Chessington Safari Hotel

“Excelente opção para família”

O hotel possui um zoológico e um parque de diversões. Os quartos e um dos restaurantes são temáticos e possui piscina para os hóspedes. O estacionamento é muito amplo e a internet é de ótima qualidade. Os funcionários são bem treinados e muito atenciosos e a comida é de boa qualidade.

“Acomodação prática”

O hotel possui excelente instalações, o pessoal é qualificado e atencioso porém a logística de funcionamento não é das melhores. Por exemplo a recepção é pequena e tem poucos funcionários. Nos horários de pico por exemplo check in e check out fica uma fila razoável. Bom é que se vc já pagou antecip… Mais

O hotel possui excelente instalações, o pessoal é qualificado e atencioso porém a logística de funcionamento não é das melhores. Por exemplo a recepção é pequena e tem poucos funcionários. Nos horários de pico por exemplo check in e check out fica uma fila razoável. Bom é que se vc já pagou antecipado é só entregar as chaves ( no caso cartão magnético). O número reduzido de funcionários é uma constante e os serviços ficam prejudicados devido a isso. A piscina e o restaurante são pequenos. No caso da piscina tivemos de reservar um horário (utilização apenas de meia hora) e não conseguimos utilizar pois no horário reservado as crianças já estavam com sono e no dia seguinte devido ao check out obrigatória às 10:00 hrs não conseguimos também apesar da reserva. No caso do Restaurante (não tem nada por perto) tivemos de reservar a janta para 17:30 pois não havia mais horários. Enfim, por ser dentro do parque é prático e para somente uma noite. Esta avaliação é muita válida para Brasileiros pois os Inglese parecem não se incomodar com o esquema.

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“mistura de sentimentos!”

Reservamos um quarto de família com vista para três adultos (1 adolescente) e uma criança. Ao chegar, fomos levados para o que deve ter sido um quarto Executivo com uma cama extra espremido. O quarto foi adorável, mas insuficiente para uma família, além disso, tinha uma porta ao lado, com o quarto … Mais

Reservamos um quarto de família com vista para três adultos (1 adolescente) e uma criança. Ao chegar, fomos levados para o que deve ter sido um quarto Executivo com uma cama extra espremido. O quarto foi adorável, mas insuficiente para uma família, além disso, tinha uma porta ao lado, com o quarto ao lado, então insuficiente em termos de níveis de ruído também. Eu chamei a recepção e expliquei a situação e disseram-me outra cama seria enviada!!! expressei que outra cama que só tornam o quarto ainda mais apertado (bem como criar diferentes conceitos de segurança) e que tinha pago um monte de dinheiro para um quarto de Família para quatro! O cavalheiro não aparecerá com cuidado, enfurecido, fui para a recepção para reclamar quando um homem com uma criança e bebé muito jovem estava reclamando sobre um cheiro horrível em seu quarto. O jovem sobre o balcão não pareciam se importar e quando o senhor pediu para outro quarto, ele respondeu: não havia outros quartos e se ele não estava feliz que ele poderia ir para outro lugar. Como o senhor referiu-se aos estava ficando tarde e ele tinha uma família muito jovem! Graças a Deus que falou de uma jovem senhora adorável chamado Sam, que pediu desculpas e imediatamente providenciar um quarto novo para nós que foi um quarto de família e exatamente como o quarto que pensávamos que tínhamos encomendado em primeiro lugar. Assim, dentro de uma hora eu tinha assistido alguns dos piores e o melhor serviço ao cliente que já tinha visto. Se ele não foi para o Sam I adorável que juraram nunca para ir lá novamente! Disse que a comida foi adorável, o quarto era limpo e arrumado e as instalações eram boas. Ao entrar no parque, pedimos a moça no balcão de ingressos para um mapa do parque ela se recusou e disse-nos para um no parque, ótimo serviço ao cliente não!!! Daí eu encontrei-me desejando que eu estava de volta na Florida, onde a equipe não pode fazer o suficiente para você e o serviço de atendimento ao cliente é inigualável. Por favor gestão de Chessington enviar sua equipe em um campo de serviço ao cliente!

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