Sentido Akassia Beach

“Lobby Bar”

Bom tempo, boa cerveja, comida muito boa. Obrigado por Ahmed raouf e Mohamed tarek lobby Bar

“Tempo de férias”

Excelente. Pozdrowienia Nemo . Super comida e tempo

“Sentido”

As melhores férias. Perfeição

“Melhor.”

VERSÃO INGLÊS Ficamos no Sentido Akassia Beach como uma família com três filhos. Toda a área do resort é muito grande e consiste em várias seções de hotel. No entanto, os hóspedes não têm acesso a todas as partes do complexo. Uma área do hotel no meio, Akassia Swiss, é separada por uma cerca e a… Mais

VERSÃO INGLÊS Ficamos no Sentido Akassia Beach como uma família com três filhos. Toda a área do resort é muito grande e consiste em várias seções de hotel. No entanto, os hóspedes não têm acesso a todas as partes do complexo. Uma área do hotel no meio, Akassia Swiss, é separada por uma cerca e a segurança não permite que os hóspedes do Sentido usem suas piscinas ou instalações. O comportamento do pessoal de segurança naquela área foi, em nossa experiência, muito desagradável e desconfortável. Outro ponto que imediatamente criou uma sensação estranha para nós como visitantes de primeira vez para o Egito foi o fato de que o complexo de resort é cercado por cerca com fio de barras. Eu entendo que isso pode ser normal por razões de segurança nesta região, mas como um convidado que chega para umas férias em família, a primeira impressão não é muito agradável. A equipe de recepção, no entanto, merece um grande elogio. Fomos recebidos politamente, ofereceram bebidas frias, e o pessoal falava inglês e alemão. O pessoal da recepção era profissional, bem vestido, organizado e claramente treinado para um alto padrão. O mesmo se aplica ao pessoal do restaurante principal. Os garçons trabalharam extremamente duro e eram tão amigáveis que quase se tornou desconfortável quanto esforço eles fizeram pelos hóspedes. Gostaria particularmente de mencionar o Sr. Eslam Elsayed e o Sr. Mohamed Abdelah. Ambos são claramente feitos para este trabalho. Profissional, gentil, rápido e respeitoso. Todo louvor. O nosso limpador, o Sr. Mina, que cuidou do quarto 7406, também merece um reconhecimento especial. Ele trabalhou com cuidado, confiabilidade e com atenção real aos detalhes. Se todos os funcionários do hotel trabalhavam como ele, o hotel mereceria muito mais estrelas do que qualquer sistema de classificação pode dar. Infelizmente, o nível de serviço fora da recepção e do restaurante principal nem sempre foi o mesmo. Alguns funcionários fora dessas áreas devem trabalhar seriamente em sua comunicação, distância profissional e habilidades de língua inglesa. Também não gostamos do comportamento de alguns funcionários em relação a convidadas. Algumas piadas e comentários pareciam muito familiares e inapropriados. Os hóspedes são convidados, não amigos ou conhecidos particulares. Este limite profissional deve ser respeitado. Um garçom com óculos no Family Bar deixou uma impressão particularmente negativa a este respeito. Outro ponto muito perturbador foi a abordagem constante por pessoas que vendem passeios de safari, viagens de quadros e trituração de cabelo para crianças. Ao redor da piscina e camas de sol, fomos abordados quase todos os dias, repetidamente e persistentemente. Para férias em família isso se torna cansativo e desagradável. Os hóspedes devem ser capazes de relaxar sem sentir que estão sendo alvos a cada poucos minutos. A comida no hotel era variada. Sempre houve escolha suficiente e ninguém pode dizer que não havia comida. No entanto, o sabor era muito diferente do que muitos hóspedes europeus podem esperar. Pizza não realmente sabia como pizza, carne e outros pratos muitas vezes tinha um sabor diferente do que estamos acostumados. Isso é em parte uma questão de gosto, claro, mas deve ser mencionado honestamente. O que realmente deve ser melhorado é a área de culinária aberta no terraço do restaurante. Alguns cozinheiros lá pareciam desmotivados, especialmente a pessoa que preparava a pizza. Ainda mais preocupante foi o fato de que os pássaros pousaram sobre a pasta na área aberta e picaram sobre ela, enquanto as moscas também estavam ao redor da comida. Os cozinheiros pareciam ignorar isso. Isso não é aceitável para um hotel desta categoria e deve ser corrigido imediatamente. Uma questão de segurança muito importante diz respeito à primeira piscina perto da praia, especialmente a piscina infantil. Dentro da piscina há bordas extremamente afiadas, quase tão afiadas como uma faca. Na nossa opinião, isso pode ser muito perigoso para as crianças. Este não é um pequeno problema cosmético, mas uma preocupação de segurança real que o hotel deve inspeccionar e corrigir urgentemente antes que uma criança seja gravemente ferida. O programa de animação para crianças e hóspedes também não foi bem organizado. Não foi claramente mostrado no aplicativo do hotel, às vezes apareceu no painel perto do restaurante, às vezes até mesmo os animadores não parecem saber exatamente o que estava planejado. Isso deve ser melhor coordenado e comunicado. Outro ponto negativo foi o comportamento de alguns garçons e funcionários do bar fora do restaurante principal. Às vezes, a maneira como eles se comportaram deu a impressão de que as dicas estavam sendo esperadas ou empurradas indiretamente. Tipping é normal no Egito, mas nunca deve se sentir como pressão. No final da nossa estadia, uma senhora do hotel, provavelmente de relações de hóspedes ou de gestão, nos abordou durante uma atividade infantil e perguntou honestamente o que gostávamos e o que não gostávamos. Ela falava alemão, escutava atentamente, escrevia tudo e imediatamente começou a lidar com as questões que mencionamos. Isso foi uma grande vantagem para o hotel e mostrou que pelo menos parte da gestão está verdadeiramente interessada em melhorar. Em conclusão, Sentido Akassia Beach tem muitos pontos fortes: um grande resort, boas instalações familiares, uma bela localização no mar, muito bom pessoal de recepção, excelente equipe no restaurante principal e limpeza excepcional em nosso quarto. No entanto, o hotel também tem fraquezas que não devem ser ignoradas: qualidade de serviço inconsistente, comportamento desconfortável de alguns funcionários, muita pressão dos vendedores em torno da área da piscina, organização de animação imprecisa, problemas de higiene na área de culinária aberta e uma grave preocupação de segurança na piscina infantil perto da praia. Para famílias, o hotel ainda pode ser uma boa escolha se as expectativas forem realistas. Mas com base em nossa experiência, os padrões de serviço, organização e segurança não estão consistentemente no nível que se esperaria de um hotel claro de 5 estrelas.

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