La Marsa Vacances

“Vistas sensacionais com instalações e funcionários maravilhosos!”

Acabamos de voltar de uma semana maravilhosa ficar aqui. Desde a chegada, os funcionários da recepção ficaram muito felizes em ajudar e nos deixar fazer o check-in mais cedo (eles também tinham organizado um traslado para nós do aeroporto!). Este serviço de alto nível continuou pelos funcionários d… Mais

Acabamos de voltar de uma semana maravilhosa ficar aqui. Desde a chegada, os funcionários da recepção ficaram muito felizes em ajudar e nos deixar fazer o check-in mais cedo (eles também tinham organizado um traslado para nós do aeroporto!). Este serviço de alto nível continuou pelos funcionários da recepção durante o resto da semana, ajudando-nos com qualquer dúvida / reserva de táxis / ideias de lugares para ir, etc. Ficamos em um dos bangalôs que tinha terraço na cobertura, esse foi definitivamente um destaque e passamos muitas horas lá em cima curtindo as sensacionais vistas do mar e da montanha. Os quartos eram imaculados e a limpeza vinha todos os dias para refrescar as coisas. O café da manhã estava incluído na tarifa, era um buffet servido por um membro da equipe atrás de uma tela de vidro que foi uma ótima idéia para proteção COVID, embora não limitando a escolha (recomendaria a torta de geléia, deliciosa!). Atividades incluindo aluguel de bicicletas, tênis e caiaque foram incluídas na tarifa do quarto, o que foi um ótimo toque e quase inédito na Europa se você não ficar com tudo incluído - nós gostamos de fazer uma atividade todos os dias. Havia um grande número de espreguiçadeiras, então não era necessário acordar cedo para reservar uma. Abundância ao redor da piscina e também no deck que dava acesso direto ao mar por meio de escadas. Muito obrigado por nos receber - tivemos um tempo fantástico! ! Christi e Martin

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“Um ótimo hotel!”

O hotel foi incrível! A frente deu más expectativas mas tudo no interior, a área da piscina, breakfastarea, Os bangalôs e assim por diante eram nada menos do que perfeito. O pessoal foi muito útil e nós apreciamos o tenniscourt. Foi uma bênção e uma maldição que o hotel foi um pouco isolado e local… Mais

O hotel foi incrível! A frente deu más expectativas mas tudo no interior, a área da piscina, breakfastarea, Os bangalôs e assim por diante eram nada menos do que perfeito. O pessoal foi muito útil e nós apreciamos o tenniscourt. Foi uma bênção e uma maldição que o hotel foi um pouco isolado e localizado longe das áreas turísticas. Isso tornava a estadia mais calma, mas exigia um veículo se você comprasse grandes quantidades de mantimentos. Mas tivemos uma excelente estadia e definitivamente recomendo!

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“O bom e o mau.”

Os quartos acima da recepção foram renovados. No entanto, os bungalows não têm. Eles estão em necessidade desesperada de uma atualização. O hotel fica a pelo menos quinze minutos a pé da praia de Mondello. Tem estacionamento gratuito e seguro e uma lavandaria que é um positivo. Há uma praia e cadei… Mais

Os quartos acima da recepção foram renovados. No entanto, os bungalows não têm. Eles estão em necessidade desesperada de uma atualização. O hotel fica a pelo menos quinze minutos a pé da praia de Mondello. Tem estacionamento gratuito e seguro e uma lavandaria que é um positivo. Há uma praia e cadeiras incluídas, mas você precisa descer uma escada para entrar na água e você não será capaz de tocar no fundo, então você precisa ser um nadador confiante. Há uma piscina e um campo de ténis. Toalhas de praia e um chapéu de piscina vão custar-lhe extra todos os dias. Há um fabuloso mercado / deli do outro lado da estrada se você está em um orçamento. Judith era a melhor empregada que encontramos. Ela nos ajudou imensamente com boas dicas sobre a navegação em Palermo e Cefalu. É um ótimo lugar para fazer uma pausa entre os passeios para descansar. O café da manhã também foi ok.

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“Bom, mas poderia ter sido melhor”

Durante a minha recente estadia neste hotel, notei vários aspectos notáveis. Entre eles, Ivan e Antonio, os recepcionistas do hotel, se destacaram. Em várias ocasiões, Ivan e Antonio estavam disponíveis e prontos para resolver qualquer problema com eficiência e cortesia. Sua presença foi uma pedra … Mais

Durante a minha recente estadia neste hotel, notei vários aspectos notáveis. Entre eles, Ivan e Antonio, os recepcionistas do hotel, se destacaram. Em várias ocasiões, Ivan e Antonio estavam disponíveis e prontos para resolver qualquer problema com eficiência e cortesia. Sua presença foi uma pedra angular, especialmente considerando as dificuldades encontradas com o resto do pessoal. Infelizmente, a qualidade do serviço prestado pelos seus colegas deixa muito a desejar. Muitas vezes, a indiferença levou a problemas que poderiam ser facilmente evitados com um pouco mais de atenção e esforço por parte deles. Um aspecto particularmente crítico diz respeito ao pessoal do restaurante. Suas atitudes não acolhedoras e não cooperativas para com os hóspedes foram uma constante durante a minha estadia, comprometendo a experiência geral. Apesar disso, Ivan e Antonio estavam sempre dispostos a intervir para melhorar a situação e garantir uma estadia mais agradável. Mude sua atitude ou mude de emprego. A maioria dos garçons nem sequer falam ou entendem inglês, eles estão sempre falando uns com os outros com um pequeno buraco de ouvido, mesmo quando aceitam a sua encomenda. . Eu gostaria de elogiar o serviço de limpeza, que foi geralmente excelente. O pessoal de limpeza foi muito cortês e desempenhou seus deveres impecavelmente. No entanto, houve alguns inconvenientes menores: muitas vezes houve ruídos altos nos corredores no início da manhã, o que perturbou o meu descanso. e algumas formigas na minha cama. . Além disso, as toalhas não foram inexplicavelmente mudadas diariamente, que é um detalhe que precisa de atenção. Embora o quarto estava limpo, notei que as lençóis tinham algumas manchas, o que é inaceitável para um hotel deste calibre. Infelizmente, a área de pequeno-almoço era poeirenta, em contraste com a excelente limpeza do quarto. Quanto à segurança, não faz sentido que o cartão chave permita o acesso através da porta da frente, mas não garante que a porta traseira possa ser Bloqueada com segurança. Além disso, o cofre com a chave de metal foi difícil de bloquear, tornando o sistema impraticável e inseguro. Outro ponto de insatisfação foi a falta de serviços adicionais disponíveis no momento da reserva. Eu gostaria de ter um buquê de flores para celebrar o nosso aniversário de casamento, mas não havia tais opções. Pelo menos havia uma garrafa de água na geladeira. Nós também queria um serviço de quarto para o jantar que é bastante uma obrigação para um hotel de 4 estrelas, que infelizmente não poderia ter. (os caras do restaurante nem queriam nos vender água. . . ) Outro aspecto negativo foi o comportamento do pessoal da praia. As regras para levar comida e bebida além do portão para a praia não foram aplicadas. Fomos dadas uma cabana para usar enquanto esperava o nosso quarto para estar pronto, mas a área tinha um horrível taverna - como / punk - atmosfera de discoteca noturna, com as pessoas tirando cerveja de suas mochilas. Quando meu filho entrou com um sorvete, ele foi violentamente repreendido por um funcionário de camisa azul. Em conclusão, embora o serviço global exija melhorias significativas, a presença de Ivan, Antonio e pessoal de limpeza é um elemento positivo e valioso para este estabelecimento. Com alguns ajustes, especialmente na gestão de pessoal, detalhes de limpeza, uma boa gestão do restaurante e segurança, este hotel poderia oferecer uma experiência muito mais satisfatória.

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