Eden Au Lac

“Ótimo hotel em Montreaux”

Os quartos são amplos com uma vista maravilhosa para o lago onde se pode observar um lindo pôr do sol. Possui bom restaurante e fica numa localização ótima no centro de tudo. A 50 metros de um famoso ponto turístico que é a estátua de Freddy Mercury.

“Romantismo total!”

Achar o hotel foi um trabalho hercúleo!! O GPS simplesmente não o encontrava!!! O jeito foi seguir as placas e então conseguimos chegar até ele. O hotel é antigo, porém muito charmoso e romantico. O atendimento foi muito bom e o café da manhã é farto. Restaurante com poucas opções no cardápio e pre… Mais

Achar o hotel foi um trabalho hercúleo!! O GPS simplesmente não o encontrava!!! O jeito foi seguir as placas e então conseguimos chegar até ele. O hotel é antigo, porém muito charmoso e romantico. O atendimento foi muito bom e o café da manhã é farto. Restaurante com poucas opções no cardápio e preços astronomicos!!! Interessante para quem esta viajando pela Europa e necessita de pernoite entre um pais e outro ou para quem esta em lua de mel e quer sossego absoluto!!!

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“Sem WiFi no quarto, embora prometido. No almoço. Ótimo café da manhã.”

Como o WiFi é importante para nós (além das coisas usuais), perguntei à gerência do hotel um mês (!) Antes da reserva se os problemas mencionados na rede com relação ao WiFi foram resolvidos. O gerente garantiu que eles estavam trabalhando nisso e que os problemas seriam resolvidos nos próximos dia… Mais

Como o WiFi é importante para nós (além das coisas usuais), perguntei à gerência do hotel um mês (!) Antes da reserva se os problemas mencionados na rede com relação ao WiFi foram resolvidos. O gerente garantiu que eles estavam trabalhando nisso e que os problemas seriam resolvidos nos próximos dias. Depois disso, reservei um quarto por 5 dias, pré-pago, sobre Euro 1000. No primeiro quarto que chegamos, o WiFi não funcionou (meu laptop é de primeira classe) e no segundo quarto houve WiFi por apenas uma noite. Não aceitamos um terceiro quarto, porque não era totalmente como o que havíamos reservado. Então, eu estava sentado no corredor, ao lado do elevador, toda vez que queria receber recibo de WiFi. Tentei descobrir o que havia de errado (transmissores muito fracos, paredes espessas etc.). Além disso, encontrei uma antena danificada, perto de nós. O tempo todo a gerência me garantiu que eu tinha sinal e WiFi, ignorando o problema. Eles discutiam comigo constantemente, enquanto o engenheiro do hotel concordava plenamente com minhas descobertas. Ao mesmo tempo, um amplificador WiFi foi conectado, na sala, mas não havia nada para amplificar. Agora escrevo porque Denise, da Bélgica, no final de julho de 2019, enfrentou os mesmos problemas com o WiFi que nós. Então, nada mudou. Além disso, ela escreve que houve um problema com o (s) cozinheiro (s) do restaurante noturno. Esse já era o caso no início de junho (!) 2019. Durante o dia / almoço, não havia comida disponível, embora um menu de almoço fosse anunciado no exterior. No momento do check-out, não foi concedida uma pequena compensação pelos problemas que contamos. Em casa, escrevi um e-mail construtivo para o proprietário do hotel, explicando que medidas deveriam ser tomadas para chegar a um sistema WiFi aceitável. Recebi uma carta desagradável de volta, novamente ignorando o problema. O café da manhã foi excelente e as senhoras que o serviam foram muito gentis. O quarto era agradável, como mostrado na rede e a localização do hotel é boa. Quando você vai a este hotel e deseja Wi-Fi, esteja preparado para sentar ao lado da pequena recepção ou no corredor fora do seu quarto (por 200 euros por dia); você verá outros convidados andando, carregando o laptop aberto, buscando recibo de WiFi. Meu forte conselho é que, quando você quiser ir a este hotel: evite discussões e confrontos com a gerência ou o proprietário sobre qualquer assunto que seja!

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