Hotel Hospes Palacio De Los Patos

“Maravilhoso”

O hotel é lindo!! Muito bem localizado, possui estacionamento e tem um restaurante ótimo!!! O quarto é excelente e o atendimento maravilhoso. Com certeza escolheria este hotel para voltar a linda Granada!!!

“Granada ”

Hotel muito bem localizado. Arquitetura antiga mas o quarto 22 ótimo tamanho com pé direito bem alto. O banheiro com 2 pias muito pratico. Único problema é o barulho de carros . Como meu quarto era no mesmo piso da recepção , o barulho era alto.

“À PROCURA DAS CINCO ESTRELAS”

Nossa experiência neste hotel está sendo desapontadora. A decoração interior não faz jus à indiscutível beleza exterior do prédio antigo, que inclusive foi determinante para a nossa escolha (fizemos a reserva no site do próprio hotel). Quando da nossa chegada, ninguém nos recebeu na entrada do ... Mais

Nossa experiência neste hotel está sendo desapontadora. A decoração interior não faz jus à indiscutível beleza exterior do prédio antigo, que inclusive foi determinante para a nossa escolha (fizemos a reserva no site do próprio hotel). Quando da nossa chegada, ninguém nos recebeu na entrada do hotel. Inclusive subimos a pequena escada da entrada do prédio antigo, onde fica a recepção, carregando as nossas malas - ninguém morreu por causa disso, mas é de se estranhar que isto tenha acontecido num hotel cinco estrelas, sobretudo porque nos hospedamos em outro hotel da mesma rede, em Córdoba, e, quando lá chegamos, fomos recebidos de forma calorosa por um integrante do staff já na área externa do estabelecimento, sendo que o mesmo prontamente se dispôs a carregar as nossas malas. Na recepção propriamente o tratamento que recebemos foi frio e o senhor que nos atendeu ofereceu-nos apenas um copo d’água, o que novamente nos causou estranheza, seja porque drinks de boas-vindas são comuns em hotéis cinco estrelas, seja porque o hotel da mesma rede, em Córdoba, ofereceu uma taça de cava para cada um de nós (novamente ninguém morreu por causa disso, mas gentileza é o mínimo que se espera de um hotel cinco estrelas). Recebemos um mapa e algumas explicações sucintas quanto à nossa localização. Fomos indagados sobre se gostaríamos de adquirir ingressos para um show de dança flamenca, ao que respondemos negativamente. E, também, se já tínhamos ingressos para visitar Alhambra, ao que respondemos positivamente. Fomos informados de que a piscina aquecida, no spa do hotel, estava em manutenção, mas que talvez fosse liberada para uso na manhã do dia seguinte (ficaríamos por duas noites no hotel). Fomos conduzidos ao nosso quarto no prédio anexo (novo, ou melhor, não antigo…). O quarto é espaçoso, mas não gostamos do layout e da funcionalidade do mesmo - o que reconhecemos ser algo muito pessoal. A regulagem da temperatura da água do chuveiro é bem difícil e isto gera perda de tempo para quem usa o chuveiro e desperdício de água, algo que nos pareceu incompatível com um hotel que aparentemente se preocupa com a questão ambiental. O mais estranho é que não há locais próprios para pendurar as toalhas de banho após serem usadas, motivo pelo qual tivemos que usar cabides (!!!), algo pouco higiênico e de causar espécie num hotel cinco estrelas. Como chegamos ao hotel no início da noite de uma terça-feira, optamos por jantar no restaurante do mesmo. Experiência sofrível. O atendimento foi gentil, mas característico de uma pousada interiorana, não de um hotel cinco estrelas. Isto seria perfeitamente relevável se a comida estivesse boa, “compensando” a falta de treinamento do pessoal. Mas o prato que pedimos estava ruim e a sobremesa estava horrível!!! Relação custo-benefício totalmente desequilibrada. O quarto não é silencioso, problema que outros hóspedes também relatam, inclusive hóspedes que ficaram no prédio antigo, onde supostamente os quartos seriam melhores (?). No dia seguinte ao da nossa chegada, considerando a experiência que tivemos no restaurante, no jantar da véspera, evitamos o café da manhã no hotel (felizmente, não estava incluído). À tarde, quando retornamos ao hotel, fizemos uma reserva no spa. Quando lá chegamos, fomos informados de que a piscina aquecida continuava em manutenção, que assim ainda estaria na manhã do dia seguinte e que talvez viesse a ser liberada na tarde do dia seguinte, quando já teríamos partido. Desistimos de usar o spa, que inclusive em nada se assemelha ao spa de um hotel cinco estrelas. Enfim, a nossa experiência neste hotel foi completamente diferente da que tivemos num outro hotel da mesma rede, supostamente da mesma categoria, na cidade de Córdoba. E mais diferente ainda da experiência magnífica que tivemos no hotel Mercer, de Sevilha, este sim um hotel cinco estrelas. Granada é uma bela cidade. Alhambra, uma joia da humanidade. Mas, definitivamente, não recomendamos o “Los Patos”. Talvez este hotel merecesse quatro estrelas, mas ainda assim poderia melhorar sob vários aspectos…

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“Padrão Inferior”

Dois itens são importantes para mim em uma hospedagem. Qualidade do sono e qualidade do banho. E nestes dois itens o Hotel Palácio de los Patos deixou a desejar. O quarto (31) era muito barulhento. A noite toda carros, motos, caminhões passam pela rua movimentada da lateral do hotel e incomoda mu... Mais

Dois itens são importantes para mim em uma hospedagem. Qualidade do sono e qualidade do banho. E nestes dois itens o Hotel Palácio de los Patos deixou a desejar. O quarto (31) era muito barulhento. A noite toda carros, motos, caminhões passam pela rua movimentada da lateral do hotel e incomoda muito. Para dormir satisfatoriamente só se tiver sono pesado, não é o meu caso. O banho era irritante. O registro monocomando da ducha era de difícil regulagem, quando se conseguia a temperatura adequada, a água ficava oscilando entre gelada e fervendo. Interessante que o hotel tem preocupação com o meio ambiente, cartão no quarto para não fazer a troca diária de toalhas de banho e roupas de cama (acho ótimo) mas a gente tem que gastar milhões (não estou exagerando) de litros de água para conseguir regular o banho! Fiquei 3 diárias. Foi oferecido um upgrade, ao ver o quarto não gostei. Era no último andar, teto muito baixo, para olhar pela janela tinha que se abaixar. Era claustrofóbico. Apesar de possuir área maior que o quarto que reservei pedi para que enviassem minhas malas para o quarto original e fui prontamente atendida. O restaurante é maravilhoso, comida e atendimento perfeitos. E antes que alguém responsável pelo hotel responda, informo que não reclamei sobre o barulho e o banho porque são problemas estruturais arquitetônicos que o staff, por óbvio, não teria como resolver em 3 dias. O quarto era no prédio principal, muito bonito, mas não só de beleza deve viver um hotel.

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