Santa Marina Hotel

“Revisão de férias”

Qualidade do quarto: • Falta de geladeira no quarto • A limpeza do quarto não estava de acordo com os padrões de uma classificação de 3 estrelas • A unidade de ar condicionado não estava funcionando totalmente Qualidade da comida e Área de Refeições: • A qualidade da higiene é muito ruim devid... Mais

Qualidade do quarto: • Falta de geladeira no quarto • A limpeza do quarto não estava de acordo com os padrões de uma classificação de 3 estrelas • A unidade de ar condicionado não estava funcionando totalmente Qualidade da comida e Área de Refeições: • A qualidade da higiene é muito ruim devido ao pessoal não usar a roupa certa ao servir a comida • Percebi e relatei ao Gerente que a comida está sendo reciclada várias vezes para os convidados comerem. Fiquei surpreso ao ouvir sua resposta ao dizer que eles não podem desperdiçar a comida devido aos custos de funcionamento. Então eu disse a ele que eles perderiam clientes devido à reciclagem prolongada dos alimentos. A maior parte da comida era inaceitável para comer devido à falta de um chefe qualificado. Eu acredito que o hotel é administrado pela pequena equipe que é usada para vários trabalhos dentro do hotel. • Recebi permissão para usar a geladeira da cozinha devido à falta de geladeira no meu quarto. • O refrigerador de água estava com defeito - não atingia a temperatura necessária • Nenhum menu ou etiquetas com nome para descrever a comida que eles estavam oferecendo e também quando perguntam aos funcionários, eles dificilmente podem se comunicar em qualquer outro idioma que não o seu. • Perguntei por que eles não estão servindo nenhuma fruta além das maçãs (observe que a maioria das maçãs estava podre por dentro devido à reciclagem) e fui informado pelo gerente que é muito caro comprar qualquer outra coisa devido aos custos de funcionamento do hotel

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