The St. Regis Kanai Resort, Riviera Maya

“Espetacular, incrível, não posso esperar para voltar!!”

Minha esposa e filha de 17 meses de idade teve uma estadia incrível na rua. Regis Kanai. Fotos e vídeos que outras pessoas postaram online não fazem justiça neste lugar. É espetacular. Os quartos, o terreno, os restaurantes únicos, a área da piscina com almofadas e guarda-chuvas espessos, as cabana… Mais

Minha esposa e filha de 17 meses de idade teve uma estadia incrível na rua. Regis Kanai. Fotos e vídeos que outras pessoas postaram online não fazem justiça neste lugar. É espetacular. Os quartos, o terreno, os restaurantes únicos, a área da piscina com almofadas e guarda-chuvas espessos, as cabanas com ar condicionado e a bela praia tornam este verdadeiramente um resort de 5 estrelas. Grite para os nossos servidores designados — Carlos, Sylvia e Jesus, que cuidou de todos os nossos alojamentos e solicita toda a viagem. Nosso quarto foi meticulosamente limpo por limpeza duas vezes por dia. Da piscina, o gerente Alfredo certificou-se de que tudo estava perfeitamente limpo e foi extremamente acolhedor. Nossos servidores específicos Raul, Hector e Adolfo cuidaram de nós toda a nossa viagem e foram acima e além para garantir que nos divertimos, verificando-nos frequentemente. Nossa experiência no buffet de pequeno-almoço foi extremamente agradável graças aos nossos servidores Wilbert e Alejandro, bem como as anfitriãs Cindy e Edna. Todos eles foram especialmente gentis e brincalhões com nossa filha. Nossa viagem foi nada menos que incrível e planejamos voltar novamente no próximo ano.

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“Hotel 4 estrelas”

Ficamos na rua. Regis Kanai como uma família e em geral teve umas boas férias, mas ficou abaixo do que eu esperaria de um verdadeiro resort de luxo de 5 estrelas. A maior decepção foi o serviço. O pessoal era muitas vezes difícil de encontrar nas áreas da praia e da piscina, e quando pedimos ajud… Mais

Ficamos na rua. Regis Kanai como uma família e em geral teve umas boas férias, mas ficou abaixo do que eu esperaria de um verdadeiro resort de luxo de 5 estrelas. A maior decepção foi o serviço. O pessoal era muitas vezes difícil de encontrar nas áreas da praia e da piscina, e quando pedimos ajuda, as interações às vezes se sentiram indiferentes em vez de proativas. O serviço foi inconsistente durante toda a nossa estadia e sentiu-se mais alinhado com uma propriedade típica do Marriott do que um resort de luxo de topo. A praia em si também era sublime. Houve uma quantidade significativa de algas durante a nossa visita, e não parecia ser limpa tão agressivamente como os resorts vizinhos. Depois de ficar em Rosewood Mayakoba várias vezes, a diferença na manutenção da praia foi notável. Do lado positivo, a comida era muito boa. O pequeno-almoço ofereceu uma grande variedade de opções e foi um dos destaques da nossa estadia. Nós também apreciamos o jantar e apreciamos ser capaz de jantar em todos os restaurantes do resort sem sentir a necessidade de sair da propriedade. A área da piscina é bem projetada e funciona especialmente bem para famílias. Nosso quarto era confortável, embora não muito espaçoso. Tínhamos uma piscina de mergulho privada, que era uma característica agradável, mas nunca foi aquecida o suficiente para ser verdadeiramente agradável. Felizmente, recebeu sol da tarde, o que ajudou a aquecê-lo. Um elemento de design que não amamos foi o layout do banheiro aberto - conceito, que oferece pouca privacidade e pode ser embaraçoso quando viajar com crianças. Depois de ficar em Rosewood Mayakoba várias vezes, eu não sinto a rua. Regis Kanai opera no mesmo nível de luxo. Enquanto gostamos da nossa estadia e há particularmente positivos, o serviço, a experiência na praia e a atenção global ao detalhe não atenderam aos padrões que associo a um verdadeiro resort de 5 estrelas. Dada a escolha, eu voltaria a Rosewood Mayakoba sem hesitação.

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