Best Western Plus Hill Country Suites

“BOM LUGAR.”

Já fiquei neste hotel outras vezes. Fiquei 4 noites desta vez. A localização é muito boa, perto do Walmart, a poucos passos e de outros lugares para comer. Os quartos são limpos e de bom tamanho. Seguro e tranquilo. Mas desta vez fiquei muito decepcionado. Quando cheguei ao hotel para fazer o che... Mais

Já fiquei neste hotel outras vezes. Fiquei 4 noites desta vez. A localização é muito boa, perto do Walmart, a poucos passos e de outros lugares para comer. Os quartos são limpos e de bom tamanho. Seguro e tranquilo. Mas desta vez fiquei muito decepcionado. Quando cheguei ao hotel para fazer o check in fui informado que o elevador não estava funcionando, OK, problemas acontecem. A recepção não é reconhecida como membro do Best Western (sou Diamond Select). Nesta última viagem fiquei 34 noites nos hotéis Best Western e todos me reconheceram. A piscina e o spa fecharam "Para manutenção", a recepção me disse que o gerente me ligaria pessoalmente para explicar, ele não o fez. Tive que pedir duas coisas na recepção (cobertor extra e moedas para lavanderia). e sempre dava a impressão de que os estava incomodando. No domingo fui usar a lavanderia e uma das máquinas de secar não estava funcionando e só percebi depois de colocar a roupa para secar. (Termino seco e minhas roupas ainda molhadas) . Notifiquei a recepção e ela respondeu que notificaria a manutenção. Esperei que ela me devolvesse o dinheiro que usei e coloquei na outra secadora. A resposta foi que ela não podia fazer nada. E o último capítulo daqueles dias foi o café da manhã, parecia uma zona de guerra. Nenhuma substituição de itens de café da manhã, apenas uma pessoa tentando fazer o melhor que podia. Este hotel realmente precisa de treinamento. Porque as únicas pessoas que faziam o seu trabalho com dedicação e sempre educadas eram a equipe de limpeza. É uma pena que essas coisas aconteçam em um lugar tão bom

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