The Kontiki

“Adorei a experiencia com poucas ressalvas”

O hotel é bem localizado e muito confortável, praia incrível. O banheiro poderia ser melhor iluminado. O staff é educado mas ok poderiam comunicar melhor sobre o hotel. O beach club cabana que serve o cafe da manhã é fraco e caro você acha melhores opções preço melhores bem proximo ( no mall que f… Mais

O hotel é bem localizado e muito confortável, praia incrível. O banheiro poderia ser melhor iluminado. O staff é educado mas ok poderiam comunicar melhor sobre o hotel. O beach club cabana que serve o cafe da manhã é fraco e caro você acha melhores opções preço melhores bem proximo ( no mall que fica ao lado Cabana ).

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“Não é um hotel que voltaria”

Hotel num lugar e localização incríveis, mas o serviço do hotel é bem ruim para péssimo. Não tem limpeza dos quartos todos os dias e ninguém te informa isso, somente quando vc vai reclamar eles dizem que um dia arrumam cama e outro não. O quarto não possui telefone, então tudo que vc precisar fala… Mais

Hotel num lugar e localização incríveis, mas o serviço do hotel é bem ruim para péssimo. Não tem limpeza dos quartos todos os dias e ninguém te informa isso, somente quando vc vai reclamar eles dizem que um dia arrumam cama e outro não. O quarto não possui telefone, então tudo que vc precisar falar tem que ir ate a recepção ou tentar falar por whats. O room service só funciona até as 21h. Nem agua é colocada nos quartos diariamente. O café da manhã é terceirizado para o Cabana Beach, que possui muitos funcionários e comida muito boa, mas apenas dois funcionários não muito felizes que tiram pedidos e isso leva praticamente uma hora e meia para vc conseguir tomar seu café da manhã. O serviço de praia é bom e a academia (tb terceirizada) é perfeita. Não voltaria!

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“Mescla de momentos positivos e negativos”

Durante nossa recente hospedagem, a experiência no hotel foi uma mescla de momentos positivos e negativos, refletindo um serviço que oscilava entre o acolhedor e o insatisfatório. A seguir, apresento uma análise equilibrada que contempla os principais aspectos da nossa estadia. Pontos Positivos: … Mais

Durante nossa recente hospedagem, a experiência no hotel foi uma mescla de momentos positivos e negativos, refletindo um serviço que oscilava entre o acolhedor e o insatisfatório. A seguir, apresento uma análise equilibrada que contempla os principais aspectos da nossa estadia. Pontos Positivos: 1. Conforto do Quarto: A qualidade do quarto merece destaque, especialmente pela cama extremamente confortável, que proporcionou noites de descanso agradáveis. 2. Serviço de Limpeza: A limpeza diária se destacou pela precisão, mantendo nosso quarto em condições impecáveis ao longo da estadia. 3. Acessibilidade e Localização: A localização privilegiada do hotel, facilmente acessível, é um fator de conveniência inegável, facilitando a exploração da área. Pontos Negativos: 1. Atendimento no Café da Manhã: A experiência na área de café da manhã foi frustrante. A falta de cortesia dos funcionários comprometeu nossas manhãs, levando-nos a optar pelo serviço de quarto. 2. Descoordenação com Reservas: Um incidente com a reserva no restaurante de sushi revelou falhas no sistema de gestão, embora tenha sido rapidamente resolvido. Na área Luxury da praia, a falta de reconhecimento da nossa estadia pela atendente destoou da expectativa de um serviço adequado. 3. Falta de Flexibilidade no Restaurante: A recusa de uma solicitação simples no restaurante de sushi, de troca de mesa para uma mesa vazia ao lado, sem justificativa válida, contribuíram para uma percepção de descaso no serviço prestado. 4. Política do Frigobar Trancado: A política de frigobar trancado, que requer autorização para acesso, gerou insatisfação, transmitindo uma falta de confiança e comprometendo o conforto da estadia. A necessidade de recorrer a um mercado próximo para itens básicos contradiz o princípio de hospitalidade esperado em um hotel de luxo. Conclusão: A experiência no hotel foi marcada por altos e baixos. Enquanto as instalações e aspectos como a recepção e limpeza atendem bem às expectativas, a hospitalidade em áreas críticas, como o café da manhã e o restaurante de sushi, deixaram a desejar. O hotel tem potencial para proporcionar uma estadia memorável, mas necessita de melhorias na capacitação e atitude de parte da equipe.

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