Intercontinental Shanghai Expo, An Ihg Hotel

“Hotel incrível e atendimento ao cliente de classe mundial”

Eu vim para o InterContinental Shanghai Expo Hotel no Pudong New Area District. Este é o quinto dos seis Shanghai InterContinental que visitei. Minha estadia ocorreu de 3 a 4 de agosto. Esta é a terceira vez que entro em uma marca InterContinental como Spire Ambassador Member. Cheguei às 14h do ... Mais

Eu vim para o InterContinental Shanghai Expo Hotel no Pudong New Area District. Este é o quinto dos seis Shanghai InterContinental que visitei. Minha estadia ocorreu de 3 a 4 de agosto. Esta é a terceira vez que entro em uma marca InterContinental como Spire Ambassador Member. Cheguei às 14h do dia do meu check-in. Fiz o check-in pela estagiária da recepção Carol Zheng. O check-in foi feito em tempo hábil. Do início ao fim, ela completou meu check-in em 5 minutos e 23 segundos. Infelizmente, a única coisa que faltava era o voucher de bebida de associação. A primeira vez que não recebi uma bebida de membro em nenhum hotel da IHG. Reservei o Quarto Superior. Como parte da minha Afiliação de Embaixador, recebi um upgrade para o Club Room com uma vista majestosa da Ponte Nanpu com Lujiazui ao fundo. O Quarto Clube Recém-renovado (Quarto 2518) apresenta roupa de cama luxuosa, vários armários e instalações que parecem diferentes do Quarto Standard InterContinental Superior. Infelizmente, a apresentação do quarto foi para minha decepção. A limpeza daquele quarto não era completa. Encontrei algumas marcas de poeira que podem ser obviamente visíveis quando você passa os dedos por elas. A cama de dia estava desgastada com uma de suas pernas quebradas. Encontrei muitas manchas permanentes ao redor das mesas de mármore. Além disso, chinelos não foram dados nesta sala e o Prato de Frutas Embaixador não foi encontrado em lugar algum. Eu consegui a Governanta Amigável e Profissional Sra. Liu para limpar e refazer as áreas sujas. Eu disse a ela para chamar o Gerente de Relações com Hóspedes. Ela o fez, e ela foi muito gentil em fazê-lo. O gerente de relações com os hóspedes, Andrew Yan, veio alguns minutos depois para que eu pudesse explicar a situação que encontrei. Entendendo que a sala não estava totalmente preparada para mim nos padrões do InterContinental. O Sr. Yan concedeu-me Benefícios Club no Lounge InterContinental Temporary Club no Restaurante Italiano. O salão real está em reforma. Ele me fez esperar na sala para que ele pudesse preparar um substituto adequado. Enquanto eu tomava meu adorável chá da tarde no Lounge, a estagiária do Club Lounge, Iris Gu, estava lá para cuidar de mim. Quando o Sr. Yan voltou, ele me escoltou até o quarto 2401. Para minha surpresa chocante, ele me preparou uma suíte executiva impressionante e ainda assim deslumbrante. Após a inspeção da Suite, fiquei satisfeito com a limpeza. Todos os benefícios de adesão foram finalmente concedidos. O Sr. Yan também me ajudou a pegar um par de chinelos e me presenteou colocando no chão. O Sr. Yan também deu o passo extra de me dar instruções para o meu destino após o check-out. Este é certamente um dos melhores Guest Relations Manager com quem tive a honra de interagir em minhas viagens a 16 hotéis InterContinental em um ano. Ele certamente está apto a ocupar uma posição mais alta na hierarquia do hotel. A suíte tem 75 m² (800 pés quadrados). Nesta suíte, você tem um quarto privativo confortável com comodidades modernizadas, como o alto-falante JBL e o carregador de telefone. A cama é certamente confortável, este hotel tem um dos melhores sistemas de ventilação que tive até agora. Você tem uma sala de estar com seu próprio sofá, mesa e TV. Você tem um banheiro principal com banheira redonda, chuveiro, banheiro japonês, além de duas pias e amenidades. Esperando por mim na mesa está meu prato de frutas e duas garrafas de Perrier. No entanto, a visão era diferente. É uma vista da antiga Expo Shanghai 2010. Você tem uma bela vista do Rio Huangpu e da Ponte Lupu. Este hotel simplesmente tem a melhor vista de todos os 6 hotéis InterContinental que já vi. Como eu tinha um crédito alimentar de membro de 120 RMB, queria jantar com este voucher com desconto. Eu queria pedir um pouco de comida para o lounge do clube, quanto ao que o lounge do InterContinental Hongqiao NECC oferece. O Sr. Yan tinha arranjado isso para mim. Eu pedi um pouco de peixe e batatas fritas. Ele providenciou o supervisor do Club Lounge, Ming Ma, para me ajudar durante todo o serviço de happy hour e serviço de jantar. Ele é um companheiro amigável. Assim como a Sra. Gu. Ambos foram um dos melhores atendentes do Club InterContinental Lounge com quem tive o prazer de ser atendido. Tomei café da manhã no Café 1188. Certamente foi uma experiência excelente de café-da-manhã. Eu comi algumas carnes de café da manhã, ovos mexidos, RouJiaMo preparado pelo Chef Singh, pão, frutas e muitos sucos de frutas. Eu gosto de como os atendentes do restaurante me colocaram na área do salão de membros com o familiar marcador de reservas Ambassador. Classificando esta experiência de bufê do InterContinental com outros cafés da manhã do InterContinental Hotel, o Cafe 1188 ficou em 5º lugar de 13 bufês de hotel do InterContinental na China continental. Check - out foi realizado pelo suposto Chefe Concierge Sam Zhang. Ele era um cara amigável que mudou meus métodos de pagamento para o meu método AliPay preferido em vez de um cartão de débito internacional. Check-out sólido. No geral, acho que esta foi uma estadia memorável neste InterContinental Hotel. Foi muito melhor do que a minha visita anterior ao InterContinental Hotel. Apesar das deficiências infelizes, acho que este hotel tem muito potencial para se tornar o melhor de todos os 6 hotéis InterContinental em Xangai. Com base na compensação e no atendimento ao cliente que superam essas deficiências, decidi classificar este hotel com 5 de 5 estrelas para esta estadia. Consegui reconhecer verdadeiramente os padrões autênticos da marca InterContinental. Criei uma lista de classificação não oficial das minhas visitas a hotéis nesta marca. A partir desta data publicada, classifiquei este hotel em 5º lugar entre os 16 hotéis InterContinental que visitei. Foi realmente uma estadia memorável, e aguardo meu retorno em breve!

Menos

“Profundamente chinês, Intercontinental razoavelmente padrão”

Eu costumo ficar no Intercontinental Shanghai Pudong nas proximidades durante a noite antes de voar do aeroporto, então pensei em tentar este aqui. Eles são bem parecidos - mas a versão Pudong é mais internacional, enquanto a versão Expo é mais “chinesa”. A equipe de check-in absolutamente não s... Mais

Eu costumo ficar no Intercontinental Shanghai Pudong nas proximidades durante a noite antes de voar do aeroporto, então pensei em tentar este aqui. Eles são bem parecidos - mas a versão Pudong é mais internacional, enquanto a versão Expo é mais “chinesa”. A equipe de check-in absolutamente não sabia falar inglês - na verdade, meu terrivelmente chinês era melhor que o inglês deles, o que não é um bom sinal! Felizmente, eu estava com um falante nativo e isso desbloqueou um check-in funcional. Se eu estivesse viajando sozinho, teria dificuldades. (A versão Pudong fala inglês excelente.) Outros fatores “chineses”: a. c. o nível é mais quente aqui, já que os chineses achariam o nível frio na versão Pudong do hotel muito frio. Como era, esta versão parecia um pouco quente demais para mim - traga shorts e uma camiseta se você está acostumado a climas mais frios. A comida é mais chinesa na seleção, e isso pode ser uma coisa boa. Tal como acontece com a versão Pudong, os quartos são bastante pequenos, como é típico de Xangai. No entanto, eles são limpos e bem conservados, e fomos transferidos para um quarto que tinha uma vista deslumbrante do rio Huangpu, com seus famosos edifícios em exibição. Em resumo, é bom para o aeroporto, mas, se você for um estrangeiro viajando sozinho, será mais adequado para o Intercontinental Shanghai Pudong, que fica a uma distância semelhante de carro (aprox. 45 minutos) do aeroporto.

Menos