Hotel Estival Islantilla

“Hotel bem localizado e com boa comida, mas com vários aspetos a melhorar”

A nossa estadia no Estival Islantilla teve alguns pontos positivos, mas ficou aquém do que esperávamos em várias áreas. O melhor do hotel é, sem dúvida, a localização. Está mesmo em frente à praia, o que torna tudo muito prático, especialmente para quem viaja em família. Também é uma mais-valia ter… Mais

A nossa estadia no Estival Islantilla teve alguns pontos positivos, mas ficou aquém do que esperávamos em várias áreas. O melhor do hotel é, sem dúvida, a localização. Está mesmo em frente à praia, o que torna tudo muito prático, especialmente para quem viaja em família. Também é uma mais-valia ter um centro comercial muito perto, a poucos minutos a pé, com supermercado, lojas e alguns espaços para comer ou passear. Outro aspeto positivo foi a comida, que estava bem confecionada e, no geral, era saborosa. Por outro lado, houve vários pontos que prejudicaram a experiência. A limpeza dos quartos podia ser bastante melhor, e nem sempre eram deixadas toalhas em número suficiente, o que obrigava a pedir o básico. A animação diurna foi fraca, pouco variada e pouco envolvente. À noite, os espetáculos também deixaram muito a desejar, com pouca qualidade e pouco impacto. As piscinas tinham a água demasiado fria, o que acabou por limitar bastante a sua utilização. Também sentimos alguma falta de simpatia e atenção por parte dos funcionários. O atendimento foi funcional, mas pouco caloroso, sem aquele cuidado extra que faz diferença numa estadia de férias. No geral, é um hotel com boa localização e boa comida, mas que precisa de melhorar claramente a limpeza, o serviço, a animação e a atenção ao cliente. Ficámos com a sensação de que o hotel tem potencial, mas a experiência podia ter sido muito melhor.

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“Boa localização e comida bem confecionada.”

Ficámos hospedados no Estival Islantilla e a experiência teve pontos positivos, mas também vários aspetos a melhorar. Como pontos fortes, destacamos sobretudo a qualidade da confeção da comida, que nos surpreendeu positivamente. A comida era, em geral, bem preparada e saborosa. A localização do hot… Mais

Ficámos hospedados no Estival Islantilla e a experiência teve pontos positivos, mas também vários aspetos a melhorar. Como pontos fortes, destacamos sobretudo a qualidade da confeção da comida, que nos surpreendeu positivamente. A comida era, em geral, bem preparada e saborosa. A localização do hotel é excelente, mesmo em frente à praia, o que é muito conveniente para famílias. Outro ponto positivo é ter um centro comercial a poucos metros, com lojas, supermercado e algumas opções extra para passear ou comprar o que seja necessário. No entanto, houve vários aspetos menos positivos. A limpeza dos quartos ficou abaixo do esperado, e por várias vezes não eram deixadas toalhas suficientes para todos os hóspedes. Os espetáculos da noite eram muito pobres, com pouca qualidade e pouca capacidade de envolver os hóspedes. Também sentimos que a animação durante o dia era fraca, pouco dinâmica e pouco interessante, sobretudo para quem viaja com crianças. Outro ponto negativo foi a água das piscinas, que estava bastante fria, tornando difícil aproveitar verdadeiramente essa zona do hotel. Em termos de atendimento, sentimos falta de maior simpatia e atenção. No geral, os empregados e rececionistas foram corretos, mas pouco acolhedores, com pouco “mimo” e pouca disponibilidade para criar uma experiência mais agradável. Em resumo, é um hotel com uma excelente localização e boa comida, mas que precisa claramente de melhorar na limpeza, no serviço, na animação e na atenção ao cliente. Com algumas melhorias nestes pontos, poderia oferecer uma experiência muito mais completa e agradável.

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“Muito triste...”

Tenho sido há uns anos cliente deste hotel, que continuo a achar que compensa pelo preço/qualidade. Tem um excelente atendimento, excelentes instalações, comida de boa qualidade e bastante diversificada, ninguém fica com fome. Este ano, não fiquei satisfeito com algumas situações, a limpeza da suit… Mais

Tenho sido há uns anos cliente deste hotel, que continuo a achar que compensa pelo preço/qualidade. Tem um excelente atendimento, excelentes instalações, comida de boa qualidade e bastante diversificada, ninguém fica com fome. Este ano, não fiquei satisfeito com algumas situações, a limpeza da suite foi muito má, a lavagem dos copos e cálices era péssima, tão má que a maior parte dos dia tive de utilizar canecas, o barulho feito pelos hospedes no restaurante e nos bares é demasiado, as pessoas gritam em vez de falarem, os animadores na piscina devem pensar também nas pessoas que estão nas habitações para descansar e baixar o som das colunas. No último dia da estadia, como tínhamos direito ao almoço, fizemos o check out ás 11, retiraram a pulseira do tudo incluído e colocaram outra cor que não nos permitia usufruir do tudo incluído depois das 12 horas, quando a abertura do restaurante era só ás 13,30 o que considero um roubo pois pagámos o TI para a totalidade dos dias. Penso que as refeições deveriam ter uma escala, muita gente e muita confusão. Queixei-me também das toalhas dos quartos, já em fim de vida e pareciam lixa. Vou repensar se para o ano volto a reservar neste hotel.

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