Peppers The Hills Lodge

“Casa Longe de Casa!!”

Eu sou um membro Accor e viajam regularmente para fins de negócios e para visitar a família em Sydney. Recentemente Após ficar lá, eu gostaria de parabenizar a equipe sobre como amigável, acolhedor e eficiente que eles foram para as minhas necessidades. O restaurante serve comida e os quartos est... Mais

Eu sou um membro Accor e viajam regularmente para fins de negócios e para visitar a família em Sydney. Recentemente Após ficar lá, eu gostaria de parabenizar a equipe sobre como amigável, acolhedor e eficiente que eles foram para as minhas necessidades. O restaurante serve comida e os quartos estão sempre limpos, arrumados e um tamanho grande. É sempre agradável a ser recebidos por um rosto familiar na recepção, especialmente Emily e Darlene. Eu não recomendo este Hotel para collegues amigos e colegas.

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“Excelente localização para uma visita a Igreja Hillsong”

O hotel está muito bem decorado com 1 quartos de Classe, muito bom restaurante/sala de jantar, e a piscina era muito convidativo. A localização foi perfeita para lugares onde eu tinha que visitar o meu trabalho e Hillsong Igreja está descendo a estrada. O transporte público é um pouco de um probl... Mais

O hotel está muito bem decorado com 1 quartos de Classe, muito bom restaurante/sala de jantar, e a piscina era muito convidativo. A localização foi perfeita para lugares onde eu tinha que visitar o meu trabalho e Hillsong Igreja está descendo a estrada. O transporte público é um pouco de um problema e a tarifa de táxi a partir do Aeroporto de Sydney foi de US$ 151. Eu sabia que isso custa muito, então não era surpreso, mas ainda irritado que os táxis de Sydney cobrar um preço ridiculamente elevado pelo seu serviço bastante normal em comparação com outras grandes cidades ao redor do mundo! Voltar para o hotel ..... Eu certamente ficaria aqui novamente. Os funcionários foram muito prestativos e estão sempre disponíveis para ajudar. O quarto foi muito bem decorado e limpo.

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“A equipe cordial e amigável”

Eu só fiquei uma noite como eu estava tendo uma operação menor no Norwest Hospital Privado. No entanto, eu achei a equipe muito simpática e prestativa. Nada foi a pamonha problemas. Eles também têm um autocarro de cortesia que leva você para o hospital de 7.30am em diante. O quarto era limpo e mo... Mais

Eu só fiquei uma noite como eu estava tendo uma operação menor no Norwest Hospital Privado. No entanto, eu achei a equipe muito simpática e prestativa. Nada foi a pamonha problemas. Eles também têm um autocarro de cortesia que leva você para o hospital de 7.30am em diante. O quarto era limpo e moderno e a refeição de serviço de quarto foi muito bom assim.

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“Não fiquei feliz! Não fique aqui a menos que você seja feliz por ter o seu cartão de crédito será cobrado duas vezes!”

O ALOJAMENTO: os quartos são limpos, espaçosos, camas confortáveis, bem conservado, lindo chuveiro quente. Eu seria difícil encontrar algo negativo a dizer sobre os quartos e/ou o nível de conforto. O RESTAURANTE: tivemos jantar ambas as duas noites de estada e café da manhã. A comida é absoluta... Mais

O ALOJAMENTO: os quartos são limpos, espaçosos, camas confortáveis, bem conservado, lindo chuveiro quente. Eu seria difícil encontrar algo negativo a dizer sobre os quartos e/ou o nível de conforto. O RESTAURANTE: tivemos jantar ambas as duas noites de estada e café da manhã. A comida é absolutamente lindo. A maioria dos funcionários do restaurante são lindos e não poderia ser mais amigável. Mas eles são prejudicados pelo tempo necessário para esperar a sua refeição. Se você é feliz para esperar 20 minutos até que alguém toma a sua encomenda (e que foram as primeiras pessoas sentadas no restaurante às 6h - mas a segunda tabela para ter a nossa ordem), se você está feliz de esperar outra hora para a sua entrada para chegar, então, definitivamente, experimente o restaurante (estávamos sentados em 6 h e recebeu a nossa entrada no 7,20 h). A comida definitivamente é o salvador, como realmente é algo especial. Eles são simplesmente demasiado lento. Como para a nossa experiência de pequeno-almoço, dormimos em e por isso no momento em que chegaram ao restaurante, que estava lotado. A moça encantadora procurado para uma mesa para 3 de us, mas a única mesa disponível era um 7 lugares. Ela pediu desculpas que não havia nada mais disponíveis e se sentou conosco nesta mesa (o que não foi problema para nós). Tivemos apenas começou a comer a comida (que era adorável) quando o garçom jovem foi abordado por uma mulher loira "Designação das mercadorias" mais antiga (que só posso assumir era o gerente de pequeno-almoço) e "vestido" para se sentar-nos à mesa maior. Tudo Isso foi feito dentro de 2-3 metros de onde estávamos sentados. Eu nunca me senti tão desconfortável. O que as mulheres realmente precisa de aprender 1. como para falar com seu pessoal e 2. como agir na frente de seus clientes. Este comportamento da mulher era nojento e não profissional. QUARTO manutenção: tivemos um problema com o televisor na chegada, nós Ligamos para a recepção e tivemos uma manutenção homem no nosso quarto para resolver o problema em poucos minutos. Serviço fantástico. Nós ainda temos que ter arrumação pôr o pé em nosso quarto. Eles batem à porta em um par de ocasiões na nossa primeira manhã lá e quando abriu a porta que apenas "correu para fora". Finalmente, eu saí no corredor para solicitar algumas toalhas limpas e papel higiênico. Fomos depois do almoço e voltamos naquela noite só para encontrar camas ainda desmandos, bandejas toalhas molhadas ainda na casa de banho e ainda lixo transbordando. Eu pensa que é justo esperar o seu quarto para ser reparado, quando você está pagando por uma manutenção. a equipe: À chegada, e durante toda a nossa estadia, eu achei a equipe da recepção é muito simpática, é falador e útil. Como estávamos indo às 5.30 h aprox. na nossa última manhã, me dirigi recepção na noite anterior e expliquei que não seria sair mais cedo na manhã seguinte, assim que resolver até a nossa conta naquele momento. A equipe foram muito acolhedores, e eu paga a conta com o meu visto (aprox. US$ 750,00 ). Ao sair do hotel na manhã de quinta-feira, eu tive uma sensação positiva global sobre a nossa estadia e que têm prazer em dar um 4+ classificação. Na sexta-feira à noite, eu estava verificando o meu internet banking e foi confuso para descobrir que não foi um segundo débito do hotel no meu cartão Visa, no montante de aproximadamente US$ 850. Eu achava que não deve ter sido algo perdido na nossa conta (possivelmente jantar na noite passada, quando eu tinha pago a conta logo após o jantar, e pensei que tinha possivelmente não foram incluídas no projeto original). Mas se este foi o caso, seria de se esperar que não teria sido uma segunda operação colocado para a US$ 100, não um adicional de US$ 850,00 cobrados. Minha família e eu viajo muito e são de facto, membros do grupo ACCOR, e têm sido há anos. Das minhas experiências anteriores, estou consciente de que em algumas ocasiões, se o hotel cobra um depósito detentor inicial no seu cartão, eles então precisam fazer uma conclusão no check-out, de modo que não detenham fundos extra no seu cartão por um longo período de tempo. Se eles não fazem uma conclusão, e fazer uma nova operação, você tem que esperar um longo período (até 10 dias) para ter o montante inicial, a marcha-atrás voltar para o seu cartão. Mas eu senti isto não poderia ser a situação, como eles têm cobrado o meu cartão aproximadamente US$ 1.600,00 , em vez de aproximadamente US$ 850. Entrei em contato com o hotel imediatamente e foi-me dito que a US$ 750 operação foi provavelmente apenas uma "pendente" operação e devolução, eventualmente. Para dizer o que me fez ficar irritado é um eufemismo completa, como se era "pendentes" no seu fim ou não, ela ainda tinha US$ 1600 como indisponível no meu visa, em vez de US$ 850. Entrei em contato com o banco (que é também o meu empregador) e disseram-me que o hotel poderia fax o banco um pedido para libertar o dinheiro de volta para o meu cartão, e o banco que liberte o dinheiro e voltar para o meu cartão dentro de 24 horas. O banco também foram um pouco confusos como a razão pela qual o hotel que não acabou cancelada a primeira US$ 750 operação antes de carregar-me a US$ 850, ou em alternativa por que razão não nos tinham apenas a taxa US$ 100 para o meu cartão para fazer a dívida total. I foi aconselhado pelo banco depois de terem recebido o fax, eles que acção-lo imediatamente e o dinheiro que se libertar no meu cartão dentro de 24 horas. Mais uma vez eu contactar o hotel para pedir a carta enviada por fax, e imediatamente o recepcionista não sabia o que eu precisava e disse que ela gostaria organizá-lo na segunda (Obviamente ela não podia ser incomodado fazê-lo para mim até que eu descobri que era uma opção, ela certamente não me oferecer este serviço para resolver minha queixa inicialmente). Eu perguntei se ele poderia ser feito amanhã (sábado), mas é claro que não seria possível, porque o seu gerente que não estarão disponíveis até segunda-feira. Ela então fomos novamente para dizer-me ainda demorar vários dias depois eles enviado o fax, antes, eu recebi o meu dinheiro de volta (que não é o caso - novamente eu trabalho para o banco envolvido e estou bem ciente de quanto tempo demora, e tinha este confirmado por outro empregado quem eu tinha para falar sobre o assunto mais cedo). Por isso, acho que estou sendo generoso dando a este hotel e "média" classificação, e o único motivo que tenho é porque eu deixei-o sobre várias horas depois eu liguei para o hotel antes fazer este comentário como eu estava tão irritado com a situação toda, que se eu tivesse feito o comentário no momento, eles teriam recebido uma "terrível" classificação de mim. Tenho sido um membro ACCOR há anos e eu sempre ficar no alojamento da ACCOR, mas depois desta experiência, eu NUNCA vou ficar neste hotel ACCOR novamente. É totalmente inaceitável para qualquer vendedor de duplo: será cobrado do seu cartão de crédito e, em seguida, dizer, infelizmente você terá que esperar 10 dias para obter o dinheiro de volta. O cartão deve ter sido carregada corretamente em primeiro lugar, Temos quatro mais viagem a Sydney para a quinzena seguinte, e eu fiz uma consulta sobre se este Cartão Visa fiasco que ocorrer novamente, e de acordo com a recepção que não poderiam garantir que isso não aconteça novamente, porque a sua não-los, é que eles sistema, via Travelex e eles não têm controle sobre ele. Por isso tenho certeza que o inferno não vou ficar no The Hills Lodge - eu não posso dar ao luxo de, quando eles me cobraram duplo para a minha estadia. Eu já reservei o meu alojamento noutro local, e será o seu envio o meu comentário com uma reclamação à ACCOR.

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