Meliá Casa Maya - Cancún - All Inclusive

“Experiência incrível”

Vale cada centavo. Massagem maravilhosa. Ambiente perfeito. Kristel é uma ótima terapeuta. Todos muito educados. Fiz a massagem com óleos essenciais, e, por ser meu aniversário, me presentearam com pedras quentes.

“Viagem em grupo de amigos com crianças, excelente experiência no hotel”

Estivemos em viagem em um grupo grande (12 adultos e 13 crianças) . Achei excelente o que o hotel proporciona, oferecendo um excelente custo benefício. Optamos pela modalidade the Level, onde na nossa estadia o benefício foi algumas opções de bebidas e drinks exclusivos , além de proporcionarem faz… Mais

Estivemos em viagem em um grupo grande (12 adultos e 13 crianças) . Achei excelente o que o hotel proporciona, oferecendo um excelente custo benefício. Optamos pela modalidade the Level, onde na nossa estadia o benefício foi algumas opções de bebidas e drinks exclusivos , além de proporcionarem fazer pedidos no quarto do café da manhã e lanches (24hs ) . Uma sugestão seria ampliar oferta de alimentos quentes à noite, pois precisamos utilizar este benefício 1 única vez após um passeio que fizemos ao XCaret e chegamos às 10:30 ( só tinham disponível lanches frios - croasant de queijo e presunto ) . O parque aquático é excelente, as crianças e os adultos aproveitaram muito. Os alimentos são bons, restaurantes muito bons com agendamento a noite ( casa Nostra de comida italiana e o Cape nou com comida mediterrânea). No bar da praia fomos muito bem atendidos pelo Alexis, muito atencioso e é fã da cultura Brasileira). O mar é a praia em frente ao hotel é muito boa também, água limpa, calma e morna. Estamos em 6 famílias, os quartos foram variados, no geral os quartos muito bons, roupas de cama sempre limpas, porém alguns quartos não tinham sacada no nosso grupo, o que deixava as vezes o quarto mais úmidos e conforme usávamos as roupas e ficavam molhadas, o quarto ficava com cheiro de roupa molhada. No geral avalio a hospedagem como muito boa, recomendo conhecerem e voltaria com certeza no futuro.

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“TENHA SEMPRE GORJETA NO BOLSO”

SE NÃO TIVE GORJETA OS TURISTAS BRASILEIROS SÃO TRATADOS COMO LIXO!! Fizemos uma viagem em família (grupo de 12 pessoas, sendo 3 crianças) entre os dias 10 a 18 de abril de 2026. Estávamos empolgados por ser uma viagem muito planejada e aguardada. A experiência, porém, não chegou nem perto do que … Mais

SE NÃO TIVE GORJETA OS TURISTAS BRASILEIROS SÃO TRATADOS COMO LIXO!! Fizemos uma viagem em família (grupo de 12 pessoas, sendo 3 crianças) entre os dias 10 a 18 de abril de 2026. Estávamos empolgados por ser uma viagem muito planejada e aguardada. A experiência, porém, não chegou nem perto do que esperávamos, classificar como "médio" é bondade da minha parte. PONTOS NEGATIVOS: - O all inclusive é cheio de condicionais: os bares e atendentes das praias começam apenas as partir das 10h30; o pedido de petiscos na praia só começa às 12h30; e se encerram às 17h. Portanto, não há a ilusão de que você será servido durante todo o tempo, ao contrário do que vendem. Mesmo pagando para estar ali, coitado de você se não tiver levado bastante gorjeta para dar aos atendentes, vai ficar apenas olhando os outros hóspedes (principalmente os norte-americanos) sendo bem atendidos; - Os restaurantes temáticos tem uma comida de razoável a ruim (principalmente o Cape Nao), as SOBREMESAS SÃO DESTESTÁVEIS (em qualquer lugar, seja no restaurante temático ou no restaurante comum). Novamente entra a questão da gorjeta e o bom tratamento nos restaurantes. EM ESPECIAL, QUERIA FAZER UMA CRÍTICA A SRA. ROSALINDA (DECOREI ESSE NOME) QUE NOS ATENDEU NO "CASA NOSTRA": ELA DEBOCHAVA E RIA DA NOSSA CARA, porque estavamos com 3 crianças dando trabalho (já era tarde e estavam bem cansadas). A indigitada funcionária ficava olhando e fazendo comentários com os demais atendentes, tirando sarro de nós e, ao ficarem prontos os nossos pedidos, tentava repassar o atendimento para os colegas. PÉSSIMA PROFISSIONAL e tendo a julgá-la como ser humano pouco agradável, já que foi insensível o bastante para saber que se tratavam de crianças; - Sobre o serviço de quarto: viajamos com nosso filho de 3 anos e, por óbvio, pode acontecer o incidente de fazer xixi na cama, como, de fato, ocorreu. Na primeira vez que aconteceu, tínhamos acabado de chegar e solicitamos a troca das roupas de cama, sendo prontamente atendidos (novamente a questão da gorjeta. SEMPRE DEIXAVA TODOS OS DIAS PARA O SERVIÇO DE QUARTO). Porém, da segunda vez que ocorreu, era o nosso penúltimo dia. Ao sair do quarto, me deparei com um homem, chamado David, que parecia ser o supervisor do serviço de quarto. Relatei que o nosso filho havia feito xixi na cama e que precisaria trocar a roupa de cama. O referido funcionário me perguntou se eu deixaria o hotel no dia seguinte e eu confirmei. A partir daí o tratamento foi outro. Ele me disse que iriam fazer uma averiguação no colchão, porque se o xixi tivesse atingido o colchão, teriam que levar a peça para uma empresa externa que faria a higienização e que, por isso, iriam nos cobrar uma taxa extra!! Agora, se um hotel que supostamente é preparado para receber famílias não consegue lidar com essa situação ou pelo menos avisar com antecedÊncia aos hóspedes sobre as consequencias de um ACIDENTE assim, é melhor vetar a hospedagem de crianças e mudar a proposta. - As comidas são RUINS (ponto de vista de um brasileiro acostumado com a boa culinária que temos por aqui). Os petiscos que são servidos na praia são poucas opções, se quiser algo melhor é preciso pagar taxa extra. Novamente, as SOBREMESAS NÃO VALEM UMA CALORIA QUE VOCÊ VAI CONSUMIR. Um certo dia, após a janta no restaurante comum, fui experimentar um tiramissu e quase vomitei, porque o queijo estava azedo e, claramente, a sobremesa toda estragada. Para não dizer que era impressão minha, todas as outras pessoas do nosso grupo que experimentaram, jogaram fora na primeira colherada. - A PRAIA NÃO É BONITA!! Sim, apesar da paisagem área parecer deslumbrante, ao chegar ao chão a coisa muda totalmente. O mar é cheio de algas, não existe uma faixa de areia segura para as pessoas se banharem, além de ser bem estreita a porção destinada aos banhistas, já que há boias de contenção para indicar os limites de segurança, há INÚMEROS jetskis, lanchas e embarcações que passam a cada segundo realizando pacotes de aventuras que são vendidos ali mesmo. Portanto, o foco é vender e não desfrutar de um bom banho de mar. PONTOS POSITIVOS: - ALGUNS EXCELENTES ATENDENTES: Em relação ao atendimento na praia, APENAS O EMMANUEL SALVA! Um profissional dedicado, gente boa, super educado e ágil. Nos atendeu na maioria dos dias e mereceu as gorjetas (mereceu; não foram dadas antecipadamente para que fossemos bem tratados); No restaurante comum, destaque para a KARINA que foi super gentil, atenciosa e fez os gostos, principalmente, das crianças; atendimento sensacional.

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