Hotel Alonso De Monroy

“** Muito boa estadia – mas estou cumprimentando um funcionário verdadeiramente excepcional **”

Eu sou um americano (feminino) viajando com o meu próprio veículo na Espanha e este hotel foi bem - avaliado e na minha rota para Madrid. Na minha chegada, o hotel em si era bastante alto - final olhando que foi uma agradável surpresa, e meu quarto era bem - decorado, e também era muito limpo. Enqu… Mais

Eu sou um americano (feminino) viajando com o meu próprio veículo na Espanha e este hotel foi bem - avaliado e na minha rota para Madrid. Na minha chegada, o hotel em si era bastante alto - final olhando que foi uma agradável surpresa, e meu quarto era bem - decorado, e também era muito limpo. Enquanto a cama e roupa de cama escolhida poderia ter sido mais confortável, no geral foi um excelente valor, diretamente da auto-estrada, com uma estação de gasolina adjacente, 24 - horas. restaurante, além de bem - loja com uma série de suprimentos práticos em oferta. No entanto, estou particularmente motivado a escrever esta revisão porque cheguei a esta reserva imediatamente depois de descobrir que meu carro tinha sido invadido e todos os meus objetos de valor roubados durante a minha estadia em Sevilha - - após o qual eu tinha um 3. 5 horas de carro para este hotel, tendo pré-pago para 2 noites. Eram 11 horas e eu estava exausto. Parecia que uma bomba tinha explodido dentro do meu veículo, então, a primeira coisa de manhã, eu precisava ir para o estacionamento e começar a avaliar o dano real e restaurar a ordem para a grande quantidade de roupas / sapatos, etc. que tinha sido misericordiosamente deixado para trás pelos ladrões (o meu SUV tinha sido equipado como um "armário" para esta viagem). Um jovem chamado Esteban (eu acredito que seu sobrenome é Emgon) foi solicitado para me ajudar quando eu pedi uma caneta para o vidro quebrado, algumas caixas de papelão, etc. Ele trabalhou no restaurante, mas foi convocado porque ele tem algumas habilidades limitadas em inglês, mesmo que nós dependemos principalmente do Google Translate. Eu só quero homenagear publicamente este funcionário do Hotel Alonso de Monroy’s como ele realmente foi “acima e além” em sua ajuda para mim durante as 24 horas subsequentes. Não só ele verificou meu progresso várias vezes + interagir comigo no café, mas seu calor e humanidade nos calcanhares deste pesadelo que eu tinha sofrido foram particularmente impactantes como eu lidava com a enormidade da destruição + pesados pesos que eu tinha sofrido como resultado deste roubo. Devido à sua difusão proativa – repetidamente – eu queria documentar aqui esta ajuda extraordinária que ele me forneceu... especialmente como alguém na administração deste hotel deve reconhecer e cultivar / mentor este jovem que claramente tem o potencial de ser um hotelista de primeira classe. Dada a minha experiência de primeira mão com Esteban, em minha opinião seu verdadeiro valor não está sendo totalmente utilizado “apenas” trabalhando no café no local, pois ele é claramente material de gestão. Os viajantes experimentam muitas coisas enquanto estão na estrada – algumas completamente horríveis. E, infelizmente, isso foi o que aconteceu comigo na semana passada. Mas chegando depois em um acolhedor, bem - operado hotel - - e especialmente sendo tratado para os esforços notáveis de um empregado empático, proativo, e obviamente muito talentoso - - fez um mundo de diferença para esta estrada - visitante americano cansado. Muito obrigado a Esteban e ao Hotel Alonso de Monroy por entregar a verdadeira essência da “hospitabilidade”.

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