The Brown, Guatape, Autograph Collection

“O lugar perfeito para relaxar e mergulhar na natureza.”

Esta localização foi um dos lugares mais bonitos em que estive, com um dos ambientes mais calmos e relaxantes que nos permitiu conectar com a natureza. Sinceramente, sentiu-se como se o tempo tivesse desacelerado quando estávamos aqui. As instalações foram incríveis e o pessoal foi jantar atencioso… Mais

Esta localização foi um dos lugares mais bonitos em que estive, com um dos ambientes mais calmos e relaxantes que nos permitiu conectar com a natureza. Sinceramente, sentiu-se como se o tempo tivesse desacelerado quando estávamos aqui. As instalações foram incríveis e o pessoal foi jantar atencioso e útil. Matteo cuidou de nós todas as manhãs no café da manhã e fez com que nos sentimos confortáveis e respondeu a todas as nossas perguntas. Serviço de cinco estrelas eu definitivamente voltar.

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“Excepcional.”

Excelente localização no reservatório. As vistas são como ficar no topo de uma ilha caribenha. A comida é excelente. O pessoal é incrível. Eu usei o Google Translate para superar os obstáculos linguísticos mais complicados. A maioria do pessoal fala inglês adequado, mas esteja preparado para traduz… Mais

Excelente localização no reservatório. As vistas são como ficar no topo de uma ilha caribenha. A comida é excelente. O pessoal é incrível. Eu usei o Google Translate para superar os obstáculos linguísticos mais complicados. A maioria do pessoal fala inglês adequado, mas esteja preparado para traduzir. Fiquei estragado por ficar em alguns grandes resorts. O Brown Guatapé classifica-se com o melhor deles. O quarto 1501 (no quinto andar, a parte superior) é uma suite presidencial. Vale cada dólar. Eu não posso dizer coisas boas o suficiente sobre o Brown. Uma taxa de serviço é adicionada às contas. Eu dei dicas acima e além porque o serviço é tão bom. Angela e Mateo no restaurante Pima são excepcionais. A paisagem é maravilhosa. Faça o passeio de barco de uma hora no reservatório. Massagens no quarto valem a pena.

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“Aproveite o Brown e espaço para melhorias”

Ficou aqui inicialmente no Brown em janeiro de 2026. A vista espetacular e resort muito acolhedor. Por isso decidi voltar para um fim de semana de relaxamento antes da minha viagem de negócios. No entanto, o mesmo problema voltou em janeiro. Água quente é inconsistente. Um dia sem problema e no dia… Mais

Ficou aqui inicialmente no Brown em janeiro de 2026. A vista espetacular e resort muito acolhedor. Por isso decidi voltar para um fim de semana de relaxamento antes da minha viagem de negócios. No entanto, o mesmo problema voltou em janeiro. Água quente é inconsistente. Um dia sem problema e no dia seguinte você luta e com sorte se você tem água quente. Perguntou à recepção e eles não têm nenhuma resposta. Só desculpa.

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“belo resort, mas nada mais, experiência decepcionante”

Estou classificando 3 estrelas porque estou dando-lhes o benefício da dúvida, talvez eu também estivesse lá durante um momento realmente ruim como houve um festival em El Penol, mas minha experiência não foi a melhor. Chegámos um domingo por volta das 18h e trouxemos o meu avô que mora em Medellin … Mais

Estou classificando 3 estrelas porque estou dando-lhes o benefício da dúvida, talvez eu também estivesse lá durante um momento realmente ruim como houve um festival em El Penol, mas minha experiência não foi a melhor. Chegámos um domingo por volta das 18h e trouxemos o meu avô que mora em Medellin junto com quem tinha alguma família hospedada em El Penol. Nós só queria que ele veja o resort e pegue um rápido pedaço conosco e então todos nós queria ir para El Penol para visitar e passar tempo com a família. Meu pai na lei teve que chegar lá de qualquer maneira porque ele não estava ficando a noite conosco. Antes que fôssemos comer meu marido foi usar a ducha e a água não ia drenar, nada de grande. Eu trabalho na hospitalidade e sei que essas coisas acontecem. Eu pedi manutenção para vir cuidar dele enquanto fomos comer. Depois que comemos, que como outros mencionaram estar preparado para gastar muito no restaurante, fomos ver sobre obter um carro para ir para a cidade. Era apenas por volta das 20h, não era tarde demais. A recepção disse que não tinham carros disponíveis devido ao tempo. Eu tentei obter um Uber, no início o aplicativo mostrou que eu tinha um, mas a internet era tão ruim que o aplicativo congelou e por quase 30 minutos mostrou o Uber no mesmo lugar, então eu cancelei. Tentei conseguir outro e foi impossível. Este resort é todo o caminho até o topo de uma colina muito isolado. Depois de mais de uma hora tentando obter um Uber fomos à recepção novamente para ver se quaisquer carros se tornaram disponíveis, eles nos disseram que tínhamos sorte como uma van se tornou disponível para que pudesse levar todos nós para a cidade (eu, meu marido, 2 filhas e meu padrinho) Minhas filhas ficaram tão felizes porque queriam ir e ver seus primos que estavam na cidade onde meu padrinho estava indo. Eles nos disseram alguns minutos depois que era uma falha de comunicação e eles só tinham um carro pequeno disponível, então ele não poderia caber a todos nós. Já que já eram quase dez horas, acabamos de enviar meu pai de advogado para a cidade desde que ele estava morando com a família lá. Então voltamos para o quarto muito decepcionado porque não queria pagar para ficar preso aqui a noite toda. Fomos tomar banho e a água ainda não estava caindo. Liguei para a recepção, eles disseram que a manutenção havia chegado, mas eles os enviariam novamente. Então um alarme começou a sair no corredor, bem fora da sala. Liguei para a recepção e perguntei se podíamos simplesmente trocar de quartos que eles concordaram. Em geral, uma experiência muito decepcionante. O resort é bonito, mas é realmente tudo que tem para eles. Ainda estou à espera de uma resposta a um e-mail que enviei sobre a minha experiência.

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