La Casa De La Marquesa

“Majestoso, mas problemático”

Em nossas viagens internacionais, sempre nos esforçamos para procurar hotéis históricos que tenham preservado seu caráter original, com quartos que refletem sua identidade em vez da estética suave prevalecente. A Casa de la Marquesa certamente entregou nessa contagem. Seu pátio sedutor lobby e esca… Mais

Em nossas viagens internacionais, sempre nos esforçamos para procurar hotéis históricos que tenham preservado seu caráter original, com quartos que refletem sua identidade em vez da estética suave prevalecente. A Casa de la Marquesa certamente entregou nessa contagem. Seu pátio sedutor lobby e escada, com seu caleidoscópio de azulejos de período, fornecem um sabor do que vem em suas suítes maiores. Nossa era a Alhambra, facilmente a sala mais bonita e mais confortável no local, uma revolta de fantasia marroquina. Não tivemos queixas com o quarto ou o pessoal de limpeza excepcional, nem com a localização, centro morto no distrito histórico de Queretaro e uma caminhada sempre interessante para os melhores restaurantes e locais culturais. Infelizmente, tivemos um problema com quase tudo o resto. Pode-se perdoar a qualidade indiferente do restaurante - - muitas opções melhores estão literalmente à volta da esquina. Mas a indiferença do pessoal da recepção ao conforto e satisfação de seus hóspedes reduziu significativamente a experiência geral. Tivemos um encontro agradável no check-in, mas depois disso a qualidade do serviço variou de meramente perfeito a extremamente incompetente - especialmente nas manhãs, quando os adultos pareciam ter tomado meio dia de folga. Citar um exemplo: durante a nossa estadia, um problema de canalização parecia ter surgido na área de jantar do pátio. Os tripulantes trabalhavam depois de horas trancando grandes buracos no chão de tijolos por várias noites consecutivas, até o Dia dos Namorados. Em nenhum momento a administração forneceu a cortesia de uma nota escrita aos hóspedes explicando as razões da inconveniência, nem ofereceram qualquer forma de recompensa, financeira ou de outra forma. Um hotel, afinal de contas, depende de seus hóspedes para seus meios de subsistência, mas você nunca saberia disso desse pessoal. Não lamentamos nossa estadia na Casa de la Marquesa, mas vamos dizer que a expectativa superou a experiência real. Outra coisa: as suítes são incríveis, ocupam o chão acima do pátio do restaurante, onde a música do piano começa prontamente todas as manhãs às 8 da manhã. Portanto, certifique-se de ligar o ruído branco.

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