Mangia's Santa Teresa Resort

“Lindo resort. Serviço não é ótimo.”

O resort é deslumbrante! Porém o atendimento deixa a desejar. Não atento aos hóspedes, na verdade parece que você está atrapalhando a conversa entre eles quando precisa deles. Eles não são muito amigáveis. A equipe de limpeza foi a experiência mais amigável.

“O resort geral é limpo e arrumado. Muitos extras adicionais para pagar. A equipe da recepção é terrivelmente rude e hostil.”

Em primeiro lugar, o check-in foi rápido e tranquilo, onde nossas malas foram levadas para o nosso quarto para nós. Danbar foi muito prestativo e amigável. Andrea, uma das equipes do bar, fez de tudo para conversar e sugerir bons lugares para ver enquanto estava na área. Descobrimos que nosso qu... Mais

Em primeiro lugar, o check-in foi rápido e tranquilo, onde nossas malas foram levadas para o nosso quarto para nós. Danbar foi muito prestativo e amigável. Andrea, uma das equipes do bar, fez de tudo para conversar e sugerir bons lugares para ver enquanto estava na área. Descobrimos que nosso quarto estava sempre bem apresentado depois que a limpeza foi realizada. Trocar as toalhas e apresentar bem a cama. Caso contrário, o resort é limpo e arrumado, os funcionários do bar são simpáticos e prestativos. Evite a maioria dos funcionários da recepção, se puder. Observe que este hotel é caro, mas oferece muito pouco. Você não pode usar água da torneira nesta área, mas não recebe água além de duas pequenas garrafas na chegada. Cobram 5€ por uma garrafa de água no bar. (Pegue o ônibus para a cidade e caminhe até o Despar ou Eurospin, você pode comprar 6 garrafas por menos de € 2 euros) uma cerveja pequena custa € 7… não desperdice seu dinheiro. A praia "privada" anunciada fica, na verdade, a 800 metros do resort. Não é privada como se imagina, é uma praia pública com espreguiçadeiras reservadas aos clientes de mangias. Ninguém verifica isso também, então qualquer um pode realmente usá-los. As placas de ‘esportes aquáticos’ no resort acabam levando você para um pedaço de água horrível, onde há uma tonelada de plástico e não é uma parte muito bonita de um lugar tão bonito. Descobrimos que uma pequena minoria dos funcionários da recepção foi realmente acolhedora e prestativa, enquanto uma grande parte deles foi rude e desdenhosa. Nosso chuveiro havia quebrado 5 dias após o início de nossa viagem, então relatamos isso imediatamente, onde nos disseram que seria consertado na manhã seguinte. Não foi. Relatamos então no dia seguinte que ainda estava quebrado, tivemos que falar duas vezes com a recepção no espaço de uma hora porque nada havia sido feito. Um homem entrou em nosso quarto para ver o chuveiro e disse que não conseguiria consertá-lo e que voltaria com mais informações sobre o que fazer. Ele nunca mais voltou e nada foi feito, então no check-out dissemos que ainda estava quebrado e nada foi feito e a senhora da recepção disse que não havia ninguém para consertar. Certamente eles não conseguiriam colocar alguém neste quarto devido ao chuveiro quebrado, mas se recusaram a estender nosso horário de check-out para além das 11 horas porque estavam muito "ocupados" Também conversamos com as mesmas duas senhoras na recepção do nosso último dia para perguntar se elas tinham alguma informação sobre a nossa transferência. Eles não perguntaram nossos nomes ou em que quarto estávamos, simplesmente disseram “não” Na mesma visita perguntamos se poderíamos estender o checkout porque como o checkout habitual era às 10h, não deveríamos sair do hotel antes das 17h, pois tínhamos um voo posterior. Eles disseram não para estender o prazo depois das 11h, então concordamos com isso. Em nossa última manhã, tomamos o café da manhã e voltamos para o nosso quarto às 10h05, onde fomos trancados do lado de fora. Voltando à recepção onde as mesmas duas senhoras trabalhavam, dissemos que estávamos bloqueados “checkouts às 10”, disseram e tentamos dizer que havíamos combinado o dia 11, onde ela disse sem rodeios “vamos trocar o seu cartão” onde ela fez . Voltando para o nosso quarto após esse encontro, ela liga para o telefone do quarto “check-out às 10” neste momento são 10h25 e estamos fazendo as malas. Ligamos de volta e explicamos que nos disseram 11, muito rude e pouco profissional! Se você tiver que fazer o check-out mais cedo e não sair do resort até mais tarde, deverá haver chuveiros (não os da piscina) que os clientes possam usar antes de partir. Você também tem que pagar imposto municipal do qual não tínhamos conhecimento. Isto é 2€. 50 por pessoa por dia. Há partes feias deste resort, sendo uma delas a área que você olha de parte do restaurante, embora você possa ver o mar. A área antes de estar abandonada e onde eles guardam suas lixeiras muito cheias. Um pouco decepcionante, pois o lugar para sentar é bonito. As espreguiçadeiras frontais à beira da piscina não podem ser utilizadas, a menos que sejam pagas no pacote. Certamente não vale a pena pagar extra pela pensão completa. O café da manhã é bom e conveniente, mas caso contrário, pegue o ônibus para a cidade de Santa Teresa, há muitos lugares encantadores para comer a um preço razoável!

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