Sheraton Buganvilias Resort & Convention Center

“hotelão familiar”

O Hotel é muito bonito, quarto amplo e arejado com vista para o mar, o detalhe de o banheiro ser na entrada é que é meio estranho mas não chega a comprometer. Tem muita umidade pela proximidade com o Pacifico e nada seca, mas imagino que o Hotel não tem culpa. Entra água dentro do quaro nas torme... Mais

O Hotel é muito bonito, quarto amplo e arejado com vista para o mar, o detalhe de o banheiro ser na entrada é que é meio estranho mas não chega a comprometer. Tem muita umidade pela proximidade com o Pacifico e nada seca, mas imagino que o Hotel não tem culpa. Entra água dentro do quaro nas tormentas de verão, molhando o chão. A estrutura na beira da praia é ótima com opção de quiosques e cadeiras. A comida dos bares da piscina deixa a desejar , cardápios iguais nos dois bares. Não comprei o sistema All included então usava o cardápio. O café da manhã é o melhor que achei do hotel, com vista para o mar, atendimento carinhoso e opções para todos os gostos. O serviço de informações e sugestões de passeios deixa a desejar. Fui mal atendida por um funcionário que me parece não ser do hotel e sim do time sharing que depois de me atender sobre vários passeios informou que somente me venderia se eu participasse do famoso café da manhã onde te tentam vender o timesharing. Uma vergonha!!!! Conseguimos que outra funcionária em outro dia nos atendesse. Existe um assédio forte para vender o timesharing. Não curti. Teve um atendente que me passou dicas excelentes de restautantes e compras, pena não lembrar o nome. O local do hotel é ótimo, perto do centro e de frente para o mar. Fácil de comseguir táxi com o pessoal da portaria. Um hotelão familiar. Não é meu tipo de hotel mas como estavamos em familia foi bem adequado. Ah, conexão da internet somente no lobby ou tem que pagar. Poderia ser extensiva a área da piscina ou dos bares pois o lobby é pequeno e sem atrativos então sempre tem varias pessoas em pé na conexão.Mas quem troca praia por internet? eu que não!

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“Suficiente e decepcionante ao mesmo tempo”

Pode-se dizer que Puerto Vallarta é o oposto de Cancún é um destino muito mais completo sem a massa de turistas que outros pontos no México tem, mantendo muito de sua autenticidade e charme. Um táxi do aeroporto sai por 245MEX mas o melhor é virar à esquerda e ir à avenida principal, onde se pode... Mais

Pode-se dizer que Puerto Vallarta é o oposto de Cancún é um destino muito mais completo sem a massa de turistas que outros pontos no México tem, mantendo muito de sua autenticidade e charme. Um táxi do aeroporto sai por 245MEX mas o melhor é virar à esquerda e ir à avenida principal, onde se pode pegar um carro convencional e pagar mais de 100 pesos a menos! O hotel se chama Buganvilias porque a cidade é tomada pelos arbustos de flores coloridas e pelos ipês amarelos e roxos. As plantas tomam a fachada traseira, o que deixa todos os quartos com vista pro mar, um privilégio. Como há vários tipos de quartos, há vários tipos de hóspedes e pacotes. Os muitos relatos aqui deixam clara a insatisfação com o que foi contratado e o que de fato é oferecido, então muita atenção na escolha. O processo de check-in é rápido e eficiente, há de se congratular todos os funcionários por sua atenção e amabilidade. São quatro torres com corredores intercomunicáveis de hotel e duas de apartamentos estilo time-share. O hotel tem vários restaurantes temáticos, duas piscinas enormes, salão de jogos, spa, academia, salões de festa, quadras de tênis e espaços para eventos, além de espaços reservados na praia (pública). Falando nela, a água é geladinha e não se recomenda o banho de mar, principalmente por conta das ondas e das pedras escorregadias: qualquer passo em falso e depois uma onde é acidente na certa! Não há compromisso sanitário com a pandemia, hóspedes, principalmente estadunidenses, andam sem máscaras por todas as áreas do prédio sem serem admoestados pelo staff! As máscaras são oferecidas somente quando solicitado e são de péssima qualidade e em nada bloqueiam o vírus, além de não serem práticas. Custaria muito pouco para o hotel ter máscaras cirúrgicas à disposição e exigir que TODOS os hóspedes as usassem de forma correta, sem exceção! Os quartos são amplos e aproveitam muito bem a luz natura; aliás, a vista dá diretamente pro pôr-do-sol, um espetáculo todos os dias! Tudo é espelhado e vazado, ou seja, amigos precisam ter muita intimidade e familiares também. Os quartos em andares baixos têm varanda e parecem um atrativo mas recebem todo o ruído da piscina e das festas, ou seja, não são uma boa ideia. Infelizmente um aspecto cultural do México e de alguns países de língua hispânica é não dispor de ducha higiênica ou mesmo escovinha para o vaso sanitário. Quando se pede pelo item, os mexicanos ficam espantados e dizem que faz parte do trabalho das camareiras, also desagradavelmente desrespeitoso. Falando nelas, a limpeza dos quartos deixa muito a desejar, pois o chão nunca foi varrida durante toda a estadia! Nos corredores também são vistas manchas de algum líquido derramado e items do serviço de quarto. A internet é simplesmente catastrófica, não se pode contar com ela para trabalho ou mesmo para um uso simples! Como vários restaurantes da cidade têm conexão rápida e segura e esse Sheraton não melhora o produto, mesmo tendo ciência do problema já de muito tempo, dados os relatos aqui?? E olha que estou falando da conexão específica (e paga) para os membros Bonvoy, nem quero imaginar como deve ser a rede Sheraton Free! Muitos hóspedes reclamam da comida nos vários restaurantes do hotel, aparentemente adaptada ao paladar infantilizado dos estadunidenses e canadenses que lá se hospedam, tudo tem gosto de nada! No 23º andar o Club Lounge, de acesso para membros Bonvoy de alto estatuto e quem adquira quarto com a entrada incluída, é onde o café da manhã continental é servido. O que nos é oferecido é de muito mal gosto e sinceramente nunca vi em nenhuma outra unidade da rede: bacon, salsicha, pão de forma, iogurte/bebida láctea, ovos e alguma carne de aspecto duvidoso, tudo completamente insosso - só se salvam os dois sucos frescos. No fim da tarde, para se apreciar o sol se pondo há itens para uma pequena refeição mas nada de encher os olhos nem de agrado ao paladar. Só se salva a atenção de quem lá trabalha, obrigado a José, Efraim e Ernesto! Aos membros Titânio e Ambassador deveria ser oferecido o desjejum completo, sem custo extra, como fazem centenas de outras unidades no mundo inteiro, inclusive os resorts! Também é muito frustrante ler as respostas que o gerente-geral deixa aqui, sempre floreadas mas sempre com o mesmo conteúdo e sem mudanças concretas, o que apenas confirma a falta de compromisso em melhorar o que é oferecido aos hóspedes, quando os mesmos problemas se repetem há anos, o mesmo texto é copiado e colado e, ao final, nada muda - gerentes que agem assim tem zero respeito com o hóspede! O hotel bem próximo do calçadão com suas ruas coloridas e dezenas de restaurantes. Se houver compromisso da gerência em admitir as falhas e corrigi-las com ações e não apenas com palavras, este Sheraton pode vir a ser uma excelente escolha para a bela Puerto Vallarta - no momento e pelo que sempre ocorre, acaba sendo uma escolha arriscada e fadada a decepções de maior ou menor porte.

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“Fora do padrao Sheraton”

Hotel com boa estrutura, bar molhada na piscina. Sistema all incluvie so valeu a pena pelas bebidas (de qualidade) e pelo restaurante Gaivotas (tem que fazer reserva logo pela manha para o mesmo dia) que tem bons pratos a la carte. Restaurante do buffet bem normal. Ficamos 7 dias e nenhujm dia h... Mais

Hotel com boa estrutura, bar molhada na piscina. Sistema all incluvie so valeu a pena pelas bebidas (de qualidade) e pelo restaurante Gaivotas (tem que fazer reserva logo pela manha para o mesmo dia) que tem bons pratos a la carte. Restaurante do buffet bem normal. Ficamos 7 dias e nenhujm dia houve algum tipo de prato especial. Atendimento nas pisicnas muito boa. Equipe de recreacao do hotel bem fraco, sem muitas atividades. Academia bem aparelhada. Quadra de tenis do hotel possui equipe terceirizada, se precisar raquetes, precisa alugar, salvo bater paredao que nao eh cobrado. Mas precisa fazer reserva da quandra antes, pois alugam para nao hopedes tambem. Praia nao eh de areia e sim de uma pedras, entao tem que ir de chinelo ou sapato. Valeu para conhecer mas nao tenho intencao de voltar.

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“Esperava BEM mais...”

Estou hospedado aqui nessa semana para mais uma semana de trabalho. A expectativa de "Sherathon all inclusive" era enorme e infelizmente nao se concretizou. O quarto do hotel eh ótimo, limpo e com vista ao mar. Os serviços pecam um pouco e o pior, pra mim, eh o tal "all inclusive" que se resume a... Mais

Estou hospedado aqui nessa semana para mais uma semana de trabalho. A expectativa de "Sherathon all inclusive" era enorme e infelizmente nao se concretizou. O quarto do hotel eh ótimo, limpo e com vista ao mar. Os serviços pecam um pouco e o pior, pra mim, eh o tal "all inclusive" que se resume a café da manha, almoço e jantar. Daí vc já deve imaginar o nível das opções. Realmente bem abaixo do padrão Sheraton. Outra coisa absurda é ter internet grátis somente no lobby do hotel. Hotel que ainda cobra por internet no quarto deveria rever seus conceitos. Inaceitável. Ainda não usei outras áreas do hotel (spa) mas sinceramente já não espero por muita coisa...para um Sheraton, fiquei decepcionado.

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“Achei pior do que outros Sheraton onde já me hospedei.”

Frequentei o Sheraton Buganvilias durante um congresso recentemente, e achei muito simples e com aspecto pior do que de outros Sheraton onde já me hospedei há anos atrás, na Europa. O buffet era bem simples, e era o mesmo servido para os hóspedes. Os salões do congresso eram poucos e não muito gr... Mais

Frequentei o Sheraton Buganvilias durante um congresso recentemente, e achei muito simples e com aspecto pior do que de outros Sheraton onde já me hospedei há anos atrás, na Europa. O buffet era bem simples, e era o mesmo servido para os hóspedes. Os salões do congresso eram poucos e não muito grandes. O hotel era bem cuidado, mas nada que me lembrasse a qualidade de outros da rede.

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