A qualidade e conteúdo dos serviços prestados pelo hotel está determinada pela categoria turística oficial atribuída pelo órgão competente do seu país.

As categorias dos hotéis em países que não existe organismo oficial que o regule, foram atribuídas por critério próprio das correspondentes cadeias hoteleiras, operadores turísticos ou centrais de reservas com base base nos seus serviços e instalações.

Caso ao chegar ao hotel, a sua categoria não se corresponde com a que contratou na reserva, deverá entrar em contacto connosco através do telefone apresentado na documentação enviada para que podemo solucionar esta ocorrência o mais rápido possível.