Renaissance Wind Creek Aruba Resort

“Equipe 100% comprometida com a satisfação do cliente”

O hotel já é lindo, o lugar é paradisíaco, mas o ponto alto é o comprometimento da equipe em fazer o hóspede se sentir bem recebido e acolhido. Tive um pequeno problema com a reserva do quarto e o funcionário Oreon Mathew resolveu prontamente, de forma rápida e absolutamente satisfatória. Sou age... Mais

O hotel já é lindo, o lugar é paradisíaco, mas o ponto alto é o comprometimento da equipe em fazer o hóspede se sentir bem recebido e acolhido. Tive um pequeno problema com a reserva do quarto e o funcionário Oreon Mathew resolveu prontamente, de forma rápida e absolutamente satisfatória. Sou agente de viagens e sei a diferença que faz um bom atendimento na experiência geral dos viajantes. Recomendo este hotel a todos os hóspedes, e a quem trabalha em agência de viagem, pode vender sem medo pois a equipe vai receber os seus clientes da melhor forma possível!

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“pela ilha vale a pena!”

se não fosse a ilha, não valeria não. Hotel bem normal e beeeeem lotado. Quartos confortáveis e achei um absurdo o café da manhã não ser incluso na diária. Estacionamento bem pequeno também. Atendimento razoável.

“Vale a pena pela ilha”

Primeiro ponto a se atentar: são dois prédios diferentes. Um fica na avenida, de frente pra marina, uma vibe meio de shopping, tem uma piscina pequena, e o outro tem mais cara de "resort", onde tem a praia artificial e piscina bem maior. Os hóspedes podem utilizar ambos espaços, dá pra ir a pé de... Mais

Primeiro ponto a se atentar: são dois prédios diferentes. Um fica na avenida, de frente pra marina, uma vibe meio de shopping, tem uma piscina pequena, e o outro tem mais cara de "resort", onde tem a praia artificial e piscina bem maior. Os hóspedes podem utilizar ambos espaços, dá pra ir a pé de um pra outro. A única praia de verdade que você vai ter acesso será a da ilha (embora também seja artificial), que é muito boa! Eu curti que seja cercada, pois me sinto mais segura rs, e os flamingos são uma graça, hipnotizantes O barco pra ilha sai primeiro do hotel da avenida, passando pelo do resort em seguida. Quanto à alimentação, não acho que vale a pena pegar o pacote all inclusive, pois tem bastante comércio e restaurantes (incluindo fast food) ao redor dos hotéis. Foi tudo bem legal, só que dá pra perceber nitidamente o quanto é direcionado para os gringos. Acho que 90% dos hóspedes são norte-americanos, e eu senti que eles tratam com uma certa diferença quando não somos um deles, como se não fosse tão bem vindo assim. Não aconselho pegar todas as estadias nesse hotel (lembrando que existe o day use, que no fim das contas sai quase o preço da diária) . Pra aproveitar mesmo as praias de Aruba, invista nas áreas da Eagle Beach e Palm Beach, que têm outra energia. Mas valeu pela experiência, recomendo sim, dentro desses poréns ^^

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“Atendimento ruim”

O hotel é bem bonito e limpo. Mas a experiência de atendimento foi ruim. Tivemos um problema com o pagamento da reserva pela agência no Brasil. Eles dizem que pagaram e o hotel dizia que não. Ficamos 3 horas esperando a solução. Aí está a questão: o hotel não parecia muito interessado em resolver... Mais

O hotel é bem bonito e limpo. Mas a experiência de atendimento foi ruim. Tivemos um problema com o pagamento da reserva pela agência no Brasil. Eles dizem que pagaram e o hotel dizia que não. Ficamos 3 horas esperando a solução. Aí está a questão: o hotel não parecia muito interessado em resolver. Até pediram para eu intermediar a conversa entre um funcionário deles e outro gerente do hotel. A última atendente foi a única simpática que tentou resolver novamente a situação e disse que nos éramos muito bem vindos e se mostrou constrangida com a situação. Enfim, talvez se fossemos norte americanos o tratamento seria melhor. Uma pena, já que brasileiros gostam muito de viajar a passeio.

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