Novotel London Wembley

“Conhecer Londres em Familia”

Ótimo para quem pretende ir conhecer Londres. Excelente Localização. Muito perto do metro e de lojas (de conveniência, supermercados, restaurantes e pubs e do outlet). Na altura do Natal toda a área tem o espirito de Natal bem presente pelas luzes e um lindo ambiente natalício). Fomos em família e … Mais

Ótimo para quem pretende ir conhecer Londres. Excelente Localização. Muito perto do metro e de lojas (de conveniência, supermercados, restaurantes e pubs e do outlet). Na altura do Natal toda a área tem o espirito de Natal bem presente pelas luzes e um lindo ambiente natalício). Fomos em família e adorámos.

Menos

“Ótimo custo-benefício!”

O hotel fica em Wembley, que é um pouco longe do centro e das atrações de Londres. Porém, colado ao hotel, tem uma estação de metrô que te leva pra qualquer lugar na cidade (às vezes com troca de linha, mas é fácil se encontrar). Os quartos são muito confortáveis e espaçosos. O café da manhã é OK. … Mais

O hotel fica em Wembley, que é um pouco longe do centro e das atrações de Londres. Porém, colado ao hotel, tem uma estação de metrô que te leva pra qualquer lugar na cidade (às vezes com troca de linha, mas é fácil se encontrar). Os quartos são muito confortáveis e espaçosos. O café da manhã é OK. Atendimento bom. Vale a pena pelo preço inferior.

Menos

“Bom para famílias ”

Quartos amplos, com pequena cozinha, muito bom para quem viaja com crianças. Hotel novo e muito agradável, equipe rápida e educada no atendimento. Tivemos um problema com vazamento no quarto, foi trocado rapidamente. A área de Wembley Park é muito agradável, com tudo perto.

“Estrutura muito boa, mas o atendimento precisa melhorar e ser padronizado para todos clientes”

Inicialmente, gostaria de afirmar que, quanto à estrutura, o hotel está compatível com o que se espera de um Novotel. Já me hospedei em hotéis Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure e Novotel, e posso afirmar que neste quesito o hotel está de acordo com o padrão. O check-in ocorreu normalmente, be… Mais

Inicialmente, gostaria de afirmar que, quanto à estrutura, o hotel está compatível com o que se espera de um Novotel. Já me hospedei em hotéis Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure e Novotel, e posso afirmar que neste quesito o hotel está de acordo com o padrão. O check-in ocorreu normalmente, bem como a recepção inicial. Como chegamos antes do horário previsto para chek-in (15:00h), o hotel dispõe de local para armazenamento gratuito das bagagens, enquanto fazíamos um passeio inicial por Londres. A localização também achamos excelente, com fácil acesso a vários locais para alimentação e próximo à estação de metro. Os problemas se iniciaram a partir do segundo dia. Conforme a foto anexada, a arrumação do quarto era "parcial", ou seja, a roupa de cama não foi trocada durante os 6 dias de nossa estadia, e nem o lençol foi esticado. Apenas o edredon era arrumado por cima. Os itens de banheiro, apesar da foto no site do hotel prever itens individuais de necessaire, eram refis de shampoo, condicionador e sabonete, semelhantes ao Ibis Budget. Novamente, segundo o site do hotel, há previsão de reposição de água no quarto, como itens inclusos. No terceiro e quarto dias, não houve reposição, e ao perguntar na recepção, informaram que era uma cortesia do hotel, e que seria variável (poderia ou não ser reposta). O café da manhã, como estrutura e itens de alimentos, também foi satisfatório. Entretanto, notamos um atendimento diferenciado, ou seja, alguns clientes tinham que informar o número do quarto e sobrenome, outros apenas o número do quarto, e alguns (especialmente ingleses) apenas entravam no espaço do café da manhã. O mesmo se aplicava à escolha de lugares. Para nós, sempre era indicada a mesa para café da manhã, e outras pessoas simplesmente entravam e sentavam na mesa que queriam. Entendemos que deveria haver uma padronização quanto ao atendimento do hotel. Como disse, já fiquei em diversos hotéis da rede, e não esperava esse tipo de atendimento em um hotel da rede Novotel.

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