NH Collection Roma Palazzo Cinquecento

“Adorei!!!”

Hotel maravilhoso! O atendimento do Alessandro foi impecável! E pra completar ele fala português muito bem, o que torna mais fácil a comunicação. Todo o staff é muito bom! Quartos excelentes! O Roof top é lindo, com uma vista maravilhosa e a cozinha excelente! Só tenho elogios!

“excelente para um city Break”

Boa localização Limpo Servico de estacionamento mau Pequeno almoço OK nas bada de espetacular. Staff Muito amigavel e prestavel

“Ótima e charmosa estadia”

Adoramos a estadia no NH! Ótima localização Uma linda vista Estrutura charmosa e aconchegante Excelente gastronomia Funcionários atenciosos e cordiais Com certeza voltaremos a nos hospedar, na próxima passagem por Roma

“Não entrega o que se espera de um hotel da rede NH Collection, de 5 estrelas.”

Minha experiência neste hotel foi uma decepção — daquelas que transformam expectativa em frustração. Trata-se somente de um hotel bonito, prédio antigo e histórico, só. Exemplo de que a gestão não funciona, como exemplo outros Collection que já fiquei na vida e que entregam muito mais. Ao chegar,… Mais

Minha experiência neste hotel foi uma decepção — daquelas que transformam expectativa em frustração. Trata-se somente de um hotel bonito, prédio antigo e histórico, só. Exemplo de que a gestão não funciona, como exemplo outros Collection que já fiquei na vida e que entregam muito mais. Ao chegar, imaginei que estaria entrando em um verdadeiro hotel 5 estrelas. O que encontrei, porém, foi um quarto visivelmente empoeirado e negligenciado: poeira acumulada em superfícies e um ambiente que definitivamente não transmite conforto nem cuidado. É inadmissível que um hotel que se posiciona nesse nível permita um padrão desses de limpeza. A camareira da tarde não limpava o chão nenhum dia e nem os móveis, frigobar na funcionava, estava estragada as coisas dentro, inclusive um iogurte que eu comprei e coloquei lá achando que estava funcionado, estragou e eu perdi. Como se não bastasse, ainda fui surpreendida por cobranças indevidas de itens que estavam claramente apresentados como amenities e que eram ammenities em outros hotéis da rede que ficamos pelo caminho (NH Collection Verona, Avani em Veneza). O que deveria ser cortesia virou custo — e a atendente completamente pedante conosco no checkout. Esse tipo de prática é, no mínimo, desrespeitosa com o hóspede. Tudo isso seria mais tolerável se estivéssemos falando de um hotel simples. Mas não. Trata-se de um hotel que se vende como luxo, cobra preços altíssimos e entrega uma experiencia mediana. Sinceramente, não vale o preço — nem de longe. É o tipo de lugar que faz você sair se perguntando como pode cobrar tanto oferecendo tão pouco. Uma experiência que deixa um gosto amargo e a certeza de que há opções muito melhores na cidade por esse valor. Infelizmente tenho uma reserva com eles pro próximo domingo, espero que melhorem até lá a experiência do cliente, que ao pegar um hotel da rede NH Collection, claramente espera mais!

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