Protur Biomar Sensatori Resort

“Área Adulto TUI azul Sensatori Biomar”

Em primeiro lugar, gostaria de agradecer ao gerente e a todos os seus funcionários por tornarem a nossa estadia de 3 semanas muito especial. Os funcionários da recepção sempre nos cumprimentaram com um sorriso e foram sempre muito prestativos e educados. A equipe do restaurante e bar foi incrív... Mais

Em primeiro lugar, gostaria de agradecer ao gerente e a todos os seus funcionários por tornarem a nossa estadia de 3 semanas muito especial. Os funcionários da recepção sempre nos cumprimentaram com um sorriso e foram sempre muito prestativos e educados. A equipe do restaurante e bar foi incrível e não poderia fazer o suficiente por nós. Os limpadores foram excelentes no quarto e ao redor do resort. O Gerente sempre nos cumprimentou com um sorriso caloroso e reservou um tempo para ouvir e resolver todos os problemas e era óbvio para nós que sua atitude e atenção brilhavam em todos os seus funcionários. A comida é de altíssimo padrão nos principais restaurantes. Os restaurantes de especialidades são definitivamente um bônus adicional, pois parecia uma saída à noite. Os quartos estão decorados com um padrão muito elevado. O entretenimento foi muito agradável e achamos que as noites passavam muito rápido, pois descobrimos que em alguns hotéis o entretenimento pode ser chato. Gostávamos do teste quase todas as noites. A equipe do show da TUI trabalhou muito e foi muito boa. O café era excelente com uma grande variedade de café, chás e bolos. O Spa é outra grande inclusão e ser apenas adulto foi um bônus. A piscina familiar era aquecida e esse foi um dos principais motivos para reservarmos este lindo hotel. As outras piscinas estavam frias. Outros extras que gostei foram o minigolfe e o driving range. Os únicos pontos negativos em que podemos pensar são: As cadeiras da sala de entretenimento da área adulta eram muito baixas e isso poderia causar problemas de mobilidade às pessoas. As toalhas só podem ser trocadas por volta das 4 . 30h em diante. Estas duas questões não prejudicaram a nossa diversão e já reservamos novamente para Abril do próximo ano, quando as piscinas são aquecidas e certamente mal podemos esperar.

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“Hotel brilhante”

Obrigado a você e sua equipe por uma estadia fabulosa - foram 6 dias absolutamente brilhantes. A equipe é muito simpática e não pode fazer o suficiente por você. A comida é excelente e o quarto com piscinas aquáticas é o melhor que já tivemos em qualquer lugar. É um hotel incrível. Obrigado por ... Mais

Obrigado a você e sua equipe por uma estadia fabulosa - foram 6 dias absolutamente brilhantes. A equipe é muito simpática e não pode fazer o suficiente por você. A comida é excelente e o quarto com piscinas aquáticas é o melhor que já tivemos em qualquer lugar. É um hotel incrível. Obrigado por tudo - Já estamos em contagem regressiva para o próximo ano.

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“Experiência média”

Nossa experiência hoteleira Minha primeira impressão sobre o hotel, como WOW, isso é incrível, pois temos cama de casal com piscina privativa (Quarto 028 - Bloco be). A comida e os serviços eram incríveis, muitas opções de comida e sobremesas eram de primeira qualidade no restaurante buffet. Embo... Mais

Nossa experiência hoteleira Minha primeira impressão sobre o hotel, como WOW, isso é incrível, pois temos cama de casal com piscina privativa (Quarto 028 - Bloco be). A comida e os serviços eram incríveis, muitas opções de comida e sobremesas eram de primeira qualidade no restaurante buffet. Embora o buffet de café da manhã fosse sempre o mesmo. Há uma estação onde você pode pedir uma omelete e eles cozinham para você na hora. Os restaurantes à la carte foram decepcionantes, asiáticos. Eu pedi Pad Thai que tinha um gosto muito azedo. Udon Noodle com legumes era simplesmente meh (eles nem estavam usando macarrão udon). Quanto ao italiano, La Toscana, estava tudo bem, meu marido não gostou particularmente da carbonara. O único que gostamos foi o restaurante indiano, Azafran, só que se o pão naan fosse feito na hora, eles usavam pão pita. Meu marido gostou do Green & Grill, que comemos principalmente no almoço, pois serviam hambúrgueres, frango assado, kebabs, pizzas, saladas e frutas como acompanhamento. No meu aniversário, 13 de outubro, meu marido pediu ao pessoal do restaurante uma fatia de bolo de aniversário com uma vela como surpresa para mim. A garçonete me disse 'você pediu isso? '. Desculpe, mas não sinto nenhum privilégio e não houve nenhuma música/música de aniversário. Este é um hotel 5 ⭐️ e espero mais do que isso. Tudo piorou a partir daí. Meu marido encontrou uma barata enorme no quarto do hotel. Demorou mais de 30 minutos para uma governanta chegar. O técnico veio duas vezes para consertar a torneira da banheira, que estava com fluxo MUITO lento. Aí meu filho pegou catapora. Ele estava tão doente que “não estava em condições de voar” para casa. Eu estava estressado, esgotado, exausto e isso exigia muito de nós. Reservamos mais uma semana de 'férias' via Tui (conforme recomendado). Eu não podia ficar no mesmo quarto, então fui transferido para o mesmo bloco (quarto 133). O Gerente Geral foi muito prestativo e gentil, com quem conversei e me garantiu que tudo ficaria bem. Fiz check-in no quarto, 5 minutos depois descobri que o ar condicionado estava quebrado, o que eu realmente não preciso! ! Falei com o GM na hora do almoço e certifique-se de que tudo será resolvido. Mais tarde, às 16h, nada aconteceu. Fui até a recepção e ela disse que mandaria um técnico lá em cima e disse que demoraria aproximadamente 15 minutos. Como esperado, não ouvi mais nada. Usei então o APP BLUE e mandei uma mensagem para eles, novamente nada aconteceu. Por acaso, encontrei o GM e ele ligou pessoalmente para o técnico e me disseram que levaria uma hora para consertar, mas já passava das 19h. Resumindo a história, solicitei uma mudança de quarto, pois honestamente não suportava esse absurdo, pois só queria descansar com meu bebê, que estava muito doente e mal-humorado. 20h mudou para o Bloco A (Sala 113). O GM verificou pessoalmente a sala para garantir que o ar condicionado estava funcionando. Gostaria de agradecer ao GM por toda sua gentil ajuda. Se ao menos houvesse comunicação entre as equipes da recepção, eu não precisaria perder tempo. Gostaria também de agradecer pessoalmente à Ana (garçonete) e ao Tomil (gerente do restaurante buffet) que fizeram com que a minha semana fosse melhor. Experiência TUI O representante da Tui estava disponível, porém eles não estavam presentes quando chegamos ao hotel. No dia 4, meu filho infelizmente pegou catapora. Conversamos com um dos representantes da TUI e não há nada que eles possam fazer, exceto reservar outro 'feriado' no site da TUI. Tudo o que queríamos era prolongar as noites conforme necessário, pois não sabemos quando ele será liberado. Um dos representantes da TUI nos disse para falar com nossa seguradora e eles resolveriam o problema, o que não foi muito útil! Tivemos que reservar outro 'feriado' para garantir a transferência de ônibus e os voos.

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