Quality Inn & Suites Airport North - Stone Oak

“Pessoal em dificuldades”

Eu odeio escrever um comentário negativo sobre esta estadia, pois acho que algumas pessoas neste hotel estão tentando fazê-lo funcionar, mas este lugar está lutando muito. Funcionou bem para o que precisávamos - perto de um local para um chá de bebê em família, perto do aeroporto, fácil acesso pela… Mais

Eu odeio escrever um comentário negativo sobre esta estadia, pois acho que algumas pessoas neste hotel estão tentando fazê-lo funcionar, mas este lugar está lutando muito. Funcionou bem para o que precisávamos - perto de um local para um chá de bebê em família, perto do aeroporto, fácil acesso pela rodovia para parentes que viajam de fora da cidade. No entanto, houve uma série de questões. Estas foram, em nenhuma ordem específica: 1) nenhuma das máquinas de gelo em toda a instalação funcionou; 2) a única máquina de refrigerante do prédio estava desligada e no meio do corredor do 2º andar, em frente a uma sala; 3) a despensa tradicional do Holiday Inn perto da recepção estava bloqueada por uma mesa dobrável e as prateleiras estavam praticamente vazias, sem coisas simples como água, refrigerante, etc.; 4) havia sinais de pedido de ajuda para o pessoal da recepção e limpeza no sinal que levava ao estacionamento; 5) alguns funcionários da recepção não falavam inglês muito bem e não conseguiam fazer transações simples, como adicionar uma chave de quarto extra no check-in (recebemos apenas uma); 6) faltava manutenção ao redor do hotel. Por exemplo, na área da piscina havia móveis quebrados caídos e não reparados ou pelo menos movidos; 7) saboneteiras de banho estavam sujas com camadas de espuma de sabão; 8) A geladeira do nosso quarto não funcionou; 9) Sou um membro do Holiday Inn IHG Rewards - - o pessoal da recepção nunca perguntou sobre isso, ofereceu água etc. 10) Na minha última noite, voltei ao hotel depois de passar um dia com minha família. A chave da minha porta funcionou bem para entrar no hotel por fora, mas não funcionaria na porta do meu quarto, não importa quantas vezes a pessoa da recepção tentasse. A princípio indicaram que a culpa era minha porque eu havia prolongado minha estadia (não é verdade), depois disseram que teriam que ligar para alguém, mas não tinham certeza "quem viria consertar" (ver nota anterior sobre manutenção) . Em seguida, ele abriu a porta com a chave do gerente, deixou-a aberta, mas aberta e sem vigilância, para me buscar no carro, onde eu estava carregando meu telefone (já que todos os meus pertences, incluindo meu carregador, estavam no quarto) e deixou eu na sala. Ele me disse que não tinha a chave do meu quarto e que eles haviam acabado de instalar novas fechaduras, então ele não tinha certeza do que estava errado. Felizmente, não precisei sair do meu quarto depois de entrar, mas carregar meu carro etc. na manhã seguinte foi complicado porque eu não tinha a chave do quarto. Ao todo, eu não ficaria aqui novamente, a menos que essas questões fossem abordadas. Nunca me senti inseguro, mas definitivamente há alguns problemas de gerenciamento neste local.

Menos