejar, as quadras de tênis estão em estado deplorável, o minigolfe também. O restaurante italiano é muito fraco, falta qualidade e at… Mais

O Hotel fica no limite do aceitável, tem boa estrutura, porem falta manutenção, a localização e a piscina são boas, mas as bebidas do pacote all inclusive deixam a desejar, as quadras de tênis estão em estado deplorável, o minigolfe também. O restaurante italiano é muito fraco, falta qualidade e atendimento. No buffer, a quantidade de comida e ótima, mas a qualidade também deixa a desejar. A internet tem um preco absurdo. Para completar o hotel oferece day use a um numero de pessoas muito maior do que comporta, deixando cair ainda mais o atendimento aos hospedes.

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