Element By Westin Bali Ubud

“Gostaria de dar 10 estrelas para o hotel e pra todas as pessoas que aqui trabalham.”

O hotel é super novo, muito bonito e localizado a 30 min andando do centro de Ubud. As pessoas que trabalham no hotel, TODAS SEM EXCEÇÃO, são muito amáveis. Tentam fazer de tudo pra você se sentir bem ! Recomendo muito esse hotel !

“Recomendo fortemente para ficar”

Ficamos neste hotel de 24 de março a 26 de março e tivemos uma experiência maravilhosa do início ao fim. Tivemos uma estadia maravilhosa neste hotel e realmente apreciamos cada momento. O quarto era muito limpo, e o serviço durante toda a nossa estadia foi excepcional. Nós definitivamente ficaria a… Mais

Ficamos neste hotel de 24 de março a 26 de março e tivemos uma experiência maravilhosa do início ao fim. Tivemos uma estadia maravilhosa neste hotel e realmente apreciamos cada momento. O quarto era muito limpo, e o serviço durante toda a nossa estadia foi excepcional. Nós definitivamente ficaria aqui novamente quando visitamos Ubud no futuro. Um agradecimento especial para Elwin pelo check-in quente e suave - e também para a recepcionista feminina que gentilmente e rapidamente nos ajudou a reemitir nossa segunda chave do quarto. Sua amabilidade e eficiência realmente se destacou. Também gostaríamos de agradecer sinceramente Bayu por cuidar tão bem do nosso quarto e por nos deixar uma mensagem pensativa, que fez a nossa estadia ainda mais especial. Além disso, tivemos vários pedidos durante nossa estadia, e estamos muito gratos ao funcionário que nos ajudou através do WhatsApp. As respostas foram sempre rápidas, gentis e muito úteis, o que realmente apreciamos. Por último, por favor, estenda nosso agradecimento ao membro da equipe que nos levou para a cidade de Ubud e gentilmente assegurou que pudéssemos embarcar no transporte para outro hotel sem quaisquer problemas. Esse cuidado extra significou muito para nós. Obrigado a todos os funcionários pela sua gentileza e excelente hospitalidade. Você fez nossa estadia em Ubud verdadeiramente memorável, e esperamos voltar novamente.

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“Muito bom mas pode melhorar bastante em certos aspectos”

O conceito da marca Element, mais presente nos EUA e na China, é modernidade sem grandes requintes e frescor/jovialidade. Esta unidade em Ubud confirma o que a rede Marriott quer mostrar. A maioria as hospedagens em Ubud fica mais afastada das ruas principais, justamente fugindo do trânsito caótico… Mais

O conceito da marca Element, mais presente nos EUA e na China, é modernidade sem grandes requintes e frescor/jovialidade. Esta unidade em Ubud confirma o que a rede Marriott quer mostrar. A maioria as hospedagens em Ubud fica mais afastada das ruas principais, justamente fugindo do trânsito caótico e constante, do barulho e poluição por ele causados. No caso do Element, estacionamento a céu aberto e recepção em plano sem barreiras no 5º andar empurram os quartos para dentro e os hóspedes ficam mais protegidos. Meus agradecimentos ao gerente Sastra, com quem tive o prazer de conversar abertamente sobre alguns problemas do hotel e a quem dei valiosas sugestões, algumas prontamente aplicadas, o que denota humildade e valoração. O check-in foi desnecessariamente longo e até tedioso, informações demais pra quem acabou de chegar após talvez um longo voo e duas horas de carro no trânsito insuportável da ilha. Menos é mais e Sastra concordou em rever o formato do check-in com as sugestões que lhe dei. O mesmo acontece com a bebida de boas-vindas, que nada tem de "ritual" como a apresentam, mas é muito bem aceita. O hotel é novo e foi muito bem concebido como item de luxo sem ser ostensivo, cada canto vale uma foto. Faltou na concepção pensar em elementos práticos do dia a dia, como isolamento acústico: ouve-se tudo de qualquer lugar! A próxima reforma contemplará essa questão, uma das queixas mais recorrentes dos hóspedes. São três blocos de quartos em 7 andares quase em forma de L, sendo os paralelos à rua principal os mais silenciosos ou mesmo melhores, também por estarem ao fundo do hotel. Entretanto, eles estão próximos a um riacho e mosquitos são um transtorno; leve seu repelente ou peça na recepção, não aceite que lhe ofereçam inseticida! A "suíte" da canto (Punyan) tecnicamente NÃO é uma suíte, por não ter três ambientes separados por uma parede, e é uma falha do hotel não só vender os quartos como o que não são, mas não aceitar a regra internacional, causando desgastes desnecessários. O quarto em si é excelente, só NÃO é uma suíte, simples assim. Queria muito ter conhecido o arquiteto que concebeu o hotel e quem aprovou o projeto e a construção, para tentar compreender o propósito de se fazer um banheiro todo de vidro com porta de vidro para o fundo do hotel com uma varanda com mesa de centro e cadeiras de palha - qual é o fetiche de se estar lendo um livro ou ouvindo música na varanda ao som dos pássaros ou do vento, enquanto se pode ver quem está sentado no vaso sanitário?? Ou quem está passeando pelo belo jardim do fundo do hotel podendo "apreciar" quem sai do banho e está se enxugando??? Isso se resolve com um filtro fumê nos vidros da porta de correr da varanda, assim toda merecida privacidade está mantida, mesmo com quem se está dividindo o quarto. As tomadas são universais, ou seja, o viajante internacional foi contemplado. Também há canais internacionais em várias línguas. Água é sempre oferecida em garrafas de vidro como cortesia, basta solicitar à recepção ou à telefonista, que precisa ter um melhor comando da língua inglesa, para se evitar falhas de comunicação. Aliás, todos os funcionários falam inglês em algum nível. Quem dera fosse assim em alguns países da Ásia, onde nem a nova geração tem domínio básico da língua, nem mesmo em hotéis de muitas estrelas. A Penthouse Suite no 7º andar é realmente encantadora com seus ambientes bem separados, um closet e duas varandas, além de aproveitar ao máximo a luz natural com suas amplas janelas. Estranhamente faltou um cofre no quarto, prontamente fornecido pela manutenção. Por mais que o governo indonésio superregule a internet, o que a rede Marriott filtra através de sua conexão é exageradamente desagradável e impede que o hóspede tenha acesso a serviços, aplicativos ou páginas necessárias. O que, por exemplo, têm as paginas da GOL e do UOL de tão proibitivo para que a rede do hotel as bloqueie?? Os próprios funcionários e chefia não têm acesso via rede comum, é preciso que, para o bem-estar completo do hóspede, o hotel tenha sua própria VPN, ou seguiremos sofrendo até para lermos as notícias. O hotel oferece um transfer gratuito até o centro da cidade, próximo ao Palácio Real, e à praça da Floresta dos Macacos (Monkey Forest), sendo que a primeira parada é apenas para desembarque. Há de se reservar o transfer com antecedência, os assentos são limitados. O café da manhã é completo e segue o padrão sul-asiático, com muitos pratos quentes locais, frutas, poucos sucos (frescos), nada de queijo/embutidos, poucos pães e bastante salada. O espaço da piscina é enorme e convidativo, abaixo dela ficam o spa e a área de ioga. Na longa rua onde fica o hotel há pouquíssimos restaurantes e comer no próprio hotel é muito bom e surpreendentemente bem barato, nem se precisa ir ao centro para tanto. Com um melhor treinamento dos funcionários e atenção a detalhes, podem ser evitadas muitas questões de interpretação entre hóspedes e funcionários, o que também passa por uma melhor qualificação linguística. Um bom curso de inglês para hotelaria nos meses de baixa ocupação seria um investimento bem feito. É um hotel de fato muito bom e que só precisa acertar alguns detalhes e talvez tentar ver tudo da perspectiva do hóspede, para saber como mínimos gestos e mudanças têm um grande impacto positivo. Não tenho dúvida de que Sastra vai pensar a respeito e implementar o que for possível. Faço questão de conferir as melhorias num retorno em breve!

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“Tiago Esteves - Portugal (família)”

Hôtel moderno um pouco afastado do centro de Ubud mas que providencia shuttle gratuito para a Monkey Forest. Pessoal prestável e muito atencioso. Quartos espaçosos e Wi-Fi muito boa. Sem TV europeia no leque de canais. Piscina grande e sempre limpa! Gostamos muito do hotel e Voltaríamos sem pens… Mais

Hôtel moderno um pouco afastado do centro de Ubud mas que providencia shuttle gratuito para a Monkey Forest. Pessoal prestável e muito atencioso. Quartos espaçosos e Wi-Fi muito boa. Sem TV europeia no leque de canais. Piscina grande e sempre limpa! Gostamos muito do hotel e Voltaríamos sem pensar duas vezes. Restaurante do hotel com preços bem mais caros do que na vila mas muito bem confeccionados.

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