Masseria Della Volpe

“Uma surpresa muito boa”

Passamos 4 dias e aproveitamos cada momento - o domínio é absolutamente maravilhoso (paisagem excelente, piscina, quadra de tênis, bicicletas, cinema externo duas vezes por semana...), A comida é muito boa (apesar de um pouco caro, exceto café da manhã), pessoal muito agradável e atencioso). Mais u… Mais

Passamos 4 dias e aproveitamos cada momento - o domínio é absolutamente maravilhoso (paisagem excelente, piscina, quadra de tênis, bicicletas, cinema externo duas vezes por semana...), A comida é muito boa (apesar de um pouco caro, exceto café da manhã), pessoal muito agradável e atencioso). Mais uma vez obrigado por este momento muito agradável!

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“Um pouco decepcionante”

Hotel: lindo prédio, parece novo. Envolvente agradável com oliveiras. Você deveria ir para este hotel para descansar. Se você quer um pouco de vida, não deveria estar aqui. O quarto nos deu sentimentos mistos: o quarto deluxe era espaçoso e parecia incrível, porém sem janelas! O quarto standard era… Mais

Hotel: lindo prédio, parece novo. Envolvente agradável com oliveiras. Você deveria ir para este hotel para descansar. Se você quer um pouco de vida, não deveria estar aqui. O quarto nos deu sentimentos mistos: o quarto deluxe era espaçoso e parecia incrível, porém sem janelas! O quarto standard era muito pequeno e tinha apenas uma janela no banheiro. Você só recebe uma garrafa de água de cortesia no primeiro dia, e não substituem o gel de banho se ele não estiver vazio. Para esta classe de preços, espera-se melhor. Os quartos estão sempre limpos. Eles têm um problema de moscas. Quando você se senta na piscina, está constantemente lutando contra as moscas. Muito irritante. A equipe poderia ser melhor. Eles quase não falam inglês e não estão à altura dos padrões do hotel. Você recebe seu oi e tchau, mas eles não vão além do esperado. Poolboy está limpando a piscina o tempo todo durante o dia. Ele deve acelerar. O barman é lento, não conhece o cardápio de lanches e tem apenas 10 itens, sendo que os hambúrgueres não estavam disponíveis. Café da manhã: era hora corona, então nenhum buffet. Você tinha que fazer o pedido online com um dia de antecedência. Nós sempre perdemos os itens que pedimos. Café-da-manhã geral foi limitado, mas ok, mas longe de ser espetacular. Omelete custará mais 6 €. Este hotel tem todas as possibilidades para obter 10/10, mas parece que perderam a conexão com o cliente. Não me interpretem mal, ainda é ótimo, mas pelo preço que eles pedem, eles precisam aumentar.

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“Vistas bonitas”

este pequeno hotel (25 quartos) fica em uma fazenda com belas vistas ao redor da propriedade. Bela piscina e spa agradável, motivos são divertidos para andar. Você pode pegar uma laranja em uma árvore e se divertir! O restaurante teve um pequeno, mas muito bom menu, todos farm a mesa. Equipe atenci… Mais

este pequeno hotel (25 quartos) fica em uma fazenda com belas vistas ao redor da propriedade. Bela piscina e spa agradável, motivos são divertidos para andar. Você pode pegar uma laranja em uma árvore e se divertir! O restaurante teve um pequeno, mas muito bom menu, todos farm a mesa. Equipe atenciosa em todo o resort. A minha maior reclamação foi a falta de água quente (nunca realmente tinha um bom chuveiro lá). O café da manhã é delicioso, mas não começou antes das 8h, o que foi um pouco problemático para nós sairmos cedo para a turnê. Que de lado, nós realmente apreciamos a nossa estadia.

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“Um cenário lindo, com alguns problemas significativos”

Nós ficamos no Masseria della Volpe no verão de 2019. Tal como acontece com muitos outros hóspedes, ficamos maravilhados com a beleza da propriedade. Dá uma primeira impressão gloriosa de luxo e qualidade. No entanto, tivemos algumas decepções significativas que outras pessoas deveriam conhecer. Pr… Mais

Nós ficamos no Masseria della Volpe no verão de 2019. Tal como acontece com muitos outros hóspedes, ficamos maravilhados com a beleza da propriedade. Dá uma primeira impressão gloriosa de luxo e qualidade. No entanto, tivemos algumas decepções significativas que outras pessoas deveriam conhecer. Primeiro, nosso primeiro quarto no andar térreo tinha um odor notável de mofo. Pensamos que deviam ser os ventiladores de ar condicionado. Mas não. Fomos informados pelos funcionários e pela gerência do hotel que este não era um problema real de umidade, mas foi causado pelo tipo de pedra que o hotel usava para o piso de um determinado conjunto de quartos. “Tem sido um problema desde que foram instalados”, fomos informados. Honestamente, embora ainda tenhamos nossas dúvidas quanto à exatidão da explicação, essa resposta foi quase ainda mais angustiante. Se for verdade, significa que o hotel continua a reservar quartos com odores desagradáveis conhecidos e inevitáveis, sem avisá-los ou informá-los. Se os ladrilhos de pedra realmente exalam tanto, e se o hotel está bem ciente disso, eu gostaria de saber antes de reservar um quarto desses, sem nenhum outro disponível para me mudar. E eu gostaria de perguntar por que eles não substituem o piso que é conhecido por ser um problema há algum tempo. Ainda mais preocupante foi quando o ar condicionado em nosso quarto parou de funcionar de repente em uma noite extremamente quente. A temperatura estava muito alta, insuportável para quase qualquer pessoa, mas especialmente preocupante porque nossa filha deve usar um suporte para as costas de plástico rígido para escoliose. Aguentamos das 20h00 até depois da meia-noite, período durante o qual nos asseguramos que ocorria uma comunicação constante entre o Masseria e o "controle central" em Milão, a partir do qual todas as funções informatizadas deveriam ser controladas. Esse sistema tinha pouco sentido lógico para nós, e ainda menos sentido quando o gerente noturno que nos disse estar "em contato constante" foi localizado bebendo vinho na varanda. Após mais reclamações, ele chamou o gerente geral do hotel à propriedade quando se aproximava a meia-noite. Estávamos exaustos, mas não conseguíamos dormir (e nossa filha não conseguia usar o aparelho). Depois de passar por sua própria busca minuciosa da propriedade em busca de soluções (por que, se tudo é controlado de Milão?), Ele finalmente, depois da meia-noite, entrou em nosso quarto, removeu uma peça de arte da parede, abriu o painel do disjuntor atrás e reinicie o fusível disparado. QUERO DIZER! A solução mais simples parecia ser a última tentada, após quatro horas de espera. Se alguém tivesse me avisado que o painel do disjuntor estava localizado atrás daquela pintura, eu poderia ter reiniciado o disjuntor sozinho, quatro horas antes! E todas as bobagens do "contato constante com o Milan"? O fato é que nos enganaram casualmente ao longo de um período de quatro horas, enquanto sofríamos com o calor sufocante do meio do verão, e enquanto os funcionários e a gerência tratavam de solucionar o problema totalmente retroativo, antes de finalmente tentar o mais simples, básico e correção bem-sucedida. Foi oferecido algum desconto nas tarifas mais altas cobradas na região? Uma refeição grátis no restaurante extraordinariamente caro da propriedade? Um único coquetel, para ajudar a compensar os desconfortos impostos? Nenhuma das opções acima e nem uma única coisa. Apenas um pedido de desculpas breve e casual pelo inconveniente, mas nem mesmo um reconhecimento das histórias totalmente fabricadas de "Milão" que nos contaram. Então, sim, a propriedade é muito bonita e tem um nível de sofisticação física aparente muito incomum para a região imediata. Mas, como em grande parte da Itália, os viajantes que estão acostumados a um nível complementar de competência, atendimento ao cliente ou mesmo mera honestidade, devem aceitar o risco de ficar severamente decepcionados com sua ausência. Visite a Sicília! Se o custo dessa propriedade em particular é justificado pelo método de gestão é questionável para nós.

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