Hotel Kavia 5Th Avenida

“Maravilhoso ”

Hotel super moderno e aconchegante, limpo, cheiroso, ambiente descontraído, ótimo atendimento, piscina no bar 24horas para se refrescar. Super recomendado, hospedes alternativos que não enchem o saco. Super voltarias

“Excelente!”

Quarto limpos e bem decorados, acredito que seja a melhor opção com custo benefício em Cancún. O café da manhã é muito bom com pratos bem elaborados no cardápio. De noite têm o barzinho do hotel, mas quando fui não estava tão cheio.

“Experiência diferente para mentes abertas”

Logo de cara esse hotel chama a atenção pela temática com apelo sexual. As fotos da internet "assustam" muito mais do que realmente é. Vc vai se deparar com uma decoração preta e vermelha com iluminação baixa o tempo todo, o que pode ser meio cansativo e nada praiano. O quarto é enorme e a cama Kin… Mais

Logo de cara esse hotel chama a atenção pela temática com apelo sexual. As fotos da internet "assustam" muito mais do que realmente é. Vc vai se deparar com uma decoração preta e vermelha com iluminação baixa o tempo todo, o que pode ser meio cansativo e nada praiano. O quarto é enorme e a cama King size é excelente. Todos os funcionários foram muito simpáticos. A localização é ótima, a meia quadra da Quinta Avenida. Alguns pontos a considerar: o barulho (se vc não entrar no clima de que esse hotel tem um público majoritariamente jovem e festeiro, vai se incomodar com o barulho e gritaria de madrugada. Passamos por isso em 2 dias das 6 noites que ficamos lá); o chuveiro (já tinha lido antes de chegar lá, mas realmente o chuveiro é algo que pode incomodar. Sai muito pouca água e não regula a temperatura, ou é escaldante ou é muito frio); o frigobar (praticamente não gela); a limpeza do quarto (poderia ser melhor, mas nada que incomode). Se esses pontos não incomodarem, se jogue. É uma experiência exótica em Playa.

Menos

“Desorganizado e descompromissado”

O hotel precisa melhorar muito, pois pequenos detalhes, às vezes, podem estragar uma viagem muito bem organizada e planejada. Nosso primeiro desgosto foi ao fazermos o check-in: estávamos em grupo de 8 amigos, dispostos em 4 quartos, todos com as reservas confirmadas pela Decolar e impressas. Porém… Mais

O hotel precisa melhorar muito, pois pequenos detalhes, às vezes, podem estragar uma viagem muito bem organizada e planejada. Nosso primeiro desgosto foi ao fazermos o check-in: estávamos em grupo de 8 amigos, dispostos em 4 quartos, todos com as reservas confirmadas pela Decolar e impressas. Porém só identificaram 2 reservas e afirmaram que as outras haviam sido canceladas. Mandaram-nos procurar outro lugar para ficar! Pedi para eles ligarem para a central de reservas da Decolar, recusaram-se a ligar e resolver, mesmo eu apresentando a reserva à recepção, mas disponibilizaram o telefone do balcão para eu fazer contato. Feita a ligação, certifiquei-me com a Decolar.com que tudo estava reservado, ou seja, nenhuma reserva havia sido cancelada e quis passar a ligação para os recepcionistas, porém, novamente se negaram a atender, informando que eles não resolveriam nada e o problema seria com o setor de reserva do hotel... (muito inconveniente, pois os quartos já estavam todos pagos desde o Brasil!) outros problemas foram: depois que identificaram as outras reservas, avisaram que esses quartos só poderíamos ser liberados às 15h, conforme política do hotel, mas, às 15h, fomos informados que um quarto só estaria pronto às 17h (aborrecidos não aceitamos e pedimos então outro quarto); outro problema foram com as toalhas faltando no quarto e, mesmo após 3 ligações, feitas a partir do habitação, solicitando, 30 min após nenhum retorno, eu desci para pegá-las e, por último, no momento do Check-out, fui informado que houve consumo de um amendoim e de um chocolate, consumo que não houve! Não tenho o que reclamar das instalações, do café da manhã, muito menos da localização, pois o hotel tem tudo para ser muito bem conceituado. O grande problema foi a desorganização do setor de reservas e a falta de comprometimento de alguns funcionários com o estabelecimento, embora a grande maioria dos garçons seja sempre muito prestativos! Para amenizar a situação, o hotel ofereceu um desconto de 15% em uma refeição feita em seu restaurante.

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