Doubletree By Hilton Hotel Veracruz

“Ótimo atendimento”

Passei apenas duas noites no hotel mas fiquei muito satisfeita e super indico o lugar. Hotel bonito, limpo, ótimo atendimento, inclusive no café da manhã quando fizeram de tudo para que eu me sentisse bem e confortável por um problema alimentar que não me permitia comer o que era oferecido. O quart… Mais

Passei apenas duas noites no hotel mas fiquei muito satisfeita e super indico o lugar. Hotel bonito, limpo, ótimo atendimento, inclusive no café da manhã quando fizeram de tudo para que eu me sentisse bem e confortável por um problema alimentar que não me permitia comer o que era oferecido. O quarto um espetáculo e sim, o hotel é mais antigo mas todo modernizado. Fiquei super satisfeita com o meu quarto. Li algumas avaliações ruins mas acho que foram pessoas que não pegaram já reformado.

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“Quase bom...”

Apesar de o hotel ser velho, nota-se um cuidado em manter o estabelecimento em boas condições. No entanto, talvez por azar meu, no quarto em que me hospedei havia infiltrações na parede e uma janela vedada com fita. A limpeza era perfeita, com serviço de quarto todos os dias, e o café da manhã tam… Mais

Apesar de o hotel ser velho, nota-se um cuidado em manter o estabelecimento em boas condições. No entanto, talvez por azar meu, no quarto em que me hospedei havia infiltrações na parede e uma janela vedada com fita. A limpeza era perfeita, com serviço de quarto todos os dias, e o café da manhã também merece elogios (frutas frescas, pães e comidas típicas mexicanas). A internet, quando chegamos, não funcionava, mas pedimos apoio à recepção e prontamente fomos atendidos com um roteador no nosso quarto, o que deixou a internet em uma velocidade extraordinária. Sentimos falta de um frigobar no quarto, item que hoje em dia é básico em qualquer hotel. A pia do banheiro estava entupida mas não comprometeu a utilização. Merece destaque a atenção e o pronto-atendimento a nós dispensados por todos os funcionários do hotel, algo que considero super importante quando avalio onde me hospedar. Todos muito simpáticos, adoram brasileiros... Espero ter ajudado!

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“Precisa de investimento em pessoal, instalações e comodidades.”

Primeiro, deixe-me dizer que comecei esta revisão enquanto tomava um dos piores cafés da manhã em um Hilton que já tomei em anos. No fim de semana passado, tive uma estadia maravilhosa no Hilton LAX Airport. Eu estava tentando impressionar os sogros com uma marca americana onde eu tinha status. D… Mais

Primeiro, deixe-me dizer que comecei esta revisão enquanto tomava um dos piores cafés da manhã em um Hilton que já tomei em anos. No fim de semana passado, tive uma estadia maravilhosa no Hilton LAX Airport. Eu estava tentando impressionar os sogros com uma marca americana onde eu tinha status. Deixei esta revisão descansar por um ou dois dias para garantir que era objetivo e não estava no momento.   1. Check - in: o processo foi árduo e a equipe da recepção não tinha pessoal suficiente, especialmente para um fim de semana quente e movimentado. A equipe foi amigável, e o gerente entendeu que estava quente e o ar condicionado estava com defeito e trouxe água fria para aqueles que esperavam.   2. Esperando pela sala: O barman ficou irritado por ter que servir as pessoas, e vários servidores exigiram que provássemos que poderíamos cobrar em nosso quarto. Estou perfeitamente consciente do racismo evidente no México, do qual normalmente sou beneficiário e do qual o meu parceiro é vítima. Então, normalmente deixo meu parceiro pagar pelas coisas.     3. O Quarto: A vista é a melhor parte da estadia; o quarto está limpo e é hora de renovar a decoração, mas o hotel está passando por isso agora. Para o Ice, parece que é preciso ir ao Bar para pegá-lo, o que faz sentido, já que uma máquina de gelo em cada andar é extravagante. A torneira do banheiro vazou. As toalhas são a forma como sei se a administração está reinvestindo ou esgotando o imóvel, que é o verdadeiro diferencial.  As toalhas são do design padrão do Hilton, mas são antigas, têm buracos e estão caindo aos pedaços.  O ar condicionado (AC) estava barulhento. O ar condicionado vazava no quarto do meu sogro e o chão parecia a piscina infantil. 4. A Piscina: Um bom começo; precisa de degraus para entrar na piscina; a escada é tão antiga e não muito convidativa. Projetado para famílias. Com piscina infantil e banheira de hidromassagem para mamãe e papai se esconderem. Esta não é uma piscina para jovens ou adultos solteiros, sem sistema de som ou bar; está vazio e silencioso. A piscina de água salgada é agradável apesar de estar voltada para a cidade, versus o PDC do centro da cidade, do 5, que fica de frente para o mar. 4. Serviço: A gerência e a equipe da recepção são atenciosas. Os servidores estavam lentos; cada vez que pedia comida, eles queriam verificar se poderíamos cobrar o quarto e agressivamente não queriam anotar o pedido do meu parceiro ou de sua família. Quando fiz o pedido, nada foi questionado. No geral, este hotel precisará de um investimento significativo em pessoal e propriedades para ser digno de um Doubletree Marquee.

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