Catalonia Riviera Maya

“Estadia memorável, mas restaurante Toscana a rever.”

Gostámos muito da nossa estadia. O staff foi sempre incrível, tanto no hotel como nos restaurantes, sempre simpáticos e prestáveis. A limpeza foi impecável, o mini bar era reposto diariamente e a buffet tinha qualidade e diversidade. O bar funcionava muito bem, a piscina estava sempre limpa e havia… Mais

Gostámos muito da nossa estadia. O staff foi sempre incrível, tanto no hotel como nos restaurantes, sempre simpáticos e prestáveis. A limpeza foi impecável, o mini bar era reposto diariamente e a buffet tinha qualidade e diversidade. O bar funcionava muito bem, a piscina estava sempre limpa e havia boas atividades e jogos durante a tarde. A animação na piscina foi fantástica. Pontos a melhorar: seria interessante haver mais festas no próprio hotel e não tanto no hotel ao lado, e a piscina poderia estar disponível até mais tarde. A única experiência negativa foi no restaurante Toscana, onde estivemos no sábado, 27/09, pelas 19h30. O meu marido foi barrado à entrada por estar com uma t-shirt de alças largas (não era de cava). Após trocar de camisa, deixaram-nos entrar, mas sentimos algum desrespeito porque as senhoras da receção estavam a rir-se da situação. Além disso, dentro do restaurante, vimos clientes em trajes bem mais informais (tops curtos, crocs e até boné), o que nos pareceu incoerente e injusto. Também solicitámos que aumentassem a temperatura do ar condicionado (estava a 16 graus, no máximo), mas não atenderam ao pedido. Fora isso, comida boa mas insuficiente nesse restaurante temático italiano. Mas animação incrível de música. De resto, adorámos tudo e recomendamos o hotel, principalmente pela simpatia do staff, limpeza e animação.

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“Muito bom”

Extraordinário, gostaria de deixar um especial agradecimento ao Sr. Manuel (restaurante principal) , os passeios são muito bons.

“Férias 2025”

Hotel de 5 estrelas mas com serviço fraco. Não nos permitiram fazer late check out do quarto mesmo sendo a pagar. E pior ainda não nos cederam quarto de cortesia para podermos tomar banho antes da viagem, dado que entregamos o quarto às 12h, só nos vieram buscar ao hotel às 16.10h o voo foi às 20h … Mais

Hotel de 5 estrelas mas com serviço fraco. Não nos permitiram fazer late check out do quarto mesmo sendo a pagar. E pior ainda não nos cederam quarto de cortesia para podermos tomar banho antes da viagem, dado que entregamos o quarto às 12h, só nos vieram buscar ao hotel às 16.10h o voo foi às 20h e teve a duração de 8h30min mais 3 horas de viagem até casa. Tudo isto sem podermos tomar banho. Interroguei a direção sobre o assunto e os mesmos indicaram que não tinham quarto para banho, que tomassemos no chuveiro da piscina. Acho esta atitude inadmissível para um hotel de 5 estrelas.

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