Cana Brava All Inclusive Resort

“Pessoal muito acolhedor e prestativo.”

Gostei muito do atendimento do garçom Everton e de toda s equipe do restaurante Coco Dendê. Acomodação da vila premium muito boa, ambiente muito agradável, limpeza muito eficiente. Os funcionários, em geral, do resort são muito prestativos!

“Bom resort, mas tem muito o que melhorar”

Escolhemos o Cana Brava para comemorar nosso aniversário de casamento e aproveitar uma semana de descanso. Fomos bem recebidos no quarto, havia enviado um e-mail informando a data comemorativa e deixaram alguns itens de cortesia, com uma decoração especial, ficamos muito satisfeitos com a parte d... Mais

Escolhemos o Cana Brava para comemorar nosso aniversário de casamento e aproveitar uma semana de descanso. Fomos bem recebidos no quarto, havia enviado um e-mail informando a data comemorativa e deixaram alguns itens de cortesia, com uma decoração especial, ficamos muito satisfeitos com a parte de hotelaria. Quartos amplos, confortáveis, eram limpos diariamente, com novas toalhas e arrumação, atenderam o nosso pedido de um quarto mais alto, com vista para o mar, os pontos negativos foram os serviços do all inclusive que diminuíram muito a nossa satisfação. O atendimento no geral não é nada bom (com raras exceções), funcionários pouco receptivos, alguns nem respondiam a um “bom dia”, sempre de cara fechada, foi o primeiro lugar do nordeste que visitei que não me senti tão bem-vindo e o primeiro que não tomei uma água de coco natural, simplesmente não existia, eram industrializadas, com sabor horrível, o resort poderia ter alguma barraca que servisse cocos naturais, pelo menos em horários específicos do dia, mas nem isso. Sorvetes por exemplo, só tem uma máquina “presa” dentro do restaurante, que funciona de 12:30 a 15:00 e de 19:00 a 22:00, picolés somente no bar da piscina, que funciona das 09:00 a 18:00 e você precisa ser atendido pelo barman para te entregar. Os drinks no geral eram bons, mas os melhores eram servidos no bar do Coco Dendê, que fica mais escondido e não era tão divulgado, você precisa descobrir as coisas sozinho. São duas opções de piscinas que não comportam o número de hóspedes, uma de água doce que fecha as 17:00 onde tem recreações e outra de água salgada que fecha as 18:00, todas elas amanheciam sujas, com óleo exposto nas bordas, as pessoas passavam pelas correntes antes da abertura e marcavam os lugares, os funcionários não se importavam. Sobre a comida servida no restaurante, não era de muita qualidade, poucos dias serviam pratos mais elaborados e saborosos, como um risoto de camarão ou comida japonesa. No maior tempo que ficamos hospedados tinha pouca variedade e nada que desse vontade de comer, por exemplo, houve um dia que havia yakisoba no almoço e estava longe de ser bom. O café da manhã tem variedade, mas todos os dias são as mesmas opções e você enjoa. Senti falta da culinária nordestina. O restaurante Coco Dendê por outro lado é outro nível, pratos elaborados, saborosos e bem apresentados, foi uma excelente experiência. Alguns funcionários ficam esperando na porta do restaurante, na saída do café da manhã para oferecer um clube de férias, te levam para o Coco Dendê para que vendedores possam fazer uma apresentação de 40 minutos para vender uma espécie de clube de sócios e financiamentos para viagens, que claramente não são benéficas, em troca do tempo te oferecem “brindes”, ganhamos fotos de drone e ingressos na tirolesa, como era um dia de chuva fomos, mesmo já sabendo do que se tratava, quando negamos, a supervisora fez cara feia e os vendedores simplesmente levantaram e saíram, sem nem dizer um “tchau” ou “obrigado”, achei super grosseiro, como se a nossa presença no resort não fosse o suficiente, pelo alto custo da diária. Se atentem nisso, se for um dia de sol não percam seu tempo. No geral, a experiência foi positiva porque descansamos, mas não voltaria, não tivemos um bom custo/benefício, o resort é focado mais em crianças, casais não terão tanta atenção nas programações. Durante a nossa estadia tivemos um dia de chuva, e esses são os piores porque não são preparados para isso, mesmo sendo algo muito comum em Ilhéus, nunca se encontra guarda-chuvas e não fazem nada para entreter os hóspedes durante o mal tempo.

Menos

“Não condiz com all inclusive”

-Internet praticamente não funciona; - muitos funcionários extremamente sem vontade e até grosseiros. ( Sandro do restaurante extremamente grosseiro) - limpeza dos quartos é realizada muito tarde, às vezes perto das 17h:00 - comida é ok, mas falta muitoooo ainda para ser um resort all inclusive -... Mais

-Internet praticamente não funciona; - muitos funcionários extremamente sem vontade e até grosseiros. ( Sandro do restaurante extremamente grosseiro) - limpeza dos quartos é realizada muito tarde, às vezes perto das 17h:00 - comida é ok, mas falta muitoooo ainda para ser um resort all inclusive - local meio mal organizado, não se consegue falar com ninguém e os que estão parecem não conhecer muito sobre o próprio local. - experiência extremamente negativa em relação a comida do meu bebê que precisava pegar diariamente e nunca ninguém sabia ou não estava pronto. - a pracinha é bonita -iluminação bonita - acomodação confortável - local com muitas árvores - faltam lugares na piscina (guarda sol, cadeiras) - limpeza da área comum melhorar muito - cheiro ruim algumas horas do dia Sugestões - melhorias na copa baby E fraldário não existe - internet urgente (2024 e não funciona) - treinamento de funcionários - existência de um app interno - mais atendentes nas bebidas - aquecimento em alguma das piscinas - abertura das piscinas mais cedo - convênio com alguma farmácia que o frete não fique tão caro - comida ainda melhorar muito - disponibilizar nutella todos os dias ( all inclusive só oferecendo em alguns dias algo tão importante para as crianças) - recursos humanos precisa melhorar muito. Não sei se voltaria! Infelizmente pelo valor não compensa.

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