Hotel Fasano Sao Paulo

“Fasano é incrível”

Hotel impecável .Decoração linda,aconchegante e extremamente limpo. Fiquei em uma suíte superior e adorei. Quarto amplo e confortável,assim como o banheiro.Tudo muito organizado.Os colaboradores são incríveis ,simpáticos e solícitos.Vale muito a pena. Uma pequena ressalva para o atendimento na re... Mais

Hotel impecável .Decoração linda,aconchegante e extremamente limpo. Fiquei em uma suíte superior e adorei. Quarto amplo e confortável,assim como o banheiro.Tudo muito organizado.Os colaboradores são incríveis ,simpáticos e solícitos.Vale muito a pena. Uma pequena ressalva para o atendimento na recepção que destoa dos outros.Achei frio.

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“Absolutamente fantástica a experiência. Luxo, sofisticação, conforto e discrição. Você se sente no conforto de sua casa.”

Fabulosa ! Uma experiência ímpar. E ainda encontramos no hotel o Rod Stewart, a razão da nossa ida a São Paulo. Coroou a nossa estadia no Fasano !! Serviço impecável, quarto confortável e espaçoso, café da manhã super bem servido e com atendimento especial !

“Incrível!! Meu novo hotel preferido”

Hotel surpreendente. Desde o check in ao check out, os funcionários são extremamente solícitos, estão sempre de prontidão para melhor nos atender. Os quartos são impecáveis, bem iluminados, com decoração discreta porém acolhedora. Ao chegarmos, haviam docinhos e frutas frescas no quarto. O café... Mais

Hotel surpreendente. Desde o check in ao check out, os funcionários são extremamente solícitos, estão sempre de prontidão para melhor nos atender. Os quartos são impecáveis, bem iluminados, com decoração discreta porém acolhedora. Ao chegarmos, haviam docinhos e frutas frescas no quarto. O café da manhã é extremamente bem executado. Não espere aqueles buffets imensos, cheios de opções “meia boca”. Apesar de não ter uma infinidade de itens iguais outros hotéis, as opções disponíveis são todas preparadas de forma impecável. O croissant é literalmente idêntico aos que encontro em Paris. Os ovos Benedict perfeito, o pão de queijo é absurdamente bom. O bar do lobby é surpreendentemente incrível. Paramos ali antes de subirmos pro quarto e fomos surpreendidos por um dos melhores barman que já conhecemos, o Sr. Manoel. Ele preparou drinks incríveis para nós, uma pessoa extremamente agradável e muito querido. Realmente uma experiência que valeu muito a pena, com certeza voltaremos a nos hospedar no hotel, a cortesia e serviço impecáveis fazem toda a diferença.

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“Não tão agradável...”

Estivemos hospedados de 11/09 a 13/09 no Fasano Jardins, inicialmente discorerrei sobre os pontos positivos: excelente localização, quartos confortáveis, atendimento, em regra cordial e profissional, com destaque ao do café da manhã e da piscina. Todavia foi uma experiência, um pouco desagradável... Mais

Estivemos hospedados de 11/09 a 13/09 no Fasano Jardins, inicialmente discorerrei sobre os pontos positivos: excelente localização, quartos confortáveis, atendimento, em regra cordial e profissional, com destaque ao do café da manhã e da piscina. Todavia foi uma experiência, um pouco desagradável, começando pelo dia chegada, em que solicitei ao mordomo Gabriel se poderia trocar o Welcome Drink, de água de coco por duas taças de espumante, porém o adverti que, caso não fosse possível que me avisasse, passado mais de meia hora liga no quarto e me informa que seria possível somente uma taça de espumante, o que achei estranho, porém respondi que sim, poderia ser. Para meu espanto passou mais tempo do que o normal e avisei que não era mais necessário, chegando logo em seguida um doce como "compensação". A situação mais desagradável, no entanto, ocorreu no segundo dia, que haviamo-nos hospedado em razão da experiência Sabores de São Paulo, ainda em celebração ao meu aniversário no dia 06/09. Ocorre que no check-in foi-nos informado que a experiência incluia: duas noites de hospedagem, com o menu do Restaurante Nonno Ruggero: com entrada, prato principal e sobremesa para duas pessoas servido no apartamento, além de café da manhã. Na noite do jantar nos foi apresentado um menu reduzido com 2 entradas, 2 principais e 2 sobremesas, ou seja, totalmente em desacordo com o anunciado no site, como pode ser encontrado na página do Fasano Jardins>Experiências>Programas Especiais> Sabores de São Paulo. Neste momento, conversei ao telefone e posteriormente pessoalmente com o gerente André, que em atitude anti-profissfional e deselegante, discutiu comigo dizendo que, "o jantar era uma cortesia e que o preço da hospedagem , sem o jantar, seria o mesmo", como se tívessemos que nos contentar com as opções que não eram do nosso interesse, insistindo que aquele era o cardápio e não o cardápio completo do Nonno Ruggero, como informado no check-in e divulgado no site. Por fim, depois que asseverei que isso é propaganda enganosa e que somos advogados, "fez uma concessão", como se estivesse fazendo um favor e não apenas cumprindo com um contrato de prestação de serviço. Realmente desapontante! Diferente da atitude dos gerentes do Fasano Itaim e da gerente do Itaim BH, Jéssica Paschoal, que é profissional e cortês, até por esse motivo retornaremos a BH pela terceira vez, em novembro deste ano, pelo excelente trabalho dela e de sua equipe.

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