Ibis Carlos Barbosa

“Excelente custo-benefício”

Nossa segunda experiência no hotel. Equipe atenciosa, boa infraestrutura e fica bem localizado. Tivemos o infortúnio do alarme de incêndio tocar no fim da madrugada durante as duas vezes que ficamos hospedados, mas isso não implica na nossa avaliação e escolha para retorno em outras oportunidades!

“IBIS Carlos Barbosa”

Bom Hotel, padrão IBIS, achamos os quartos bem pequenos, mas atende as necessidades, não curtimos a falta de serviço de quarto, pedimos bebidas, já que frigobar estava vazio sem água ou demais, e fomos informados que teriamos de buscar pessoalmente, fora isso, tudo certo.

“Um Ibis com pontos positivos e negativos. Será que os pontos positivos superam os negativos? Dependerá do seu perfil.”

Ótima experiência no check-in. Como já havia realizado o procedimento online, a documentação estava pronta, sem perda de tempo com preenchimento de formulários. Tudo foi rápido: a atendente foi objetiva e eficiente, como esperado da bandeira econômica Ibis. O processo durou apenas 45 segundos, desd… Mais

Ótima experiência no check-in. Como já havia realizado o procedimento online, a documentação estava pronta, sem perda de tempo com preenchimento de formulários. Tudo foi rápido: a atendente foi objetiva e eficiente, como esperado da bandeira econômica Ibis. O processo durou apenas 45 segundos, desde o cumprimento até receber a chave e o welcome drink para clientes fidelizados. É isso que um viajante a negócios espera de um Ibis! No entanto, a partir desse ponto surgem algumas críticas. Estamos cientes de que a política da Accor referente ao "Welcome Drink" pode ter brechas para os hoteleiros, mas a política adotada pelo Ibis Carlos Barbosa de excluir a possibilidade de resgatar um café expresso ou até mesmo um cafezinho parece demasiada. Restou-me apenas a opção de água com gás, o que não é exatamente um "welcome drink" auspicioso. Não sei se isso é uma decisão da gerência local ou da gestora catarinense Atrio Hotéis, uma empresa com várias unidades de diferentes bandeiras da Accor, onde já enfrentei problemas como cobranças duplicadas e dificuldades para receber pontos referentes às estadias. Também é importante mencionar negativamente a limpeza do quarto, especialmente o banheiro, que estava sujo com resíduos de hóspedes anteriores, como pedaços de unhas na bancada da pia. Isso é bastante decepcionante para um hotel em uma região que orgulha-se pelo capricho nas suas atividades e carrega no hino a expressão “De modelo a toda terra”, e essa falta de cuidado com a limpeza também se estende ao salão do restaurante, onde durante o café da manhã o piso estava sujo em várias áreas, o que causava incômodo aos clientes ao caminhar. Outro ponto bastante negativo é o fato de a unidade de Carlos Barbosa bloquear tarifas para clientes do cartão de assinatura ALL PLUS IBIS (anteriormente Ibis Business). Em minhas pesquisas, descobri que em três dias da semana essa unidade não permite o acesso aos clientes que possuem esse cartão, e o regulamento do programa não menciona autorização para tal prática nas unidades brasileiras. Eu pretendia estender minha estadia, mas diante dessa impossibilidade, optei por sair, pois o serviço ALL PLUS IBIS tem um custo anual de 99 Euros, e não me hospedo em unidades que operam à margem do regulamento. Por fim, um ponto positivo sem explicação para os clientes Ibis é que, ao contrário do padrão da bandeira Ibis (vermelho/rouge), que oferece diárias sem café da manhã com a opção de pagamento adicional para o serviço, a unidade de Carlos Barbosa oferece café da manhã gratuito, mesmo para reservas sem café incluído no site da Accor. E o mais interessante é que esse café da manhã é muito superior ao oferecido por outras unidades Ibis que cobram pelo serviço. Ao longo de mais de uma década como cliente Ibis, considero o café da manhã servido no Ibis Carlos Barbosa o melhor dentre dezenas de unidades Ibis em diferentes países das Américas e da Europa onde já me hospedei. No entanto, isso não compensa os pontos negativos, especialmente o bloqueio das tarifas para clientes ALL PLUS IBIS.

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