Sheraton Belitung Resort

“Boa estadia”

Quarto aconchegante Banheiro limpo , lençóis de cama . Localização: muito escuro para entrar no hotel. O pessoal do restaurante ( Nurul ) e outros muito útil e amigável

“Viagem de aniversário de casamento para Belitung”

Nós tivemos visitado Bali e Lombok no ano passado e queria dar Belitung um passeio. Belitung é muito menos desenvolvida e por isso escolhemos uma marca para nossas primeiras noites, apesar do fato de que muitas vezes preferimos hotéis boutique menores. Apesar da grande marca, este hotel tem uma sen… Mais

Nós tivemos visitado Bali e Lombok no ano passado e queria dar Belitung um passeio. Belitung é muito menos desenvolvida e por isso escolhemos uma marca para nossas primeiras noites, apesar do fato de que muitas vezes preferimos hotéis boutique menores. Apesar da grande marca, este hotel tem uma sensação muito acolhedora e amigável. Desde o check-in, nos sentimos imediatamente relaxados. O hotel era muito tranquilo, e como estávamos no final da alta temporada, a ocupação era baixa. O pessoal era tão enérgico e realmente queria fornecer um alto nível de serviço. Eles realmente fizeram toda a experiência muito memorável, especialmente no restaurante e na recepção. Tínhamos uma suite vista lagoa, que estava muito bem equipada. Houve alguns pontos de nota, como o menu sendo um pouco limitado (que é importante como a localização não realmente permite que você coma em outro lugar) e lista de vinhos muito básico. No entanto, as noites de frutos do mar foram excelentes e a comida em geral foi muito saborosa. A área da piscina era muito boa e a grande piscina permitia a natação "real". A praia era bonita e o mar quente e claro, mas esteja ciente de peixes de geléia e até mesmo a cobra do mar ocasionalmente! ! Há uma empresa na praia que organizam excursões e esportes aquáticos e eles também são muito bons. O tour de salto na ilha é um must, e eu recomendaria a tarde, como os pôr-do-sol podem ser deslumbrantes. A visita à ilha com as cavernas foi incrível e obtivemos algumas ótimas fotos. Também fomos pegos em uma ilha em enorme chuva que realmente adicionou à experiência! No geral, eu recomendo totalmente este hotel, e o pessoal com cuidar de você excelente. Eu também recomendo a equipe de excursão de praia. O proprietário ensinou os dois a paddle board, e, se você tiver sorte, ele pode mostrar-lhe algumas de suas obras de arte de praia (que é um grande momento, se ele tem alguma para venda). Você deve lembrar que os hóspedes internacionais são menos comuns aqui e enquanto o pessoal só quer fazer o seu melhor, eles certamente têm menos experiência do que alguns em outros resorts mais internacionais e por favor seja gentil!

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“Pra quem quer se desplugar de tudo”

Com a ousadia de inaugurar o hotel em pleno princípio de pandemia, esta unidade Sheraton proporciona a seus hóspedes uma chance única de tranquilidade total em meio à natureza e, literalmente, com os pés na areia. A ilha de Belitung, do mesmo tamanho da famosa Bali, felizmente ainda não recebe o tu… Mais

Com a ousadia de inaugurar o hotel em pleno princípio de pandemia, esta unidade Sheraton proporciona a seus hóspedes uma chance única de tranquilidade total em meio à natureza e, literalmente, com os pés na areia. A ilha de Belitung, do mesmo tamanho da famosa Bali, felizmente ainda não recebe o turismo em massa e consegue preservar muitos aspectos quase autóctones, como pesca de subsistência das comunidades caiçaras. Seu aeroporto é bem pequeno, recebe poucos voos, tem infra-instrutura muito limitada e fica a uns 40min do hotel (táxi por 270.000 rúpias ou transfer do hotel por 600.000 rúpias). O hotel está dentro de uma reserva natural e, só da rodovia até a entrada da unidade, são 5min de percurso. A recepção lembra uma oca, com teto de palha enorme e imponente em direção ao lago de argila caolina e ao mar. Dois grandes problemas da Indonésia são culturais: a dificuldade que têm em dizer que desconhecem algo e a limitação em língua inglesa. Sempre melhor esclarecer tudo no check-in e confirmar as informações mais de uma vez, num inglês simples e claro, para se evitar desgastes ao longo da estadia. São mais de uma dúzia de blocos de dois andares com quartos de estilos diferentes, sendo as suítes sempre no térreo. Elas não estavam previstas no projeto inicial e quartos foram adaptados para serem maiores por conta do G20, ocorrido no país em 2022. Se possível, peça quartos nos blocos de inicial 2, à direita da recepção, pois, em ocasião de eventos, os mesmos acontecem próximo ao restaurante e o barulho pode ser incômodo nos blocos de inicial 1. O hotel conta com duas "vilas", bungalôs montados como casa completa à beira-mar e com piscina privada. As suítes são extremamente amplas e aconchegantes, com dois espaços bem separados, por vezes através de uma porta comunicante: sala de estar e quarto de dormir, cada um com seu banheiro completo e varanda com banheira, armários, TV, minibar e controle de ar-condicionado. A propósito, esse último é uma dor de cabeça, por quase nunca funcionar direito e desligar sozinho, tornando o quarto um completo forno! As luzes do quarto de dormir são controladas via painel na cabeceira da cama, com um interruptor mestre ao lado do controle do ar. Já as luzes da sala de estar, onde pode ser colocada uma outra cama facilmente, não têm interruptores, somente o geral para o espaço: ao se desliga-lo, nenhuma luz mais se acende e nada fica ligado à eletricidade. Em termos práticos, não se pode acender a luz do banheiro ou se carregar o celular à noite. É uma falha estrutural e a gerência tentará sana-la, junto com a questão do ar-condicionado. Entre os prédios do hotel e a areia estão dois lagos naturais de argila caolina, endêmica da ilha e com propriedades que impedem a proliferação de algas, bem interessante. O paisagismo também inclui flora nativa da ilha, muito similar a árvores e arbustos que temos em nossa Mata Altântica e região de manguezais. Sobre a areia estão as piscinas, uma mais funda que a outra, e um tablado onde ficam as escassas cadeiras de praia, disputadas pelos hóspedes quase a tapa! A gerência já providenciou a compra de mais duas dúzias de cadeiras para solucionar o problema. Mais ao fundo está o restaurante Island, onde as três refeições são feitas, já que outro mais próximo fica a mais de 10km de distância. A experiência gastronômica do hóspede está sob a batuta do excelente chefe de cozinha Ahmad e seu talento. Sucos frescos, pratos quentes, muita comida típica, iogurte, saladas, estação de omeletes e itens de padaria fazem parte do bufê, que pode ser consumido na parte interna, decorada com leveza e luminosidade, ou externa, a poucos metros da praia e da piscina. O pudor muçulmano não recomenda trajes mínimos no restaurante, mesmo na área externa, mas é um hotel de praia e se vestir de forma leve é até esperado. Normalmente o almoço é servido em forma de bufê e o jantar costuma ser a la carte, mas tudo pode variar a depender da ocupação do hotel e se houver eventos previstos. O cardápio é bastante extenso e tem tanto comidas típicas indonésias quanto pratos italianos de alta qualidade, tudo isso com preço justo e até barato para os padrões europeus no mesmo nível. Falta melhorar e muito o atendimento em vários sentidos: muito conversê entre si enquanto o hóspede aguarda, pouco domínio de inglês, demora no registro do pedido, confusão nos pedidos, desorganização no pagamento. Ainda assim, não dá pra se ficar zangado, são muito cordiais. A gerência tem total ciência da questão, até pelo volume de queixas, e promete mais treinamento da equipe. A praia é quase privada, uma larga extensão de areia e águas quentes e não muito profundas, ótimo para famílias. Comparada com outras praias no país e mesmo na ilha, esta está impecavelmente limpa! Bastam alguns metros após o limite do hotel ou se ir a enseadas vizinhas, para se constatar o inexistente cuidado que os indonésios têm com o lixo, uma pena... O hotel tem parceria com a Blue Mind Experience para passeios de barco pelas ilhas de granito ao longo da costa noroeste da ilha. Os passeios são de 4 horas (9-13h e 14-18h), tempo exagerado para tanto e valor também exagerado: 1.800.000 rúpias para duas pessoas! Seria muito mais inteligente e ganhariam muito mais dinheiro se fizessem passeios para 8-10 pessoas de 2 horas a três ilhas com paradas curtas. Por outro lado, são muito corretos e flexíveis com alterações por questões meteorológicas. Uma vez por ano o hotel patrocina um evento culinário na comunidade, uma forma de integra-lo a ela e de descobrir novos talentos, além de trazer lazer, descontração e alegria às comunidades menos favorecidas. Excelente iniciativa, que deveria ser imitada por outros estabelecimentos. Menção nominal a Valensia, Clara, Via, Mario, Laudy e Dima pela gentileza de sempre, a Erma pela firmeza e segurança e a Kris pela presença. Robin, Aras, Levia, Priscilla, Kehren e equipe do restaurante merecem também uma menção específica. Um afetuoso agradecimento ao gerente Papang pela humildade, generosidade e abertura a ouvir críticas construtivas e sugestões - ah, se todo gerente de hotel fosse assim... Por fim, saudação ao gerente geral Amin por manter a "tropa" unida e satisfeita, somada à brilhante iniciativa do evento comunitário. O hotel é realmente uma pérola, é um oásis para descanso completo e zero preocupações. Com alguns ajustes e mais treinamento do pessoal, principalmente linguístico, será uma joia ainda mais rara na Indonésia, merecendo a visita de hóspedes de vários lugares no mundo. PS. Sugiro urgentemente a implantação de algo de wellness, na área entre a piscina e os bungalôs, com massagem, terapias e tratamentos de beleza, individuais e para casais. Seria uma fonte de renda segura e casada com a localização do hotel, além de poder formar profissionais da própria ilha. Falando em mais lucro pro hotel, cursos de culinária indonésia para os hóspedes, como entretenimento, seriam mais uma forma de manter o hóspede ocupado e integrado.

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“O serviço foi um destaque!!!”

O Sheraton tem um serviço impecável, pois todo o pessoal é educado, amigável e agradável, especialmente a empregada Dandi. O buffet de pequeno-almoço é agradável e a piscina é bastante média, mas o serviço de piscina é adorável. O hotel poderia ser melhorado por incluir uma loja de conveniência no … Mais

O Sheraton tem um serviço impecável, pois todo o pessoal é educado, amigável e agradável, especialmente a empregada Dandi. O buffet de pequeno-almoço é agradável e a piscina é bastante média, mas o serviço de piscina é adorável. O hotel poderia ser melhorado por incluir uma loja de conveniência no hotel, pois é muito remoto e é uma distância de carro para suprimentos básicos. O serviço de buggy é geral bom, no entanto, como tivemos que sair cedo que reservamos para um buggy a noite anterior e o buggy foi 10 minutos atrasado para recolher a nossa bagagem. O spa é escandalosamente caro pelo que é. No geral, o serviço foi um destaque da minha visita, pois foi tão útil e amigável.

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