Hôtel & Spa Les Bains D'arguin By Thalazur

“Estadia relaxante”

Eu vim com minha mãe, crianças e sobrinha para um fim de semana de meninas. Tivemos um tempo muito agradável de relaxamento. O spa estava muito ocupado na noite em que chegamos, mas no dia seguinte a partir de cerca de 11h30 foi muito silencioso (os franceses são muito rigorosos sobre comer às 12h!… Mais

Eu vim com minha mãe, crianças e sobrinha para um fim de semana de meninas. Tivemos um tempo muito agradável de relaxamento. O spa estava muito ocupado na noite em que chegamos, mas no dia seguinte a partir de cerca de 11h30 foi muito silencioso (os franceses são muito rigorosos sobre comer às 12h!) . Então era muito bonito, quase vazio! Os quartos eram agradáveis, era silencioso, apenas falta condicionador de cabelo nos banheiros - essencial eu acho para um hotel de 4 estrelas. O pequeno-almoço era bom e w tinha jantar uma noite, que também era bom, embora um pouco elegante para adolescentes! A praia fica a poucos passos e acho que seria muito bom na primavera com o uso da piscina exterior. Eu voltaria!

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“Atendimento ao cliente muito ruim”

Esta foi a segunda vez que ficamos em Les Bains d'Arguin. Pedimos especificamente para não estar em um determinado quarto que tivemos no ano passado. Tínhamos reservado um quarto executivo com vista para o Bassin. Por favor, note que todos estes quartos têm vista para o parque de estacionamento com… Mais

Esta foi a segunda vez que ficamos em Les Bains d'Arguin. Pedimos especificamente para não estar em um determinado quarto que tivemos no ano passado. Tínhamos reservado um quarto executivo com vista para o Bassin. Por favor, note que todos estes quartos têm vista para o parque de estacionamento com uma vista muito limitada do Bassin se estiver na pequena varanda. No ano passado, nosso quarto tinha vista para as lixeiras e a entrada dos funcionários para a cozinha. Uma vez que fizemos o check-in e recebemos nossas chaves, descobrimos que tínhamos exatamente o mesmo quarto do ano anterior e voltei à recepção para pedir para mudar de quarto. Tínhamos pedido especificamente para não estar naquele quarto e, tendo reservado 3 meses antes, eles certamente tinham um aviso prévio. A recepcionista disse que não havia nada que ela pudesse fazer por 5 dias até que um grande grupo saísse. Reclamei que não era bom o suficiente e foi a nossa segunda visita ao Hotel. Então tivemos que ficar com esse quarto horrível e escuro e o cheiro das lixeiras flutuando toda vez que abrimos as portas da varanda. Os quartos estão muito cansados e precisariam de algum investimento. A porta do chuveiro vazava como tinha feito no ano anterior. Você recebe copos de papel em vez de copos. Os roupões de banho estavam muito gastos e já tinham visto dias melhores. A equipe do Thalasso também não foi muito acolhedora e parecia que estávamos incomodando ao tentar reservar alguns tratamentos. Consegui reservar alguns tratamentos, mas os achei muito na média. Ambos os tratamentos foram realizados por funcionários que estavam lá há apenas alguns meses e os achei bastante inexperientes. Minhas cutículas ainda estão se recuperando da manicure que fiz. O centro Thalasso em si é bastante agradável e a piscina interior é muito agradável. A piscina exterior estava muito fria e é sempre difícil encontrar uma espreguiçadeira. Os hóspedes brigam por eles e as pessoas estão constantemente em movimento entre os tratamentos. Tínhamos reservado meia pensão e o café da manhã é aceitável, nada de especial. No entanto, eu gostei das refeições à noite e acho que este é o destaque deste hotel. As refeições são bem equilibradas e agradáveis. Os funcionários do restaurante são provavelmente os mais simpáticos de todo o hotel. Perguntamos uma noite por que o serviço estava demorando tanto e nos disseram que o hotel estava cheio, seria assim pelos próximos 15 dias! A falta francesa de atendimento ao cliente me faz rir às vezes. Felizmente, o hotel está situado a 400 m de uma praia muito agradável. O centro de Arcachon fica a uma curta distância, mas é sempre uma alegria visitar. Também gostamos muito de La Mouette, que é a próxima praia e cidade do hotel. Eu não recomendaria este hotel e nunca mais voltaria a ele. Não é um hotel 4 estrelas. Eu daria um muito baixo 3 estrelas. Eles realmente precisam investir na manutenção do hotel e no treinamento do cliente. Embora eu adore esta área da França, não gostaria de me decepcionar novamente e não aproveitar minhas merecidas férias. Eu absolutamente odeio me sentir estressado nas férias e ter que lutar pelo que sinto que paguei.

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